廣州大客戶管理培訓(xùn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用，那么是否就不再需要線下的B2B銷售了呢？答案是否定的！尤其是面向企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)客戶的大項(xiàng)目、大訂單銷售，線下銷售是永恒的、且不可被替代的。以互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里、百度、騰訊為例，公司均設(shè)有直銷大客戶部門(mén)，提高對(duì)戰(zhàn)略客戶的銷售和服務(wù)能力。

1.掌握大客戶銷售的特征和大客戶開(kāi)發(fā)關(guān)鍵步驟

2.掌握開(kāi)拓新客戶的核心溝通技巧

3.掌握維護(hù)、發(fā)展客戶關(guān)系的心法與技法

一、銷售人員如何適應(yīng)新環(huán)境？

1.市場(chǎng)環(huán)境的變化

2.銷售面臨的新時(shí)空

3.如何適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境？

二、大客戶銷售的基本步驟

1.大客戶銷售的特點(diǎn)

2.大客戶銷售的步驟

3.案例討論

二、大客戶銷售的“九字真經(jīng)”

1.大客戶銷售的“九字真經(jīng)”

2.大客戶銷售的MAN法則

3.找對(duì)人的五個(gè)步驟

4.案例分析

三、如何與大客戶高層有效溝通？

1.大客戶高層的特點(diǎn)

2.如何與高層同頻溝通？

2.傾聽(tīng)的技巧

3.強(qiáng)有力提問(wèn)

4.處理異議的技巧

6.課堂練習(xí)：角色扮演

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大客戶關(guān)系

1.工業(yè)時(shí)代的客戶關(guān)系：鏈狀關(guān)系

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶關(guān)系：網(wǎng)狀關(guān)系

3.誰(shuí)是大客戶？

4.為什么要管理大客戶？

5．案例分析

五、如何管理大客戶關(guān)系？

1.管理客戶關(guān)系的必備能力

2.客戶關(guān)系管理的三個(gè)層面

3.管理客戶關(guān)系的四大步驟

4.管理客戶關(guān)系的三大法寶

5.課堂練習(xí)

六、如何提升銷售業(yè)績(jī)？

1.現(xiàn)狀分析（SWOT工具）

2.如何有效管理銷售業(yè)績(jī)？

3.如何提升銷售業(yè)績(jī)？

4.小組討論：銷售現(xiàn)狀分析與改善（KISS引導(dǎo)工具）

5.課題練習(xí)：制定行動(dòng)計(jì)劃

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1、有助于增加企業(yè)的利潤(rùn)。一方面，通過(guò)與大客戶間形成的良好合作關(guān)系，可以為企業(yè)形成穩(wěn)定的市場(chǎng)；另一方面，通過(guò)與同一客戶的長(zhǎng)期磨合，會(huì)顯著降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本與設(shè)計(jì)方案反復(fù)等帶來(lái)的生產(chǎn)成本，間接增加企業(yè)的利潤(rùn)。

2、有助于加強(qiáng)品牌影響力。大客戶往往是具有行業(yè)影響力的客戶，通過(guò)與大客戶的長(zhǎng)期合作，有助于極大的加強(qiáng)中小型客戶對(duì)企業(yè)實(shí)力的信任感，形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的品牌優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而輔助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。

3、有助于推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)與大客戶的緊密合作，有利于企業(yè)更真切地了解業(yè)主方需求，有針對(duì)性地開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)攻關(guān)，“春江水暖鴨先知”，大客戶也將成為企業(yè)技術(shù)升級(jí)的重要推手。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供大客戶管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。