南京產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)

通過(guò)和眾多國(guó)內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：

1.技術(shù)很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司，反而活的還不錯(cuò)

2.研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少，但市場(chǎng)成功的產(chǎn)品屈指可數(shù)，開(kāi)發(fā)的越多，死得越快

3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門(mén)造車(chē)，關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶(hù)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶(hù)、找賣(mài)點(diǎn)

4.了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)

5.需求準(zhǔn)確把握決定產(chǎn)品成敗，但沒(méi)有人關(guān)注需求，即使偶爾想關(guān)注也不知道如何關(guān)注

6.需求的表達(dá)不夠結(jié)構(gòu)化，充斥著“故事會(huì)”格式的需求，直接影響了不同團(tuán)隊(duì)對(duì)需求理解的一致性

7.缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制，“公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系”

8.不能從自身能力提升來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)需求，反而天天在抱怨客戶(hù)需求經(jīng)常變動(dòng)

9.針對(duì)需求大家“吵成一鍋粥”：公司與客戶(hù)吵，市場(chǎng)與開(kāi)發(fā)吵，開(kāi)發(fā)與測(cè)試吵，……

不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求、給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，再牛的技術(shù)也沒(méi)有價(jià)值。根據(jù)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目缺陷的56%來(lái)源于需求定義錯(cuò)誤，80%的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯(cuò)誤，把技術(shù)變成金錢(qián)的不二選擇關(guān)注、鎖定、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。

●了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的**模式與實(shí)踐，有效管理的標(biāo)準(zhǔn)。

●了解市場(chǎng)需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關(guān)聯(lián)。

●掌握如何用有效的工具來(lái)參與并指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)識(shí)別、采集高價(jià)值的用戶(hù)需求。

●掌握篩選、解釋需求的工具，評(píng)審市場(chǎng)需求的價(jià)值。

●學(xué)習(xí)如何有效的激勵(lì)其他部門(mén)配合，讓需求管理流程形成一個(gè)快速暢通的閉環(huán)。

●了解如何選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和有價(jià)值的客戶(hù)，由此制訂產(chǎn)品戰(zhàn)略。

●熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統(tǒng)化思維、分析方法和評(píng)估測(cè)試工具，如何從公司、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶(hù)三個(gè)角度考慮將有價(jià)值的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念。

一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從理解需求開(kāi)始

●理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、需求生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等

●理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對(duì)象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場(chǎng)，而非市場(chǎng)

●澄清市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系

●學(xué)員討論：什么是成功的產(chǎn)品？應(yīng)具備哪些特征？

●需求管理的必要性、緊迫性與價(jià)值

●研發(fā)需求管理常見(jiàn)的問(wèn)題和困惑

●需要Needs、欲望Wants、需求Requirements

●常見(jiàn)的需求相關(guān)提法

●需求工程的三個(gè)層次：從被動(dòng)型向前瞻型邁進(jìn)，判斷自己企業(yè)處于什么層次

●需求管理流程概覽：需求收集 -> 需求整理和分析 -> 需求分配 -> 需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證

●需求管理流程各階段的方法和工具概覽

●需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的關(guān)聯(lián)

●公司級(jí)需求和產(chǎn)品級(jí)需求管理框架

二、明確目標(biāo)客戶(hù)群體是市場(chǎng)需求收集的首要步驟

●需求分析前，明確產(chǎn)品線(xiàn)使命、愿景和目標(biāo)

●市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出

●市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出

●環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、公司自身分析、市場(chǎng)分析

●識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅——SWOT分析

●繪制市場(chǎng)地圖

●明確當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

●掌握市場(chǎng)細(xì)分方法，如何確定目標(biāo)客戶(hù)群體（市場(chǎng)細(xì)分）

●對(duì)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行組合分析，確定各細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)

三、市場(chǎng)需求收集，及時(shí)捕獲第一手需求信息

●確定目標(biāo)客戶(hù)群體的代表

●需求收集方法和渠道

●需求收集的準(zhǔn)備工作

●需求收集需要注意的問(wèn)題

●需求收集的輸出：客戶(hù)需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）

●如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？

●管理：建立績(jī)效管理的指標(biāo)收集和考評(píng)機(jī)制；并與員工任職資格結(jié)合

●案例分享：某公司市場(chǎng)需求管理制度講解

四、市場(chǎng)需求分析，精準(zhǔn)理解市場(chǎng)客戶(hù)期望

●需求整理和分析流程介紹

●需求解釋

●需求初步過(guò)濾

●需求分類(lèi)（需求群的劃分）

●需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)）

●思考結(jié)果和市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

五、市場(chǎng)需求傳遞，落實(shí)于特定的新/舊產(chǎn)品

●需求分配

●需求管理流程與市場(chǎng)管理流程的關(guān)聯(lián)

●市場(chǎng)管理流程

●演練與問(wèn)題討論

六、產(chǎn)品需求分析，形成特定產(chǎn)品的最終概念

●需求實(shí)現(xiàn)流程介紹

●需求管理流程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的關(guān)聯(lián)

●需求工程與系統(tǒng)工程的融合

●什么是系統(tǒng)工程

●產(chǎn)品需求的三個(gè)層次及其關(guān)系

●從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過(guò)程

●定義產(chǎn)品包需求

●專(zhuān)題：系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法

●產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求（系統(tǒng)需求）

●產(chǎn)品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評(píng)估和選擇

●系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)概念定義是一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程

●演練與問(wèn)題討論

七、產(chǎn)品需求評(píng)審、跟蹤、驗(yàn)證與變更管理，確保產(chǎn)品需求被正確實(shí)現(xiàn)

●產(chǎn)品需求評(píng)審

●產(chǎn)品需求變更控制

●需求雙向跟蹤機(jī)制

●需求驗(yàn)證和確認(rèn)

●學(xué)員演練：案例討論

八、需求管理的組織保障

●產(chǎn)品全生命周期中的產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)PMT

●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)PDT

●產(chǎn)品全生命周期中的需求管理團(tuán)隊(duì)RAT

●需求管理團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系

●需求變更管理團(tuán)隊(duì)CCB及分層分級(jí)

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之所以管理需求優(yōu)先級(jí)，本質(zhì)上是因?yàn)橘Y源有限、時(shí)間有限、資金有限、人力有限、用戶(hù)注意力有限，市場(chǎng)容積有限。

首先，優(yōu)先站在用戶(hù)的角度考慮。一個(gè)需求功能強(qiáng)弱使用頻率高低都是考慮要素。如果一個(gè)功能有它用戶(hù)沒(méi)啥感覺(jué)，沒(méi)它用戶(hù)肯定不開(kāi)心，這算是必要需求；如果一個(gè)功能有它用戶(hù)很開(kāi)心，沒(méi)它用戶(hù)很不開(kāi)心，那么它算是用戶(hù)最直接最明顯的需求；反之，如果一個(gè)功能有它沒(méi)它對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，那么就是個(gè)無(wú)關(guān)功能了。

其次，站在公司的角度，考慮好公司各項(xiàng)資源，時(shí)間資金人力。一個(gè)需求開(kāi)發(fā)難度大，耗時(shí)長(zhǎng)，還既不服務(wù)用戶(hù)增長(zhǎng)又不服務(wù)用戶(hù)轉(zhuǎn)化，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)費(fèi)團(tuán)隊(duì)，果斷放棄。

最后，明白自己產(chǎn)品階段目標(biāo)。上個(gè)階段拉新為重，就滿(mǎn)足用戶(hù)增長(zhǎng)需求優(yōu)先。這個(gè)階段轉(zhuǎn)化為重，促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化需求優(yōu)先。下個(gè)階段用戶(hù)口碑為重，那么給某個(gè)需求的用戶(hù)體驗(yàn)拉出個(gè)峰值，鼓勵(lì)傳播。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。