青島國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)

隨著我國對外開放水平的不斷提高，越來越多的大型國際展會，論壇等外事活動相繼增多，日益頻繁的對外經(jīng)濟(jì)和社會活動為加快我市的國際化進(jìn)程提供了良好的氛圍，同時(shí)也為其他國家提供了認(rèn)識，了解的機(jī)會。因此，涉外禮儀這一重要的“名片”，對于外事活動的成功與否有著不可忽視的作用。從宏觀意義上講，涉外禮儀代表的是一個(gè)國家在國際上的形象和地位。

?有助于維護(hù)個(gè)人形象，單位形象和國家形象

?有助于展示自身良好的教養(yǎng)與素養(yǎng)

?有助于增加中外雙方的相互了解與信任

?有助于發(fā)展交往雙方之間的友誼

第一部分：國際禮儀概述

1.什么是禮儀

2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀

3.中西方禮儀的不同

4.國際禮儀的原則

第二部分：國際職業(yè)形象塑造

1.形象的重要性

2.儀容

3.儀表

4.儀態(tài)

第三部分：國際會見禮儀

1.見面禮儀

2.鞠躬禮儀

3.空間距離禮儀

4.名片禮儀

5.迎送禮儀

6.握手禮儀

7.致意禮儀

8.體態(tài)禮儀

9.位次排序禮儀

10.稱呼禮儀

11.介紹禮儀

12.交談禮儀

第四部分：國際商務(wù)接待禮儀

1.接待前的準(zhǔn)備—知己知彼

2.接待中的禮儀

3.接待后的送客禮儀

4.商務(wù)社交工具禮儀

第五部分：國際商務(wù)宴會禮儀

1.中餐禮儀

2.西餐禮儀

3.西式飲酒禮儀

4.自助餐禮儀

5.雞尾酒會禮儀

6.咖啡與茶的禮儀

第六部分：國際習(xí)俗禮儀

1.亞洲國家的習(xí)俗禮儀

2.歐洲國家的習(xí)俗禮儀

3.美洲國家的習(xí)俗禮儀

4.大洋洲國家的習(xí)俗禮儀

5.非洲國家的習(xí)俗禮儀

第七部分：語言溝通技巧

1.溝通前的準(zhǔn)備

2.溝通中“說”的技巧

3.溝通中“聽”的技巧

4.溝通中“問”的藝術(shù)

5.溝通中有效回答的技巧

6.溝通中“贊美”的魅力

7.溝通中“感謝”的力量

8.與上級溝通的策略與技巧

9.與同事溝通的策略與技巧

10.與下級溝通的策略與技巧

第八部分：整體情景模擬演練

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參加完這次國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，刷新了我對商務(wù)禮儀的認(rèn)知，原來商務(wù)禮儀是帶溫度的，不是冰冷的一些知識點(diǎn)，我在里面看到了感情的顏色和文明的光輝，原來禮儀的形成有這么多背后的文化、風(fēng)俗、宗教等等各方面的原因，讓我感悟到禮儀并不是一些繁瑣的條條框框，而是相互交往過程中的互相尊重，我以后一定要多加注意自已的禮儀問題，更好的塑造自己的職業(yè)形象，最后，非常感謝這幾天老師的付出，謝謝老師。

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