電話已經是現(xiàn)在社交商務當中不可或缺的一項交流工具,電話帶來的方便不言而喻更多的人看重電話的盈利,利用電話達成一定的銷售業(yè)績,從而進行盈利,是現(xiàn)在房地產**電話達成交易越來越多,掌握一定的房地產電話銷售技巧是重要的,今天就給大家介紹一下房地產電話銷售的技巧。

房地產電話銷售技巧

**、你要清楚你在給誰打電話:很多銷售人員忌諱電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有購買房子的需求。

第二、不要怕拒絕。許多房地產銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩(wěn),讓對方聽清楚你在說什么,好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到房地產的特色的時候一定要加重語氣,要引起客戶的注意。

第三、簡介簡短。在房地產電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和樓盤的信息以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯(lián)系的。

第三、做好登記工作,時時回訪。打過電話后,一定要做登記,并做以總結,把客戶分成類,甲類是有希望成交的,要短的時間內做電話回訪,爭取達成協(xié)議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。

房地產電話銷售培訓內容

第 一單元 房地產電話營銷基礎知識

一、新形勢下的房地產電話銷售

1、電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式

2、電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

3、電話營銷的職能

4、電話銷售的六個關鍵成功因素

5、典型電話銷售組織結構

二、房地產電話銷售人員應具備的職業(yè)素質

1、電話銷售人員的關鍵成功因素

2、電話銷售人員的成長之路

3、電話銷售人員的六個重要助手

4、電話銷售的禮儀

三、房地產電話銷售人員動力與情緒自我管理

1、學會積極、學會思考

2、向職業(yè)球員學習，做職業(yè)電話銷售代表

3、讓晨會、夕會更多彩和高效

4、張弛有道——職場工間操

5、適度的壓力，做**的自己

四、房地產電話銷售人員打電話的宗旨——爭取機會和客戶面談

1、引起注意

2、提起興趣

3、提升欲望

4、建議行動

五、房地產電話銷售流程

1、電話前的準備

2、開場白

3、探詢客戶的需求

4、根據客戶需求推薦產品

第二講：房地產電話銷售理論知識

一、打電話之前應該明確的內容

1、明確給客戶打電話的目的

2、明確打電話的目標

3、為了達到目標所必須提問的問題

4、設想客戶可能會提到的問題并做好準備

二、電話中如何與客戶更好的溝通

1、提高聲音感染力

2、贊美顧客并引導溝通

3、停頓，語速放慢

4、認真聆聽，了解客戶想法

5、重復對方的話，產生共鳴

6、真誠相待，將心比心

三、做出充分的準備再開始打電話

1、準備好紙和筆

2、準備好禮貌用語

3、準備好溝通內容

4、準備好相關資料

四、電話追蹤與邀約

1、電話追蹤、拜訪的意義

2、客戶的追蹤、拜訪形式

3、追蹤客戶時的注意事項

第三講：房地產電話銷售實戰(zhàn)技能及模擬演練

一、電話中如何生動推銷房源

1、比較法體現(xiàn)房源賣點與優(yōu)勢

2、側面介紹房屋及周邊環(huán)境

3、體現(xiàn)房源的與眾不同指出

4、積極回應客戶疑問

二、掌握和客戶建立長期信任關系的五個關鍵點

1、做一個受客戶歡迎的人

2、以客戶為中心

3、因為你專業(yè)，所以你卓越

4、兌現(xiàn)諾言

5、誠實正直是一種美德

6、客觀評價競爭對手

三、掌握電話銷售的流程中的六個關鍵環(huán)節(jié)

1、和關鍵人的**個電話分析

2、跟進電話以進一步明確需求

3、在電話中向客戶進行房屋推薦的技巧

4、打消客戶**后的顧慮，并爭取完成訂單

5、臨門一腳：促成

四、核心問題的解決

1、如何開始交談才不使客戶掛電話？

2、如何有效地介紹才能打動客戶？

3、如何把握時機結束電話？

4、應對客戶顧慮的五個關鍵環(huán)節(jié)

5、解決遇到的種種困難和顧慮

實戰(zhàn)演練：熟練處理客戶在電話中經常出現(xiàn)的顧慮

第四講：如何成功度過電話營銷員的職業(yè)疲憊期

一、怎樣調整好心態(tài)面對繁重的電話任務

1.優(yōu)秀的房地產電話營銷員的成熟心理路程

2.陷入職場疲憊期員工的狀態(tài)體現(xiàn)

3.如何設立新的目標保持好的狀態(tài)

二、房地產電話營銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

1.一切營銷的源泉“電話營銷”

2.成功的業(yè)務人員所必須具備的能力之一

3.從業(yè)務精英走向管理人才的轉變

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房地產電話銷售培訓老師

汪華峰——房地產銷售和管理訓練專家

房地產銷售管理與服務專家、房地產實戰(zhàn)訓練及沙盤教學專家

曾任杭州濱江房產集團有限公司營銷副總監(jiān)4年

曾任浙江中天房地產集團有限公司項目總經理、內部講師

國內多所機構特聘講師，同時擔任多家房地產企業(yè)的管理顧問工作。

汪老師從事地產工作已10年有余，從**早的置業(yè)顧問到名企高管，積累了大量的實戰(zhàn)經驗和真實案例，是真正從一線成長起來的專業(yè)房地產營銷實戰(zhàn)訓導專家。

對于項目策劃、全程營銷、人力資源管理、二三級市場聯(lián)動、立體化營銷網絡建設、等領域有特到的見解及深厚的行業(yè)經驗，善于結合標桿性房地產企業(yè)的成功經驗及西方先進并符合國情的營銷理念以及國學的深厚的文化底蘊設計出契合培訓單位實際情況的優(yōu)秀課程，并注重理論知識的落地及成效，使受訓單位及學員后或是實在在的培訓成果，獲得極高的評價！

汪老師在房地產企業(yè)業(yè)績提升、團隊建設、營銷改善、服務提升培訓中本著“實戰(zhàn)為重，效果當先”的理念，將人才培育、人員激勵、團隊建設、業(yè)績提升、客戶服務等改善技術有效結合、幫助多家企業(yè)實施改善并獲得顯著成效。

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房地產電話銷售培訓機構

諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。

諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。

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