課程簡介：課程開篇模塊一 管理者觀念第一章　管理者的三個(gè)觀念第1節(jié) 管理只對(duì)績效負(fù)責(zé)第2節(jié) 管理等邊分配法則第3節(jié) 管理始終為經(jīng)營服務(wù)課堂測(cè)試第二章領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力第1節(jié) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力第2節(jié) 如何領(lǐng)導(dǎo)別人第3節(jié) 如何實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)案例研討第三章 做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)第1節(jié) 抓進(jìn)度靠時(shí)間表第2節(jié) 描述實(shí)際問題而不是愿望式前景第...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)員工、需要提升自我管理的。培訓(xùn)費(fèi)用：980元/人（含課酬費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇、稅費(fèi)等）課程簡介王道自我管理講述**自我管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)圣外王的王道的道路，是一套獨(dú)創(chuàng)性的管理理論體系，是升華人們的獨(dú)特法寶。王道自我管理培訓(xùn)的突出價(jià)值在于：一、引導(dǎo)人們意識(shí)到理想目標(biāo)的極端重要性，引導(dǎo)人們能自覺地把集體目標(biāo)變成自己個(gè)人目標(biāo)，從根本上激發(fā)人們的主觀能動(dòng)性。二、引導(dǎo)人們既能夠在認(rèn)識(shí)四大定律的基礎(chǔ)上，能...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、核心骨干。培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人（含課酬費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇、稅費(fèi)等）授課方式：講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)課程大綱：前言：一項(xiàng)不容忽視的事實(shí)：企業(yè)百分之八十以上的問題都是溝通問題！一、初識(shí)溝通1、溝通能力自測(cè)表2、何為溝通？1）論衡閉路溝通循環(huán)圖2）連坐三個(gè)月冷板凳的我如何讓重技術(shù)輕市場(chǎng)的中科院院長把我當(dāng)成心腹知己？3、溝通的分類：4、溝通的特點(diǎn)：漏斗原理互動(dòng)游戲：...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)老板/總監(jiān)/經(jīng)理等培訓(xùn)費(fèi)用：5800元/人（含課酬費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇、稅費(fèi)等）AMP是應(yīng)用管理心理學(xué)的英文AppliedManagementPsychology的縮寫。課程也可稱為《組織管理心理學(xué)》或《組織行為學(xué)》，是一門研究組織中人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的綜合性科學(xué)。它是應(yīng)用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，來研究組織管理中具體的社會(huì)心理現(xiàn)象，以及個(gè)體...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)對(duì)象：團(tuán)隊(duì)初級(jí)、中級(jí)管理者、儲(chǔ)備干部。培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人（含課酬費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇、稅費(fèi)等）授課方式：講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)授課目標(biāo)：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力，凝聚力課程大綱：前言：從杭州到北京不同的火車揭示高績效團(tuán)隊(duì)的時(shí)代已經(jīng)來臨！**板塊觀念篇—以結(jié)果導(dǎo)向高效執(zhí)行的基礎(chǔ)一、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行目標(biāo)1、互動(dòng)小游戲1：扳手腕2、你贏我贏VS你輸我輸3、學(xué)員互動(dòng)：我們與客戶的關(guān)系...[詳情]

課程簡介：課程背景**印象，永久的印象——巴菲特。 不論是企業(yè)還是個(gè)人，永遠(yuǎn)都沒有第二次機(jī)會(huì)重塑留給他人的**印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會(huì)影響企業(yè)的品牌和社會(huì)公眾形象，會(huì)影響其在企業(yè)中的獲得的支持；組織文化與印象管理存在明確的關(guān)聯(lián)性，...[詳情]

課程簡介：新時(shí)代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭日益激烈。在商務(wù)活動(dòng)中的良好建交對(duì)于雙方長久的合作關(guān)系起到至關(guān)重要的作用。不是所有的商務(wù)接待行為都能夠幫助企業(yè)創(chuàng)收，只有落地實(shí)效、讓對(duì)方滿意的接待行為才一定能夠促進(jìn)雙方關(guān)系的良好發(fā)展，從而提升企業(yè)的業(yè)績及客戶的滿意度。課程收益全方位提升商務(wù)人士的職業(yè)行為素養(yǎng)深入剖析商務(wù)接待背后的價(jià)值，讓你成為內(nèi)外兼修的新時(shí)代商務(wù)達(dá)人舉止優(yōu)雅，成為商務(wù)的聚焦中...[詳情]

課程簡介：課程大綱一、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色1．作為下屬的管理者2．作為上司的管理者3．作為同事的管理者4．管理者的七大角色轉(zhuǎn)變二、中層管理者的高效時(shí)間管理1．時(shí)間管理的價(jià)值2．常見的浪費(fèi)時(shí)間的行為示例3．對(duì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估與計(jì)劃4．時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則課堂游戲：測(cè)量自己的工作時(shí)間三、中層管理者的溝通協(xié)調(diào)1．溝通的基本原理2．溝通的三大表現(xiàn)形式：文字、語氣、肢體3．溝通理論:PAC溝通狀態(tài)4．管理溝通...[詳情]

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課程簡介：參加《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴處理》能帶來什么收益?1、樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)2、做到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)3、了解客戶所認(rèn)為重要的是什么4、超越客戶期望的客戶服務(wù)5、了解"處理客戶投訴的大小閉環(huán)"的概念，并掌握用之于實(shí)踐的方法6、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴處理》課綱：第一講：認(rèn)識(shí)服務(wù)及如何做好服務(wù)第二講：構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系第三講：客戶滿意度與忠誠度管理第四講：客戶服務(wù)人員的能力提升第五講...[詳情]

課程簡介：參加《MTP部門中層管理技能綜合訓(xùn)練》能帶來什么收益？1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力2、良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系、工作與人際關(guān)系，**大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）5、建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮...[詳情]