廣州銷售團隊管理培訓(xùn)

二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。

銷售團隊管理有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。銷售經(jīng)理，必須懂得如何調(diào)動下屬的意愿，輔導(dǎo)下屬提高成單量，團隊的目標管理，團隊的人員激勵，以及團隊的領(lǐng)導(dǎo)等等。

第 一 單元：銷售團隊的形成

銷售團隊的種類與特性

何謂有效團隊

建立團隊的5PS

建立高效團隊的步驟

團隊形成的階段與策略運用

         §形成期  §風(fēng)暴期  §規(guī)范期

         §表現(xiàn)期  §轉(zhuǎn)換期  §服從期

如何成功走過團隊發(fā)展的各階段

第二單元：銷售團隊管理關(guān)鍵及特征

建立有效團隊的關(guān)鍵要素

      §建立共同愿景        §凝聚力與共識的形成

      §團隊的使命與挑戰(zhàn)    §目標的設(shè)定與承諾

      §專長特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo)

      §團隊規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)

有效銷售團隊管理的十二項特征

第三單元：銷售經(jīng)理的工作管理

銷售經(jīng)理的思維

經(jīng)營市場的定義

行銷管理的定義

行銷管理的原則

各種行銷功能的整合

第四單元：銷售經(jīng)理的管理功能

從管理自己開始

成功的銷售經(jīng)理條件

銷售團隊管理的功能及目的

銷售團隊管理的五大功能

銷售經(jīng)理的自我啟發(fā)

結(jié)論

第五單元：銷售團隊的業(yè)績管理-目標與計劃管理

銷售團隊目標管理與設(shè)定

以目標為導(dǎo)向式的管理

目標管理的步驟

有效的銷售目標的分配

營業(yè)預(yù)算與管理的要領(lǐng)

銷售目標達成的管理掌控

結(jié)論

團隊工作計劃與控制技巧

銷售活動計劃的必要性

營銷與管理的計劃

有計劃性管理顧客

客戶訪問計劃擬定方式

第六單元：銷售團隊人員管理-部屬培育與激勵

團隊人員激勵的管理

人性激勵理論

馬斯洛需求層次理論

團隊激勵的要點

主管用人的課題

了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析，個人分析，情緒掌握，心態(tài)分析

預(yù)防性激勵技巧

正面激勵部屬的要點

反面激勵部屬的要點

如何激勵業(yè)務(wù)人員

如何開好業(yè)務(wù)會議

如何處理部屬的抱怨

結(jié)論

團隊的部屬培育與輔導(dǎo)技巧

明示培育目標

掌握培育的要點

制定訓(xùn)練計劃

訓(xùn)練的實施

成果的評估

部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點

部屬培育的成功關(guān)鍵

如何提高部屬的商談能力

業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練

業(yè)務(wù)人員的訓(xùn)練要點

訓(xùn)練的核心

商談進行的方法

顧客異議的應(yīng)對話術(shù)

完成結(jié)案的技巧

結(jié)論

第七單元：銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)與凝聚力打造

士氣與斗志的重要性

重視非正組織動向

部屬心理學(xué)的必要性

組織士氣的管理

提高士氣的具體做法

組織領(lǐng)導(dǎo)人的定位

結(jié)論