我們知道銷售是一種高壓力、高回報、高發(fā)展的職業(yè)，但不是任何人都能夠駕馭的了銷售這匹馬。銷售看似簡單實則非常艱巨，而銷售中在每一家企業(yè)最熟悉最常用的就莫過于電話銷售了，通過電話銷售推銷產(chǎn)品和宣傳公司的業(yè)務。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，而電話銷售人員就要求具有良好的講話技巧，清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。

本課程通過全程體驗式學習，讓學員在電話銷售中掌握更多技巧并學以致用。

【電話銷售人員技巧對企業(yè)的作用】

1、電話銷售人員學會高端客戶電話溝通技巧

2、電話銷售人員面對客戶拒絕的正確心態(tài)應對技巧

3、電話銷售人員根據(jù)客戶類型設計及應答話術

4、掌握電話營銷技巧的核心內(nèi)容

5、掌握電話營銷每個流程的腳本設計及應答話術

【授課對象】：電話銷售人員、話務員、呼叫中心管理人員

【授課方式】：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬等方式

【授課時長】：2天(6小時/天)

【課程綱要】：

第 一篇：電話營銷心理調(diào)整篇

第二篇：客戶性格分析及消費心理分析篇

第三篇：高端客戶電話溝通技巧篇

第四篇：電話營銷技巧及話術應答篇

注：具體課程內(nèi)容，會根據(jù)調(diào)研結果重新量身定制設計

【培訓現(xiàn)場】：

諾達**培訓課程講師

各位導師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負責著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓界的實戰(zhàn)專家

【諾達**介紹】：林江武

林江武個人簡介：

實戰(zhàn)營銷培訓講師

企業(yè)團隊打造講師

員工職業(yè)素養(yǎng)提升導師

國內(nèi)多家大型企業(yè)培訓顧問

曾任有信達物流集團高級經(jīng)理

曾任教育聯(lián)展網(wǎng)企業(yè)培訓總監(jiān)

曾任摩根盛通集團營銷總監(jiān)

曾任對外經(jīng)貿(mào)大學深圳研究院培訓主任

10年銷售實戰(zhàn)、團隊管理從業(yè)經(jīng)歷，致力于銷售體系、市場開發(fā)、員工職業(yè)化、員工心理、團隊打造等方面的課程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導工作。

任職有信達物流期間，曾主導集團公司的供應鏈項目，**對業(yè)務流程及操作體系的梳理，結合市場形勢和公司現(xiàn)狀建立了標準的管理流程體系，提高了公司項目的運作效率，促進了集團公司業(yè)績和管理績效的提升，因此被集團公司授予“總經(jīng)理特別獎”并入選公司戰(zhàn)略人才儲備庫，董事長親自寫表揚通稿，號召全體員工向標桿學習!當時的物流行業(yè)刊物《物流報》曾對此優(yōu)秀事跡進行了報道!

任職教育聯(lián)展網(wǎng)公司期間，以公司的戰(zhàn)略目標為導向，從公司的實際出發(fā)，運用自身的專業(yè)能力和經(jīng)驗，對本事業(yè)部的運營模式進行規(guī)劃和設計，并組建營銷團隊，拓展全國渠道，同時有針對性地開發(fā)了一套實操性強的業(yè)務拓展體系及培訓體系，為每位團隊成員都能高效便捷地完成績效目標提供了有利的保障措施。因此所帶領的企業(yè)培訓事業(yè)部在個人產(chǎn)能及團隊績效方面都取得了驕人的成績!部門成立的次月就實現(xiàn)了業(yè)績從零到30萬的突破!年營業(yè)額連續(xù)兩年獲得華南區(qū)冠軍!

任職摩根盛通期間，為適應公司經(jīng)營模式轉型升級的需要，對原有的營銷部門成員進行篩選和調(diào)整，提撥有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工作為中堅力量，制定落地性強的管理制度及培訓課程，調(diào)動每個人的積極性和主動性，打造了一支有良好氛圍、有超強的戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊!將原虧損近半年的分公司扭虧為盈!人均月收入增長7倍!

長期的親身工作實戰(zhàn)積累了豐富的市場營銷以及團隊管理經(jīng)驗，可以給到企業(yè)團隊接地氣的培訓及輔導!講課注重現(xiàn)場學員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強。培訓特點具體有：一、實戰(zhàn)---老師有多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和授課經(jīng)驗，能結合您企業(yè)的狀況提出可行性的操作方案;二、實效---量身訂制，有針對性地解決問題;三、實用---培訓完可以落地實施，現(xiàn)學現(xiàn)用，有結果。

培訓行業(yè)涉及金融業(yè)、游艇業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、服務業(yè)及高科技產(chǎn)業(yè)，培訓近600場!

擅長課程：

員工激勵類

《一流員工打造一流的企業(yè)》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

銷售技能類

《銷售精英心態(tài)修煉》

《市場開發(fā)與業(yè)務拓展》

《電話營銷技巧》

《電話服務技巧與禮儀規(guī)范》

《實戰(zhàn)微信營銷》

《顧問式銷售實戰(zhàn)訓練營》

管理技能類

《打造巔峰銷售團隊》

《打造高績效管理團隊》

《高效執(zhí)行力訓練》

《企業(yè)突圍之馭人之道》

《目標管理》

《做時間的主人---時間管理技巧》

演講技巧類：

《演講技巧》

《企業(yè)家魅力演說及項目路演分享技巧》

《如何做好會議主持人》

林江武培訓課程：

[內(nèi)訓課]銷售精英心態(tài)修煉

[內(nèi)訓課]市場開發(fā)與業(yè)務拓展

[內(nèi)訓課]實戰(zhàn)微信營銷

[內(nèi)訓課]顧問式銷售實戰(zhàn)訓練營

[內(nèi)訓課]電話營銷特訓營

[內(nèi)訓課]電話營銷培訓

【學員評價】：

【諾達**合作流程】

【諾達**介紹】

諾達**是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓服務的網(wǎng)站，匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓機構新的內(nèi)訓課程及企業(yè)內(nèi)訓信息，自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓服務。培訓涵蓋：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。

諾達**銷售管理培訓 擁有目前全面、系統(tǒng)的課程體系，先進的培訓理念和培訓模式，**的培訓師資?？梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓方案，諾達**已經(jīng)在北京，上海，廣州，深圳，天津，南京，蘇州，杭州等地開設分公司，服務全國客戶，詳情您可以向在線客服進行咨詢咨詢電話：咨詢電話：13267145815

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