面對投訴客戶，我們應(yīng)該采取以下措施來做承諾：

1. 首先，要及時回應(yīng)客戶的投訴。無論是通過電話、郵件還是社交媒體，我們都應(yīng)該盡快回復(fù)客戶的投訴，并且表達(dá)出對客戶遇到問題的關(guān)注和重視。

2. 其次，要認(rèn)真傾聽客戶的問題和意見。在回應(yīng)客戶時，要先仔細(xì)聽取客戶的陳述，了解他們的不滿和需求，確保自己對問題有全面的了解。

3. 第三，要誠實地向客戶道歉。無論是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)不周還是其他原因，如果客戶遭受了不愉快的經(jīng)歷，我們應(yīng)該坦誠地向客戶道歉，并表達(dá)出對客戶不滿意的理解和遺憾。

4. 第四，要提供解決方案。在道歉的同時，我們還應(yīng)該積極主動地提出解決問題的方案，以便讓客戶感受到我們的誠意和努力。

5. 最后，要跟進處理過程。一旦承諾了解決方案，我們應(yīng)該及時跟進處理過程，并向客戶提供進展情況的反饋。這樣可以增加客戶的信任和滿意度。

總之，面對投訴客戶，我們應(yīng)該及時回應(yīng)、傾聽、道歉、提供解決方案，并跟進處理過程。這樣可以有效地緩解客戶的不滿情緒，樹立良好的企業(yè)形象，提升客戶的滿意度和忠誠度。