保安，保安，意思就是保一方平安，而作為一名物業(yè)保安，責(zé)任更大，要求更多。首先物業(yè)保安先要接受物業(yè)保安服務(wù)禮儀的約束，然后就是工作內(nèi)容的具體化，工作具體化，就是要求言行舉止都要以保安服務(wù)禮儀規(guī)范為基礎(chǔ)，做到服務(wù)**，客戶滿意**。

物業(yè)保安工作內(nèi)容

物業(yè)保安的內(nèi)容是很繁瑣的，注重的是細(xì)節(jié)，有一點(diǎn)注意不到，影響到的就是業(yè)主的利益。

1、各項(xiàng)安全檢查、管理做到有章可循有據(jù)可查。配合公安機(jī)關(guān)打擊各種破壞治安和刑事犯罪活動。

2、按照規(guī)定路線和時間24小時進(jìn)行有計(jì)劃、不間斷的巡邏，每天不少于8次；對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時至少巡查1次，并做好巡查記錄；夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于兩次的防范檢查和巡邏；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時監(jiān)控并做有完備的記錄。

3、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報(bào)告甲方和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

4、建立健全安全防范組織機(jī)構(gòu)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任。在辦公樓內(nèi)，設(shè)置門禁系統(tǒng)、防火監(jiān)控室、安監(jiān)室、24小時有人值班，對崗內(nèi)發(fā)生的情況做詳細(xì)記錄。

5、樓內(nèi)防火設(shè)施齊全，對消防管理人員定期培訓(xùn)，做到人人會使用報(bào)警和滅火設(shè)施設(shè)備。

6、車庫實(shí)行24小時保安人員值班，對各種意外情況都做詳細(xì)記錄。

7、大廈監(jiān)控器系統(tǒng)隨時記錄各種情況，按規(guī)定保存各項(xiàng)紀(jì)錄，并建立專業(yè)檔案。

8、管理處保安員對大廈內(nèi)的大堂、樓道、樓梯、電梯及死角進(jìn)行定期定時巡視，并將檢查時間、地點(diǎn)、巡視次數(shù)作詳細(xì)記錄，保安員巡視次數(shù)每天不少于四次。

9、發(fā)現(xiàn)問題后要及時處理并上報(bào)。如遇緊急情況必須及時采取緊急措施。

10、保安人員在巡視時，必須按照即定巡視路線進(jìn)行巡視。

11、車場管理員必須24小時有人值班,不得空崗。

12、車場管理員熟悉車場管理系統(tǒng)一般性故障的處理程序，停車場管理系統(tǒng)發(fā)生故障時,立即通知工程部人員到場維修.平時主機(jī)顯示器保持在實(shí)時監(jiān)控界面。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)相關(guān)要求，制作停車證和專用車位牌。車場管理員要如實(shí)詳盡地記錄當(dāng)天發(fā)生的事件，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報(bào)告。

13、車場管理員工作時應(yīng)著裝整潔，舉止文明、禮貌待人、服務(wù)熱情周到、努力化解工作中的各種矛盾，對外避免發(fā)生沖突。

14、發(fā)生任何車輛事故時，及時上報(bào)看管好事故現(xiàn)場，疏導(dǎo)其它車輛繞行，確保道路通暢。接到火警報(bào)警信號時，值班員要按照制定的火警處置預(yù)案的程序報(bào)警，并通知有關(guān)人員到火警地點(diǎn)撲救。

15、停車場內(nèi)停放的車輛發(fā)生丟失，由車主報(bào)公安部門處理，管理處將配合公安部門為破案提供線索，不負(fù)責(zé)賠償。

16、物業(yè)管理實(shí)行危險(xiǎn)品專業(yè)化管理，對危險(xiǎn)品的保管、出入、使用實(shí)行登記，建立健全危險(xiǎn)品管理檔案。 危險(xiǎn)品、易燃物品領(lǐng)用采取用多少、領(lǐng)多少，工作場地不得過量存放。

17、安全部們應(yīng)定期對危險(xiǎn)品和易燃物品進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

18、嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入大廈。

19、腐蝕、有害氣體類危險(xiǎn)品應(yīng)放置在專用倉庫（箱柜），倉庫（柜）由專人保管。

20、購買危險(xiǎn)品應(yīng)在保安部備案并由專人采購、驗(yàn)收入庫。

21、易燃類危險(xiǎn)品限量購買，對存放易燃物品倉庫、箱、柜應(yīng)保證遮光、干燥、通風(fēng)和排風(fēng)，且安設(shè)阻燃防爆開關(guān)和防爆燈。

22、存放易燃物品倉庫、箱、柜處應(yīng)有明顯"禁煙標(biāo)志"和"閑人莫入"標(biāo)志。

物業(yè)保安禮儀培訓(xùn)課程

物業(yè)保安禮儀老師介紹

祝文婷——國際高級禮儀專家

祝文婷，國際高級禮儀專家，資深高端禮儀講師，國際注冊禮儀訓(xùn)導(dǎo)師，高級禮儀水平測評師，金鑰匙國際聯(lián)盟成員，500強(qiáng)企業(yè)禮儀培訓(xùn)師，心理服務(wù)類高級沙盤治療師，IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師，德禮素質(zhì)教育專家委員會委員。

2005年進(jìn)入韓國韓亞航空公司工作1年，飛行時間2400 小時，是一名優(yōu)秀乘務(wù)員（空姐），**國外航空服務(wù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)和實(shí)踐國際禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

2006年進(jìn)入中國國際航空公司工作5年，飛行時間12000 小時，從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長（空姐），負(fù)責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升，為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。

2011年之后6年中，《高級商務(wù)禮儀》課程成為公司**受歡迎課程，從理論到實(shí)操，課堂有趣生動，便于課后學(xué)以致用，為500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任“乘務(wù)長空姐”職位6年，企業(yè)培訓(xùn)6余年，工作時間累計(jì)長達(dá)12年，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000余人。曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo)；曾為多家500強(qiáng)企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并幫助其公司編寫禮儀手冊。

祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課堂注重“行之有效”、“學(xué)以致用”，注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國際通用禮儀接軌，讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象，學(xué)會尊重他人。祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)課程場次超過400場，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)萬人。憑借著國際航空公司乘務(wù)長的經(jīng)歷，500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格優(yōu)雅生動，幽默風(fēng)趣，易懂，實(shí)際，落地，溫文爾雅，常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷，祝老師的每一個動作都盡顯優(yōu)雅，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。其中《高級商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為公司**受歡迎課程，曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行、國稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)。

祝文婷老師授課見證

物業(yè)保安禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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電話溝通：18188609073 葉老師