對(duì)于那些確實(shí)存在問(wèn)題的產(chǎn)品應(yīng)該不惜代價(jià)迅速收回，立即改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，以盡力挽回影響，贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)，維護(hù)企業(yè)的誠(chéng)信形象?！疤┲Z”中毒事件的處理維護(hù)了約翰遜公司的信譽(yù)，贏得輿論和公眾的一致贊揚(yáng)，為今后重新占領(lǐng)市場(chǎng)創(chuàng)造了極為有利的條件。相反，老字號(hào)南京冠生園原本也是個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。2001年9月，中央電視臺(tái)對(duì)其月餅陳餡的曝光，使南京冠生園遭到滅頂之災(zāi)，連帶全國(guó)的月餅銷量下降超過(guò)六成。企業(yè)的形象危機(jī)甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的銷聲匿跡。
從事過(guò)高校教育、酒店管理、品牌代理、培訓(xùn)及培訓(xùn)管理等，擔(dān)任過(guò)高校教師、公關(guān)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)講師、高校特聘客座教授及成人教育大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)等。
2011年被第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)推薦為大運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)講師并獲得“杰出志愿者培訓(xùn)講師”稱號(hào)。大運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備期間，為大運(yùn)會(huì)志愿者做了幾十場(chǎng)有關(guān)禮儀、心態(tài)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)專題培訓(xùn)，并榮登2011年8月14日《深圳晶報(bào)》A20版明星志愿者欄目并進(jìn)行專題報(bào)道、2011年11月21日新華社（新華網(wǎng)）8篇圖片人物連載報(bào)道、2011年12月6日《深圳特區(qū)報(bào)》A7要聞版等。2012年獲得中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)“中國(guó)企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師”稱號(hào)；2013年獲中國(guó)智慧產(chǎn)業(yè)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)“2013年十佳職業(yè)心態(tài)管理培訓(xùn)師”。
《企業(yè)正能量修煉》《塑造陽(yáng)光職場(chǎng)心態(tài)》《職場(chǎng)壓力與心理調(diào)適》《九型人格在人力資源中的運(yùn)用》《九型人格在人際溝通中的運(yùn)用》《善用九型人格修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《運(yùn)用九型人格的談判技巧》《心靈創(chuàng)富》《自我管理與自我修煉》《自我修煉與管理藝術(shù)》《企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》《企業(yè)公關(guān)與品牌形象塑造》《商務(wù)禮儀》《商務(wù)演講技巧》《有效溝通與激勵(lì)藝術(shù)》《有效溝通與客戶服務(wù)》《人際關(guān)系的藝術(shù)》《志愿者責(zé)任與精神》《重塑心靈 幸福人生---心理素質(zhì)訓(xùn)練》等。
她十五年來(lái)的企業(yè)培訓(xùn)與演講無(wú)一例外的吸引著不同地域不同層次的聽(tīng)眾。鄧艷為人真誠(chéng)親和，善解人意，興趣廣泛，智慧品味，極其富有演講家風(fēng)采。
中國(guó)銀行、中國(guó)人保、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建行、華夏銀行、江蘇銀行、湖星銀行、柳州銀行、華為集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、安利、中海、偉星集團(tuán)、銀億股份、依貝佳集團(tuán)、中瑞岳華、華南裝飾、中煤集團(tuán)、張煤機(jī)、中國(guó)移動(dòng)、、廣西教育廳、廣西教育學(xué)院、廣西交通投資集團(tuán)、深圳高速集團(tuán)、柳州高速、柳桂高速、廣西綠城水務(wù)集團(tuán)、廣西機(jī)械技師學(xué)院\柳州高級(jí)技工學(xué)校，柳州貝思菊、英聯(lián)邦馬利集團(tuán)新疆馬利，百銳地產(chǎn)大講臺(tái)杭州上海南京成都重慶廣州深圳、安徽領(lǐng)袖學(xué)院、合肥華泰\華邦集團(tuán)、合肥華潤(rùn)、上海金茂、上海原申、山東原申、上海\香港\東莞永發(fā)集團(tuán)、上海大發(fā)、北京中惠、廣州龍森、深圳遠(yuǎn)東醫(yī)院、深圳中諾、深圳華嘉、深圳蓮花物業(yè)、深圳福田物業(yè)、廣東博創(chuàng)、廣東金田豪邁、東莞板芙鎮(zhèn)商會(huì)、東莞東海、東莞世技、深圳福永企業(yè)、深圳柏泰、深圳賽格、深圳用明、深圳天尚等全國(guó)不同領(lǐng)域的企業(yè)；深圳市委組織部、深圳地稅局、深圳建設(shè)局、深圳水務(wù)局、深圳土地整備局、深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳動(dòng)植物檢疫局、深圳讀書(shū)月項(xiàng)目、深圳友誼書(shū)城
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