青島店長培訓(xùn)班

隨著市場競爭的不斷升級，需要店長身兼數(shù)職，要求店長不僅是一個銷售高手，更是一個管理專家，不僅需要具備“用人、育人、留人”的管理技巧，同時要求店長還需要是店面的營銷高手。

課程從金牌店長門店的“店長角色認知、店長銷售管理、促銷管理、店員及陳列管理、服務(wù)管理四大模塊”入手，經(jīng)過對影響業(yè)績四因素的客觀分析，發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素，挖掘經(jīng)營潛質(zhì)，開拓店面營銷藍海！

1、店長應(yīng)該具備的工作價值觀；

2、店長應(yīng)具備的現(xiàn)代營銷觀念和技巧；

3、掌握基本的商務(wù)活動禮儀和商務(wù)溝通技巧；

4、快速掌握處理客戶投訴的技巧，從而善于平息客戶的不滿；

5、知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧客服務(wù)的真誠意愿，而提高自身能力；

6、建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，運用卓越的客戶關(guān)系管理技巧贏得顧客并擁有顧客。

第 一章：門店店長如何制定目標計劃

目標的重要性

制定目標的好處

確定企業(yè)戰(zhàn)略目標

確定企業(yè)績效目標

目標設(shè)定的SMART法則

績效目標的分解

目標分解的金字塔

目標不會自動實現(xiàn)

年度工作計劃實例

月度工作計劃實例

周工作計劃實例

日工作計劃表實例

計劃表的具體操作步驟

第二章: 門店店長目標管理與分解

一: 銷售目標管理

目標計劃的概念和重要性

為什么要制定目標

日工作計劃，周計劃，月工作計劃的重要性

制定目標計劃的基本要求

制定目標計劃的程序與要領(lǐng)

計劃銷售制定實例探討

計劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟

分解目標的六大步驟

目標達成的兩大方法

目標管理技能是高層管理人員重要的管理技能之一

目標與工作職責的關(guān)系

二: 門店店長目標的設(shè)定與分解

制定工作總目標（案例分析、模擬演練、頭腦風暴）

制定目標4大原則

設(shè)定目標的七個步驟

如何制定工作總目標

三: 門店店長目標的分解

目標的合理化調(diào)整

目標的自上而下分解

目標的自下而上匯總

蕞終目標的標談判與頒布實施

目標分解五個方法

第三章：門店店長目標有效達成

目標達不成，只有一個原因：消極負面的想法太多！

一切的不可能只存在你心中，事實并非如此！

一切皆有可能，前提是----凡事積極思考!

積極的心態(tài)是現(xiàn)實一切夢想的開始！

建立積極心態(tài)的三大方法

目標執(zhí)行力對我們有多重要？

目標執(zhí)行力不佳的原因何在？

目標執(zhí)行力就是競爭力

目標執(zhí)行力的三個基本要素

高效目標執(zhí)行的四種心態(tài)保證

高效目標執(zhí)行的四個心理保證

高效目標執(zhí)行的四個行動保證

高效目標執(zhí)行的四種行為保證

高效目標執(zhí)行的四個流程保證

目標執(zhí)行過程的四大誤區(qū)

目標執(zhí)行的四個流程保證—PDCA 循環(huán)

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諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。