深圳大客戶管理培訓(xùn)計(jì)劃

許多的企業(yè)管理人員都寄希望于通過培訓(xùn)，來直接獲取能幫助自己企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增或有效管理的具體工具，但我們每一個(gè)企業(yè)自身的特點(diǎn)與所面臨的問題千差萬別，看似在其他企業(yè)行之有效的方法能否一定為我所用？法可以寫明，理可以講明，但道則需要“悟”；因此通過本期課程的學(xué)習(xí)，你將更多地了解與掌握如何針對(duì)市場(chǎng)與對(duì)手開展分析，對(duì)自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)經(jīng)行判斷，從而確立出一套與眾不同的差異化經(jīng)營(yíng)之路，使我們企業(yè)自身的利益最大化；不僅是授人以“魚”，更重要的是授人以“漁”。

1、從根本上理解大客戶銷售以及銷售管理

2、對(duì)大客戶銷售流程由一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)

3、能夠從大客戶銷售流程中找到銷售隊(duì)伍所存在的不足，并且能夠運(yùn)用科學(xué)的符合銷售規(guī)律的方法進(jìn)行系列培訓(xùn)

4、建立起適合本企業(yè)的銷售培訓(xùn)體系

5、增強(qiáng)大客戶銷售的技能與水平

6、提高銷售隊(duì)伍的凝聚力

7、有計(jì)劃、有組織、與目標(biāo)的實(shí)施培訓(xùn)與銷售活動(dòng)

第一章：了解你的潛在客戶

1、尋找潛在客戶的原則

2、尋找客戶的十大渠道

3、評(píng)估客戶價(jià)值

第二章：如何接近客戶

1、判斷客戶的12種類型

2、接近客戶的16種方法

3、客戶洽淡的技能

4、處理客戶拒絕與異議

5、如何誘導(dǎo)客戶成交的15個(gè)方法

第三章：客戶開發(fā)四步法

1、分析機(jī)會(huì)

2、影響決策流程

3、確立競(jìng)爭(zhēng)策略

4、選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)

第四章：客戶關(guān)系的管理

1、認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理

2、客戶關(guān)系的價(jià)值

3、客戶差異管理

4、客戶信息資料管理

5、客戶關(guān)聯(lián)管理

第五章：客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理

1、客戶滿意度管理

2、客戶忠誠(chéng)管理

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常規(guī)意義上，大客戶又被稱為重點(diǎn)客戶、主要客戶、關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶等）；大客戶通常擁有多個(gè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，且服務(wù)體量大、服務(wù)統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)較高。大客戶是企業(yè)發(fā)展的生命線，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著強(qiáng)有力的品牌價(jià)值和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)而言，所有的客戶都是重點(diǎn)客戶，只是客戶管理模式有所不同。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供大客戶管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。