酒店應定期對服務人員進行服務禮儀培訓。酒店服務人員的一舉一動都代表了酒店的形象與聲譽，同時也反應了一個酒店的管理水平。作為酒店的服務團隊，酒店服務人員一定要注意自己的形象和接待禮儀。
北京酒店服務禮儀培訓課程
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《酒店服務禮儀》 第 一章：酒店服務禮儀總論 第二章：酒店從業(yè)人員的職業(yè)形象塑造 第三章：酒店從業(yè)人員的行為儀態(tài)規(guī)范 第四章：酒店接待與服務禮儀 第五章：酒店從業(yè)人員商務禮儀 第六章：酒店從業(yè)人員溝通禮儀 第七章：酒店從業(yè)人員投訴處理禮儀 |
《打造五星級酒店服務禮儀》 第 一篇、五星級酒店服務意識篇 第二篇、酒店服務人員職業(yè)形象塑造 第三篇、酒店服務人員待客儀態(tài)訓練 第四篇、五星級酒店服務人員待客規(guī)范 第五篇、五星級酒店服務人員電話禮儀 第六篇、五星級酒店行李員服務操作規(guī)范 第七篇、五星級酒店-前臺服務禮儀及服務操作規(guī)范 第八篇、五星級酒店-客房部在工作過程中的禮儀規(guī)范 第九篇、五星級酒店餐廳服務接待禮儀 |
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《五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練》 一、角色篇/服務意識 二、認識VIP 三、VIP需求下的服務要求 四、VIP的尊享服務禮儀訓練 五、情景模擬訓練 六、中國少數民族禮儀禁忌 七、中國主要客源國和地區(qū)禮儀禁忌 八、成果展示 |
《酒店員工服務禮儀培訓》 第 一講：優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質 第二講：服務意識提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講：酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講：酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習慣而自然 第五講：酒店員工真誠微笑服務禮儀 第六講：禮儀五步訓練法——持續(xù)提升追求完美 第七講：酒店員工日常服務禮節(jié) |
北京酒店服務禮儀培訓老師
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鄭躍成
中國知名禮儀學者 禮儀培訓師導師 禮儀教育和培訓專家 國務院特邀禮儀指導專家 三十多年的禮儀學習
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黃文靜
國學禮儀高級培訓師 高級客戶服務管理師 國際勞工組織注冊導師 國家人力資源注冊考評員 37屆旅游小姐禮儀顧問
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王曉莉
商務禮儀導師 企業(yè)特聘商務禮儀導師 十二年教育培訓行業(yè)經驗 主持過五百多場會議沙龍 擅長各類型企業(yè)內部培訓
北京酒店服務禮儀培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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