電話銷售如何銷售保險(xiǎn)？保險(xiǎn)電話銷售技巧有哪些？下面給大家分享一下保險(xiǎn)電話銷售方面的知識(shí)和相關(guān)培訓(xùn)課程，希望對大家有所幫助：
深圳保險(xiǎn)電話銷售技巧
深圳保險(xiǎn)電話銷售技巧一、制定計(jì)劃
銷售的**步，就是讓客戶知道你的目的，這就要求銷售人員制定銷售目標(biāo)、路線和步驟，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏的推銷保險(xiǎn)。而不是漫無目的的亂跑。
深圳保險(xiǎn)電話銷售技巧二、介紹保險(xiǎn)
拜訪客戶后，需要讓客戶明白他們所要購買的是什么樣的保險(xiǎn)，這就要求保險(xiǎn)銷售人員將保險(xiǎn)的責(zé)任、免責(zé)、保障范圍、保障時(shí)間、繳費(fèi)等情況告知用戶，讓用戶對保險(xiǎn)有起碼的了解。如何在**短時(shí)間內(nèi)解釋清楚，這是對保險(xiǎn)銷售**大的考驗(yàn)。
深圳保險(xiǎn)電話銷售技巧三、引起客戶信任
信任是讓客戶購買保險(xiǎn)的基礎(chǔ)，為什么有些銷售人員在介紹完以后消費(fèi)者往往無動(dòng)于衷呢?這是因?yàn)榭蛻舨恍艧崮氵@個(gè)人以及你的產(chǎn)品。所以在推銷后，保險(xiǎn)銷售還要做進(jìn)一步的爭取工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時(shí)候，一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)眼神兒都會(huì)讓人家起疑心。所以銷售人員必須加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。
深圳保險(xiǎn)電話銷售技巧四、進(jìn)一步推動(dòng)
進(jìn)展到這一步，可能客戶還沒有明確表示要購買，但是往往已經(jīng)動(dòng)心了。這個(gè)時(shí)候銷售人員一定要察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有都購買的一項(xiàng)，就要再接再厲，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動(dòng)心。
深圳保險(xiǎn)電話銷售技巧五、讓客戶放心
當(dāng)客戶決定要購買了以后，保險(xiǎn)銷售人員還要解釋同城保險(xiǎn)的售后服務(wù)，讓客戶放心。客戶**感性認(rèn)識(shí)和理性思考，一旦打算購買你推銷的產(chǎn)品，剩下的問題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。這時(shí)候，保險(xiǎn)銷售人員要善于根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定，有針對性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判?。宣傳解釋售后服?wù)措施既不能多說也不能少說。不要說做不到的事，否則就是欺騙;也不要少說，客戶知道的質(zhì)量保障措施越多越放心。
深圳保險(xiǎn)電話銷售培訓(xùn)
**篇：電話營銷心態(tài)調(diào)整篇
電話銷售人員工作的價(jià)值塑造
好的心態(tài)是成功電銷的開始
電話銷售人員角色認(rèn)知
電話銷售人員崗位勝任模式分析
電話銷售人員工作的消極狀態(tài)分析
角色扮演：電話銷售人員消極情緒產(chǎn)生的過程
電話銷售人員對工作的成就感分析
打電話恐懼產(chǎn)生的原因
打電話緊張產(chǎn)生的原因
打電話不自信產(chǎn)生的原因
案例：面對罵人客戶的應(yīng)答話術(shù)
案例：面對客戶不耐煩的應(yīng)答話術(shù)
互動(dòng)：培養(yǎng)電話銷售人員的自信
互動(dòng)：培養(yǎng)電話銷售人員對產(chǎn)品的信心
化解客戶恐懼的三大策略：
客戶發(fā)火時(shí)，電話銷售人員的應(yīng)答話術(shù)
客戶敷衍時(shí)，電話銷售人員的應(yīng)答話術(shù)
客戶拒絕時(shí)，電話銷售人員的應(yīng)答話術(shù)
快速化解電話銷售人員恐懼心理的六大工具
1、框架化解
2、冥想化解
3、興奮化解
4、游戲化解
5、狀態(tài)化解
6、觀念化解
第二篇：客戶類型及消費(fèi)心理分析篇
客戶類型及消費(fèi)心理分析
客戶為什么抵觸電話營銷？
客戶為什么聽到公司就掛斷電話？
客戶消費(fèi)心理的兩大核心需求
客戶的四種購買類型分析
a)“成本型客戶”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話術(shù)
b)“品質(zhì)型客戶”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話術(shù)
c)“一般型客戶”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話術(shù)
d)“特殊型客戶”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話術(shù)
e)“配合型客戶”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話術(shù)
f)“叛逆型客戶”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話術(shù)
g)“自我決定型客戶”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話術(shù)
h)“外界決定型客戶”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話術(shù)
第三篇：電話營銷技巧及話術(shù)應(yīng)答篇
營銷技巧一：開場白前30秒
開場白設(shè)計(jì)的三要素
開場白禁用語和常用詞
開場白客戶說：“不需要”時(shí)，應(yīng)對話術(shù)處理
開場白客戶情緒不好，應(yīng)對話術(shù)處理
開場客戶說：“很忙，沒時(shí)間”，**應(yīng)對話術(shù)
電話銷售人員不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的腳本設(shè)計(jì)
意外保險(xiǎn)開場白腳本設(shè)計(jì)
健康保險(xiǎn)開場白腳本設(shè)計(jì)
養(yǎng)老保險(xiǎn)開場白腳本設(shè)計(jì)
贈(zèng)送保險(xiǎn)開場白腳本設(shè)計(jì)
營銷技巧二：挖掘客戶需求
挖掘客戶需求的工具是什么
提問的目的
提問的兩大類型
外呼提問遵循的原則
三層提問法
信息層問題設(shè)計(jì)及應(yīng)答話術(shù)
問題層提問設(shè)計(jì)及應(yīng)答話術(shù)
解決問題層提問設(shè)計(jì)及應(yīng)答話術(shù)
現(xiàn)場演練：吉祥寶A意外傷害保障計(jì)劃的需求挖掘
現(xiàn)場演練：守護(hù)安康保障計(jì)劃的需求挖掘
現(xiàn)場演練：陽光人生兩全保險(xiǎn)的需求挖掘
營銷技巧三：有效的產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹**有效的三組詞
提高營銷成功率的產(chǎn)品介紹方法
體驗(yàn)介紹法
對比介紹法
主次介紹法
客戶見證法
錄音分析：家庭人生意外傷害保險(xiǎn)的產(chǎn)品介紹
營銷技巧四：客戶異議處理與挽留技巧
正確理解客戶異議
客戶說“價(jià)格太貴”的心理活動(dòng)
客戶說“你們服務(wù)不好”的心理活動(dòng)
客戶說“保險(xiǎn)都是騙人的”的心理活動(dòng)
客戶異議處理的四大應(yīng)對溝通技能
傾聽技巧
同理技巧
引導(dǎo)技巧
贊美技巧
客戶常見異議
當(dāng)電話銷售人員開場白時(shí)，客戶就說：“我不需要”應(yīng)對技巧
當(dāng)介紹了保險(xiǎn)的賣點(diǎn)后，客戶說：“不需要”應(yīng)對技巧
介紹保險(xiǎn)后，客戶說“我不感興趣”應(yīng)對技巧
介紹保險(xiǎn)后，客戶說：”我考慮考慮“應(yīng)對技巧
介紹保險(xiǎn)后，客戶說：“發(fā)份你們的資料過來我看看吧”應(yīng)對技巧
客戶說：“我很忙，沒時(shí)間、在開車、開會(huì)”應(yīng)對技巧
客戶說：“你們的保險(xiǎn)費(fèi)用比其它公司貴”，應(yīng)對技巧
客戶說：“我已經(jīng)在朋友哪里買了保險(xiǎn)了”應(yīng)對技巧
客戶說：“我不相信保險(xiǎn)公司”應(yīng)對技巧
客戶說：“等我有時(shí)間，去你們公司詳細(xì)了解一下”應(yīng)對技巧
客戶說：“這個(gè)保險(xiǎn)存的時(shí)間太久了，不劃算”應(yīng)對技巧
客戶說：“你們這個(gè)保險(xiǎn)收益太低了，不合適”應(yīng)對技巧
客戶說：“暫時(shí)不需要，到時(shí)候有需要再聯(lián)系你吧”應(yīng)對技巧
客戶在電話里說粗話，罵人，應(yīng)對技巧
客戶說：“你們是不是電話咋騙呀，我怎么相信免費(fèi)送保險(xiǎn)呢？”應(yīng)對技巧
營銷技巧五：把握促成信號，有效促進(jìn)成交
什么是促成信號？
促成信號的把握
促成的語言信號
促成的感情信號
促成的動(dòng)作信號
常見的6種促成技巧
直接促成法
危機(jī)促成法
二選一法促成法
體驗(yàn)促成法
少量試用法
客戶見證法
現(xiàn)場演練：學(xué)員學(xué)會(huì)3種以上的促成方法
營銷技巧六：電話結(jié)束語及二次跟蹤
專業(yè)的結(jié)束語
讓客戶滿意的結(jié)束語
結(jié)束語中的5個(gè)重點(diǎn)
成交后的轉(zhuǎn)介紹話術(shù)設(shè)計(jì)
跟蹤電話的注意事項(xiàng)
跟蹤電話的時(shí)間擬定
跟蹤電話的腳本設(shè)計(jì)
深圳保險(xiǎn)電話銷售培訓(xùn)授課老師
舒冰冰，電話營銷實(shí)戰(zhàn)派講師，國內(nèi)知名電話營銷輔導(dǎo)教練，中國電話營銷的超級導(dǎo)師。
8本電話營銷暢銷書
8年電話營銷培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
10年一線電話營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5萬多名學(xué)員課后親筆感恩信
10多萬條各行各業(yè)電話錄音分析經(jīng)驗(yàn)
30萬通電話親自外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄
1000萬一年的電話營銷驚人業(yè)績記錄
廣泛受到學(xué)員、同事、客戶、合作伙伴，甚至競爭對手的由衷敬佩和高度贊揚(yáng)。
舒冰冰老師憑借自己一線8年的電話服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了所有話務(wù)員、電話銷售代表所經(jīng)歷的酸甜苦辣，**不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，到目前為止舒冰冰老師已經(jīng)為中國呼叫中心，出版了9本電話服務(wù)營銷類書籍，深受廣大學(xué)員和讀者的喜歡和愛戴，可謂名副其實(shí)的呼叫中心服務(wù)營銷教練。
舒冰冰老師的著作
深圳保險(xiǎn)電話銷售培訓(xùn)主辦機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
課程咨詢>>>與我溝通（每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦），
電話溝通：18898361497 葉老師，
