流程優(yōu)化重整培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名發(fā)布時間：2023-03-27

導(dǎo)語概要

企業(yè)問題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？流程優(yōu)化勢必影響部門利益，該如何面對當(dāng)前部門管理者的阻撓？以什么樣的方式啟動優(yōu)化項目效果會更好？流程優(yōu)化過程中的變革管理如何操作？流程優(yōu)化中的組織變革如何操作？流程優(yōu)化中的IT優(yōu)化如何實踐？如何實施對流程優(yōu)化工作的項目管理？本課程將為你一一解答以上問題。

對大多數(shù)企業(yè)來說，盡管每年都在想方設(shè)法削減成本費用，但收效甚微；當(dāng)成本被削減到一定程度，再往下降似乎就很困難了；特別是近年來，由于通脹的壓力，生產(chǎn)資料價格猛漲，人工成本倍增，降低成本的空間變得越來越小。如果這是您正面臨的困擾，歡迎您來參加本課程，它將幫助您超越傳統(tǒng)成本控制理念的局限性，將成本控制與流程優(yōu)化聯(lián)系起來，找到更具策略性的成本管理方法，并掌握成本控制工具。參加培訓(xùn)后您將學(xué)會如何從更有效率地進(jìn)行成本分析與管控，以及如何從源頭上削減成本，將成本管理和提升企業(yè)競爭優(yōu)勢融為一體。

流程優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)課程推薦

管理者流程優(yōu)化及流程體系建設(shè)特訓(xùn)營

課程簡介：流程是組織重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓是:提升組織的整體績效和競爭力！目前管理思想和方法層出不窮:質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

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流程優(yōu)化與流程管理

課程簡介：由于企業(yè)規(guī)模的擴大，組織的機構(gòu)會逐漸龐大，分工會越來越細(xì)，決策時間長、企業(yè)官僚化程度也在隨著增加，成本居高不下，效率越來越低、執(zhí)行力差，造成管理越來越累，出現(xiàn)這種情況，一方面，企業(yè)需要打造以客戶需求為前提，以客戶滿意為目標(biāo)的端到端流程。另一方面，隨的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。本課程旨在幫助企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織，從職能型管理模式向過程型管理模式的轉(zhuǎn)變。

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企業(yè)流程優(yōu)化實戰(zhàn)培訓(xùn)

課程簡介：在企業(yè)規(guī)模日益壯大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的今天，流程體系日益成為支撐企業(yè)運作的核心要素和基礎(chǔ)平臺，流程管理也日益成為經(jīng)理人進(jìn)行業(yè)務(wù)運營管理的重要工具和方法。通過持續(xù)的流程建立與優(yōu)化，簡化業(yè)務(wù)運作中臃腫復(fù)雜的環(huán)節(jié)，消除非增值活動，壓縮周轉(zhuǎn)和等待時間，減少返工和浪費，可以有效提升業(yè)務(wù)運作的規(guī)范性、改善跨部門協(xié)同，提高工作質(zhì)量和效率，對于企業(yè)做大做強具有重要的作用。越來越多的企業(yè)將流程優(yōu)化提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。

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流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

追求高成長的企業(yè)家和決策者，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，流程管理部門人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實際，具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)內(nèi)容

第一講：流程管理基礎(chǔ)

1.分析當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營遇到問題的根本原因

2.多數(shù)企業(yè)和管理者對流程認(rèn)識的誤區(qū)分析（案例分享）

3.流程管理的基本概念

4.流程管理要素分析

流程管理關(guān)鍵成功要素

流程管理相關(guān)人員職責(zé)

流程OWNER及其權(quán)責(zé)

5.理解流程的價值和作用

企業(yè)內(nèi)外部客戶需求**流程實現(xiàn)分析

6.流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別

7.流程管理的變革理念

流程管理變革準(zhǔn)備

流程變革的項目管理

8.流程重整顛覆傳統(tǒng)管理方式

流程重整（BPR）與流程優(yōu)化（BPI）、流程梳理（BPM）有何區(qū)別？

企業(yè)管理方式演變規(guī)律

流程再重整：不是自動化改造,而是重新開始

流程重整形成集成業(yè)務(wù)管理方式

流程重整基本方法

業(yè)務(wù)部門流程重整形成“鏈”或“鏈群”

職能部門流程再造升級為“三角色”

案例分享：華為IPD的二次里程碑變革

第二講：流程重整之流程體系規(guī)劃管理

1.什么是流程架構(gòu)體系規(guī)劃

2.流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置

3.流程體系架構(gòu)設(shè)計的準(zhǔn)備工作

企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析

企業(yè)價值鏈分析

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)核心要素分析

4.流程體系架構(gòu)規(guī)劃的四大原則

5.流程體系架構(gòu)規(guī)劃三大方法

6.流程體系架構(gòu)規(guī)劃分層設(shè)計(Level-Level4)

案例分享：某公司流程架構(gòu)Level-Leve2–Leve3–Leve4(L0在哪里?)

7.流程體系架構(gòu)地圖的編制

創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（Level）

創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（Leve2）

創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（Leve3）

演練：業(yè)務(wù)域流程地圖創(chuàng)建

第三講：流程重整之核心流程設(shè)計

1.核心流程的定義與識別方法

2.關(guān)鍵流程設(shè)計基本要點

什么是流程設(shè)計

設(shè)計的六大關(guān)鍵原則

3.設(shè)計的十大關(guān)鍵要素

流程客戶

流程目的

邊界與范圍

驅(qū)動規(guī)則

活動

角色

關(guān)鍵成功因素

關(guān)鍵控制點

問題區(qū)域

流程KPI

4.繪制流程圖和編寫流程文件

業(yè)務(wù)活動

控制活動

角色

活動之間的勾稽關(guān)系

活動路徑表示

返工符

接口流程

階段分割符

圖符

流程的管理圖符

時間流向

5.設(shè)計流程度量指標(biāo)體系

6.設(shè)計流程活動模板

演練：核心流程設(shè)計

第四講：流程重整（BPR）與流程優(yōu)化（BPI）項目管理

1.流程重整與優(yōu)化項目管理

2.流程重整與優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹

價值鏈分析

現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會議演練）

活動分析法

3.如何在BPR/BPI項目中運用變革管理方法與技巧

高層管理：商業(yè)模式創(chuàng)新、流程變革優(yōu)先級、成果評審

業(yè)務(wù)部門：流程建設(shè)主體、例外管理

流程管理部門：流程優(yōu)化工作計劃、流程責(zé)任人、流程審計

如何進(jìn)行利益關(guān)系人分析

如何在BPI項目中進(jìn)行有效的溝通管理

4.流程再造與優(yōu)化三個重要會議

5.推行新流程落地

流程推行管理

組織建制和推行

實施與流程MAPPING

溝通和培訓(xùn)

流程重整與優(yōu)化項目演練

第五講：流程治理機制

1.流程評估的方法和技術(shù)

流程評估案例分析

2.企業(yè)流程審計在管理審計中的定位

3.流程審計的具體管理模式

流程審計項目演練

4.流程管理組織設(shè)計

5.流程績效管理

流程KPI設(shè)計

6.如何打造流程型企業(yè)文化

流程型企業(yè)文化建設(shè)的技巧和方法

案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

流程管理培訓(xùn)師-胡云峰

胡云峰老師畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA（工商管理碩士），曾任職華為，受聘華為五級流程管理專家，華為大學(xué)項目管理金牌講師，現(xiàn)任烽火通信運營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項目...

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企業(yè)流程建設(shè)與組織管理講師-丁云峰

丁云峰老師有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗，對于各類企業(yè)在當(dāng)前形勢下如何實現(xiàn)管理體系升級，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程蛻變，如何實現(xiàn)組織快速成長有深入研究，曾幫助美凱龍通過流程復(fù)制和人才培育新開辦了14家50000㎡的家居商場...

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流程管理實戰(zhàn)金牌講師-陳鋒

魏新征老師有25年流程管理理論研究經(jīng)驗，13年流程管理與組織設(shè)計實踐經(jīng)驗，16年流程管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任廣州樂百氏企劃部經(jīng)理、廣州立白企管部部長、恒寶通光電子股份有限公司副總經(jīng)理，從事組織、流程管理優(yōu)化工作...

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