為業(yè)務員，掌握的技能確實很多，如開發(fā)客戶技能、管理客戶技能、賬款回收技能、鋪貨技能、談判技能、合同簽訂技能、處理客戶異議技能、時間管理技能、客戶選擇技能、客戶滲透技能等等。這些技能我相信很多專家已經(jīng)教導我們，下面諾達**小編再從以下六個方面介紹一下。

一、 平衡、積極的心態(tài)

米盧在帶領中國隊的時候提出過一句經(jīng)典的話：態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一種心態(tài)，不管做那一行，平衡的心態(tài)能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至于困難將你困在某一個地方，也不會被短暫的勝利沖昏頭腦；積極的心態(tài)是一個人能夠提升所必須的，積極的心態(tài)是戰(zhàn)勝惰性的法寶，是向上的保證；

二、對公司制度的認同

公司的制度是業(yè)務員開展各項業(yè)務的平臺，也是業(yè)務員升遷淘汰的一種依據(jù)；但是制度是滯后的，肯定無法緊根據(jù)市場情況變化，當然也不會一成不變，這就要求合格的業(yè)務人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，盡快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時候，亦能夠盡量的適應制度要求，并提出合理的建議幫助修改制度，使之適應市場變化；很多業(yè)務員在一個公司制度適合市場的時候，愿意為工作，并且能夠作出一些成績，但是當這個制度不適合市場的時候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認同；

三、產(chǎn)品知識

這個不用多說，一個人對自己在賣什么都不知道，您覺得他能夠做一個好的業(yè)務員么？比如一些快速消費品的業(yè)務員，不僅僅需要知道要推銷的是什么東西，有什么用處，還要盡量詳細的了解這些產(chǎn)品都是怎么樣生產(chǎn)出來的！

四、基本的商業(yè)知識及業(yè)務操作技能

基本的商業(yè)知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關(guān)商業(yè)法律常識等等；當然想成為一個好的業(yè)務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業(yè)務制度開展業(yè)務，必須要對公司的業(yè)務制度了解透徹，真確的掌握公司業(yè)務制度的操作規(guī)程，并且能夠結(jié)合自己的市場經(jīng)驗，在制度允許的情況下對操作規(guī)程進行拓展，使之適合市場規(guī)律；

五、溝通技巧

溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一個業(yè)務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠**溝通讀懂對方的意思，把握一些業(yè)務切入的點；當然業(yè)務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息；

六、學習意識

中國有句古話，就是“活到老，學到老”，業(yè)務員面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養(yǎng)分，將顧客作為學習對象，還有**讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取**新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變?nèi)f化； 市場永恒的主題就是變化，對業(yè)務員的要求也是不斷的變化的，我權(quán)且將此作為一塊磚，希望能夠引出讓大家共同進步的“玉“觀點！

以上就是業(yè)務員應掌握哪些知識和技能的內(nèi)容，作為銷售業(yè)務員在不斷學習掌握知識時，也更應注重實踐，只有實踐了才能真正對自己有用。更多銷售業(yè)務員培訓：http://qy.thea.cn/nxk10/ 咨詢客服電話：13267145815