21世紀(jì)的中國(guó)正面臨重大的挑戰(zhàn)和變革，各個(gè)行業(yè)，各個(gè)企業(yè)都經(jīng)受不同都考驗(yàn)。當(dāng)硬件的差異化日漸縮小的情況下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就體現(xiàn)在軟件上。而服務(wù)就是軟件提升的載體。近幾年，企業(yè)越來越重視對(duì)員工的服務(wù)方面的培訓(xùn)，也因此有些企業(yè)**培訓(xùn)獲益不少。但不難發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)也對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，但效果不佳，一個(gè)重要的原因是培訓(xùn)只是走形式，培訓(xùn)內(nèi)容不夠精確，培訓(xùn)形式不能落地。針對(duì)目前的這一情況我們專門為酒店一線服務(wù)人員度身打造的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程，解決服務(wù)人員在服務(wù)工作中的行為舉止儀態(tài)不再是“走形式”，而是發(fā)自內(nèi)心的規(guī)范化的動(dòng)作和標(biāo)準(zhǔn)化語言，讓住店的賓客真正感受到被尊重，被禮遇。
酒店禮儀服務(wù)培訓(xùn)課程
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《中信國(guó)安酒店禮儀培訓(xùn)》 一、禮與儀 二、魅力舉止與修煉 三、個(gè)人形象與塑造 四、會(huì)面禮儀 五、接待與拜訪 |
《酒店禮儀與服務(wù)技能》 第 一部分、酒店服務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)心態(tài) 第二部分、顧客滿意的酒店服務(wù)意識(shí) 第三部分、顧客喜歡的酒店服務(wù)人員 第四部分、顧客需要的個(gè)性化服務(wù) 第五部分、顧客關(guān)注的酒店禮儀 第六部分、酒店餐飲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和技能訓(xùn)練 |
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《酒店禮儀培訓(xùn)》 第 一部分、前廳服務(wù)禮儀規(guī)范 一、禮賓接待禮儀規(guī)范 二、總臺(tái)服務(wù)禮儀規(guī)范 三、大堂副理服務(wù)禮儀規(guī)范 四、商務(wù)中心服務(wù)禮儀規(guī)范 第二部分、客房服務(wù)禮儀規(guī)范 一、迎送服務(wù)禮儀規(guī)范 二、日常服務(wù)禮儀規(guī)范 第三部分、餐廳服務(wù)禮儀規(guī)范 一、餐廳服務(wù)禮儀規(guī)范 二、酒吧服務(wù)禮儀規(guī)范 |
《高端酒會(huì)禮儀》 第 一部分：認(rèn)識(shí)酒會(huì) 1、宴會(huì)、招待會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)的區(qū)別 8、祝酒禮儀 9、酒會(huì)邀請(qǐng)的禮儀 第二部分：酒會(huì)嘉賓禮儀 2、酒會(huì)嘉賓妝容風(fēng)格與要求 3、酒會(huì)嘉賓服裝的風(fēng)格要求與選擇 4、首飾佩戴原則與技巧 第三部分：服務(wù)人員禮儀（酒會(huì)工作人員學(xué)習(xí)） 1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的妝容要求 3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的服裝配飾要求 4、儀態(tài)訓(xùn)練 |
酒店禮儀服務(wù)培訓(xùn)老師
黃文靜—國(guó)學(xué)禮儀高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)學(xué)禮儀高級(jí)培訓(xùn)師
高級(jí)客戶服務(wù)管理師
高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際勞工組織注冊(cè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
高級(jí)營(yíng)銷師
國(guó)家人力資源注冊(cè)考評(píng)員
37屆旅游小姐禮儀特別顧問
王曉莉—商務(wù)禮儀導(dǎo)師
王曉莉，中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀研究院高級(jí)認(rèn)證講師在職經(jīng)理MBA、總裁班學(xué)員企業(yè)特聘商務(wù)禮儀導(dǎo)師，廣州正領(lǐng)企業(yè)管理顧問首席商務(wù)談判專家，廣州市禮儀協(xié)會(huì)會(huì)員。
十二年教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，各類型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)策劃操盤手，曾主持過大大小小五百多場(chǎng)中高型會(huì)議、論壇、沙龍，被廣州森進(jìn)廣告聘為兼職主持人，主持多場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)、服裝SHOW、慶典晚會(huì)等。
課程以大量的案例分析、互動(dòng)模擬、行為模擬、情景模擬、心理游戲等，集知識(shí)性、實(shí)用性和趣味性為一體，教案的制定建立在對(duì)企業(yè)進(jìn)行微咨詢的基礎(chǔ)之上，簡(jiǎn)單、有效、可操作性強(qiáng)。
張?zhí)凫o—IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
張?zhí)凫o，IPA教研組核心成員，IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員，C&G英國(guó)倫墩城市協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師。
十余年職業(yè)生涯，從國(guó)企到民企，曾先后擔(dān)任行業(yè)50強(qiáng)的大中型企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、品牌文化部經(jīng)理職務(wù)，并擁有多年的培訓(xùn)師職業(yè)生涯。
課程針對(duì)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)力強(qiáng)，讓學(xué)員看回自己，覺察自我，擅長(zhǎng)從人性角度娓娓展開課程，深入淺出，帶領(lǐng)學(xué)員去探索、發(fā)現(xiàn)、直至自我覺察與改變。
酒店禮儀服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通：18188609073 葉老師
