銀行服務禮儀一：為客戶提供服務時，要作到先外后內(nèi)、先急后緩。要認真作到：現(xiàn)金收款業(yè)務，要先收款后記帳；現(xiàn)金付出業(yè)務，要先記帳后付款；轉(zhuǎn)帳業(yè)務，則要收妥作數(shù)。

銀行服務禮儀二：在具體辦理業(yè)務時，應當力爭核算準確，快收快付。各基層機構(gòu)的營業(yè)人員在辦理業(yè)務時，必須作到收付核算準確、辦理業(yè)務迅速、向客戶交點清楚。

銀行服務禮儀三：要爭取作出速度快、質(zhì)量好、無差錯，努力減短客戶等候的時間。

銀行服務禮儀四：辦理業(yè)務之時，必須按規(guī)定使用統(tǒng)一印制、內(nèi)容標準的憑證，聯(lián)次要齊全，字跡要書寫得清晰工整，印章要有效、齊全、清晰，并且一定要在規(guī)定之處加蓋整齊。

銀行服務禮儀五：要業(yè)務公開，為了更好地服務于社會，銀行所經(jīng)辦的各項新老業(yè)務應當一律向社會公開，并且提倡主動接受社會監(jiān)督，以促進本單位更好地開展工作。

銀行服務禮儀相關培訓課程：

推薦課程：《銀行職業(yè)化與服務禮儀規(guī)范》

主講老師：檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓講師

檀嫻穎老師是中國禮儀文化研究會理事，河北師范大學特邀講師，河北省圖書館特邀高級禮儀推廣講師、經(jīng)理人認證特聘專家。

曾擔任中國銀行河北石家莊分行行長助理、HR培訓講師。在證券行業(yè)、保險行業(yè)的大中型公司曾擔任員工培訓顧問、客戶服務經(jīng)理職務。

現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問，服務于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。

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