智能手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜？
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。如：用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種手機銷售技巧，讓客人感到不買都不好意思。
智能手機銷售技巧案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）
A、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
C、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。
智能手機銷售技巧案例三：顧客為幾個人一齊時
A、應(yīng)付一個客人要堅持一對一的服務(wù)。
B、兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
智能手機銷售技巧案例四：手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
B、如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：a、從倉庫或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色，**遲第二天能有貨。
b、講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。
c、留下客人的聯(lián)系電話，機一到就通知他。
d、叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。
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授課老師
王越——中國銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人
王越，中國銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人，銷售團隊管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師，曾任可口可樂（中國）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，清華大學(xué)、、南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師。
2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵與訓(xùn)練工作，曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強度的工作壓力，全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷，積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進、客戶服務(wù)、自我激勵的經(jīng)驗，在公司曾獲“悍將杯”榜眼。
王越老師授課現(xiàn)場
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