長(zhǎng)沙營(yíng)銷人員心態(tài)培訓(xùn)

在企業(yè)管理中，我們經(jīng)常面臨一個(gè)令人擔(dān)憂的情況：營(yíng)銷人員缺乏熱情和動(dòng)力，表現(xiàn)消極，整天抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)，工作效率低下，甚至無(wú)法按時(shí)完成設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。**終，他們失去了信心，導(dǎo)致只是機(jī)械地應(yīng)付工作而已。這些問(wèn)題的存在只有一個(gè)原因，那就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題。心態(tài)決定行為，行為產(chǎn)生結(jié)果；治療疾病首先要治療心態(tài)，成為專業(yè)的職業(yè)人士首先要培養(yǎng)正確的心態(tài)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)結(jié)果不佳是由于行為上的錯(cuò)誤時(shí)，我們必須先改變員工的心態(tài)。因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”，一旦心態(tài)發(fā)生變化，一切都會(huì)隨之改變。正是基于這個(gè)原因，我們迫切需要塑造和培養(yǎng)職業(yè)化的心態(tài)。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，一個(gè)積極向上、專注于自我提升的職業(yè)心態(tài)可以成為我們?cè)诼殘?chǎng)上取得成功的關(guān)鍵。的確，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變化的領(lǐng)域，但我們不能讓這些困難和壓力消磨我們的激情和動(dòng)力。相反，我們應(yīng)該將困難和挑戰(zhàn)視為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，用堅(jiān)定的信心和積極的思維來(lái)應(yīng)對(duì)。

要培養(yǎng)職業(yè)化的心態(tài)，我們首先需要樹(shù)立正確的目標(biāo)和追求卓越的態(tài)度。我們應(yīng)該設(shè)定明確的目標(biāo)，并制定可行的計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)它們。同時(shí)，我們還應(yīng)該塑造積極向上的態(tài)度，培養(yǎng)勇于面對(duì)困難、樂(lè)于學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力。無(wú)論遇到多大的困境，我們都應(yīng)該堅(jiān)持并相信自己能夠克服難關(guān)。

此外，提高自我管理能力也是塑造職業(yè)化心態(tài)的重要一環(huán)。我們應(yīng)該善于管理時(shí)間，合理安排工作和生活，以提高效率和工作質(zhì)量。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重個(gè)人發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，保持與時(shí)俱進(jìn)。

在營(yíng)銷領(lǐng)域，客戶是至關(guān)重要的。為了建立良好的客戶關(guān)系，我們需要培養(yǎng)積極的溝通和人際交往能力。不僅要傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，還要善于解決問(wèn)題和處理投訴。**與客戶保持良好的互動(dòng)，我們能夠建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

只有通 過(guò)塑造職業(yè)化的心態(tài)，我們才能在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。讓我們與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越，堅(jiān)持不懈地提升自己，成為真正的職業(yè)人士！

一、心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)

故事：東坡坐禪；死囚試驗(yàn)；九個(gè)人過(guò)橋；小孩交作業(yè)。

1、消極者的三種歸因

2、積極者的四種天賦

3、銷售人員心態(tài)問(wèn)題總結(jié)

面對(duì)顧客有時(shí)候放不開(kāi)、有些緊張

多次被拒后心灰意冷，心里素質(zhì)差

被拒絕后，沒(méi)有話題；

沒(méi)有恒心，有時(shí)會(huì)比較懶散

不能放開(kāi)自己，缺乏自信

對(duì)行業(yè)和公司失去信心，對(duì)銷售工作失去信心。

4、什么是黃金陽(yáng)光心態(tài)？陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵（故事：河流過(guò)沙漠）

二、當(dāng)銷售人員面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)該具有的必勝黃金心態(tài)

當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)該具有：

1、大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶！

2、男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶！

3、強(qiáng)者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶！

4、商人心態(tài)— 像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶！

5、結(jié)果心態(tài)：成交高于一切！沒(méi)有強(qiáng)烈企圖心與成功欲望的業(yè)務(wù)員是沒(méi)有未來(lái)的。

6、感恩心態(tài)—永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長(zhǎng)的人!

7、空杯心態(tài)-無(wú)論你多么出色，也別太拿自己當(dāng)回事。

8、快樂(lè)工作心態(tài)-每天都充滿激情與能量，先付出、后索取。努力和收入是有時(shí)差的。（故事：小李的報(bào)復(fù)）；

9、境界心態(tài)：賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己，買(mǎi)自己不如賣(mài)未來(lái)。

10、責(zé)任心態(tài)：對(duì)自己與公司百分百負(fù)責(zé)，承諾重于泰山。

大型互動(dòng)：報(bào)數(shù)者。

三、對(duì)待客戶的黃金法則

想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價(jià)，不會(huì)有超人成績(jī)）

想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招）

合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費(fèi)你我時(shí)間）

愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)（強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑?ài)你）

四、陽(yáng)光心態(tài)的核心：實(shí)現(xiàn)從四流銷售員，到*銷售員的轉(zhuǎn)變：每一個(gè)別人都是**的別人，而自己是**的自己！

五、營(yíng)銷人員心態(tài)不好時(shí)的八種實(shí)用解壓辦法

1、尋找你合適的釋放方式：跑步，運(yùn)動(dòng)等等！

2、找一個(gè)知心的朋友訴苦。

3、找一個(gè)比較積極陽(yáng)光，成功的朋友交流或看他的傳記。

4、暢想更長(zhǎng)遠(yuǎn)的美好時(shí)光。

5、自我暗示：這一切都是暫時(shí)的。

6、找一個(gè)偏遠(yuǎn)的安靜環(huán)境散散心。

7、銷售人員切記：不管現(xiàn)在業(yè)績(jī)?nèi)绾?，只要努力向前一切都是暫時(shí)的。

8、不要見(jiàn)了客戶就想成交，放下銷售，和客戶交朋友，找機(jī)會(huì)給客戶利益和好處。

六、顧客類型的分析及與顧客相處的心態(tài)

1、老虎型的特征和與其溝通技巧

2、孔雀型人的特征和與其溝通技巧

3、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧

4、考拉型的特征和與其溝通技巧

5、變色龍型的特征和與其溝通技巧

七、大型互動(dòng)：好心態(tài)成就夢(mèng)想：夢(mèng)想板。