電話銷售團(tuán)隊現(xiàn)場管理課程

你想要讓你的銷售團(tuán)隊在激烈的市場競爭中脫穎而出嗎？那就讓我們的電話銷售團(tuán)隊現(xiàn)場管理課程來點燃你的團(tuán)隊，提升績效，帶來矚目的業(yè)績！

這門課程不僅會向你揭示電話銷售團(tuán)隊的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技，更重要的是教給你們?nèi)藛T激勵的輔導(dǎo)秘訣。不論你是一個渴望晉升的基層人員，還是一位具備豐富營銷管理經(jīng)驗的電話行銷管理者，都能從這個課程中汲取重要的管理技巧，**掌握管理重點。

我們深知，每一個電話行銷人員都擁有巨大的潛能，而我們的課程將幫助他們釋放內(nèi)心的熱情和能量。

第 一部分   電話營銷行業(yè)介紹

什么是電話營銷

為什么要實施電話營銷項目 

第二部分   電話營銷的現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)流程與執(zhí)行 

現(xiàn)場管理的定義

現(xiàn)場管理的各部門角色分工和管理層次（包含營銷運(yùn)營和支撐、后臺支撐人員和前臺外呼人員之間的相互配合）

現(xiàn)場管理的關(guān)鍵點

現(xiàn)場管理制度

第三部分   電話營銷銷售流程和話術(shù)

話術(shù)的三層含義

話術(shù)規(guī)劃與分類應(yīng)用

產(chǎn)品特點/應(yīng)用模式/客戶發(fā)展階段

正確設(shè)計話術(shù)的方法與技巧

話術(shù)引導(dǎo)地圖

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)執(zhí)行手冊

完整的電銷話術(shù)構(gòu)成內(nèi)容

第四部分   基于績效的電銷團(tuán)隊管理

影響電銷績效的關(guān)鍵指標(biāo)KPI

衡量活動量績效指標(biāo)/衡量工作質(zhì)量績效指標(biāo)

績效方案

績效評估

績效反饋 

日常管理的四件武器：

會議管理/錄音分析/看板管理/PIP業(yè)績檢討

現(xiàn)場管理的兩大法寶：

跟聽與走動管理

系統(tǒng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)方法

電銷團(tuán)隊的人員激勵技巧

因人而異的激勵行為

借助報表觀察員工狀態(tài)

高效的激勵方法

防止銷售精英流失

（全文完）