零缺陷質(zhì)量管理課程

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

您是否為生產(chǎn)線上問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？

您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？

您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴(lài)主管而忙碌不已？

本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)。

1、有效地尋找與解決質(zhì)量問(wèn)題，提高質(zhì)量問(wèn)題的分析意識(shí)和能力。

2、幫助學(xué)員確定根本原因，解決質(zhì)量問(wèn)題，防止問(wèn)題發(fā)生和重復(fù)發(fā)生。

3、降低質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)與失誤，解決反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

4、從根本上改善現(xiàn)場(chǎng)各種質(zhì)量問(wèn)題，讓員工自動(dòng)自發(fā)，迅速掌握高效的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決方法。

5、全面提升管理者的改善質(zhì)量問(wèn)題與解決問(wèn)題能力。

一、質(zhì)量意識(shí)與QCC概論

1. 當(dāng)今企業(yè)生存的路在何方？

2. 企業(yè)案例：教你如何看待“質(zhì)量”

3. 案例剖析：產(chǎn)品合格率達(dá)100%的質(zhì)量管理水平高嗎？

4. 什么是QCC？

5. 組隊(duì)QCC的核心要點(diǎn)與改善目標(biāo)

6. 案例講解：衡量質(zhì)量水平的計(jì)算方法

7. QCC活動(dòng)改善原則

8. QCC改善活動(dòng)的實(shí)施步驟

9. QCC成果發(fā)布的方式與注意要點(diǎn)

10. QCC經(jīng)典案例分享

二、QCC改善之如何有效收集質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)

1. 有效收集質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)的三原則

2．案例講解工具：質(zhì)量檢查記錄表

三、QCC改善之如何選定改善課題

1. 選定重點(diǎn)解決質(zhì)量問(wèn)題的原則與要點(diǎn)

2. 案例講解：如何運(yùn)用柏拉圖找出問(wèn)題重點(diǎn)與確立改善課題

四、QCC改善之改善課題的原因分析

1. 案例講解：腦力激蕩法

2. 案例講解：如何運(yùn)用5W、5W2H進(jìn)行分析

3. 案例講解：如何運(yùn)用特性要因圖找出影響原因

五、QCC改善之如何解決設(shè)備原因造成的質(zhì)量問(wèn)題

1. 制定解決問(wèn)題點(diǎn)的先后順序

案例講解：運(yùn)用層別法和柏拉圖找解決問(wèn)題優(yōu)先次序

2. 解決設(shè)備原因造成質(zhì)量問(wèn)題的主要方法

案例講解：“一書(shū)一表”法

案例講解：設(shè)備自主管理法

六、QCC改善之解決因人為因素造成質(zhì)量問(wèn)題的主要方法

1. 案例講解：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的核心要點(diǎn)

2. 案例講解：愚巧法（防呆法）

3. 案例講解：如何做好產(chǎn)品檢查標(biāo)準(zhǔn)化

4. 做好技能培訓(xùn)的三要素

七、QCC改善之解決材料因素造成質(zhì)量問(wèn)題的主要方法

1. 入廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

2. 案例講解：運(yùn)用散布圖來(lái)管理質(zhì)量趨勢(shì)

3. 落實(shí)“三不原則”

4. 案例講解：精益物料管理要點(diǎn)

八、QCC改善之解決因方法因素造成質(zhì)量問(wèn)題的主要方法

1. 案例講解：如何做好工藝標(biāo)準(zhǔn)？

2. 案列講解：試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵要素

3. 環(huán)境管控“三不原則”

九、QCC改善之防范同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的再發(fā)生的方法

1. 直方圖的定義與運(yùn)用要點(diǎn)

2. 案例講解：運(yùn)用直方圖找出問(wèn)題變異所在

3. 案例講解：運(yùn)用管制圖來(lái)控制現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量

十、QCC改善之現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控要點(diǎn)

1. 預(yù)防并從根源上解決混料的方法

案例講解與分享：現(xiàn)場(chǎng)5S管理之整理、整頓

案例講解：目視化管理實(shí)施要點(diǎn)

經(jīng)典目視化管理案例講解與分享

2. 解決交叉與逆行流程的方法

案例講解：精益流程實(shí)施要點(diǎn)與關(guān)鍵

案例講解：精益布局改善6大原則

案例分享：世界一流企業(yè)工藝布局方法

十一、總結(jié)與答疑

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1，老師從全面質(zhì)量管理的理念出發(fā)，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)全面質(zhì)量管理的環(huán)境，并針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)施中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策與建議，收獲很大。

2，一天的課程讓我們學(xué)到了很多有關(guān)質(zhì)量管理的知識(shí)，完成了舊有知識(shí)的迭代和更新，并定下了馬上實(shí)施的措施，真正做到學(xué)以致用。

3，收獲頗多，回去后可以直接用，對(duì)提高我們企業(yè)質(zhì)量水平很有幫助！

4，老師為此次培訓(xùn)做了精心準(zhǔn)備，尤其是在講授知識(shí)點(diǎn)和方法工具時(shí)，穿插了許多生活案例，讓我印象很深，不僅能學(xué)到的知識(shí)、技巧和工具運(yùn)用，更能運(yùn)用到今后的工作生活中。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供質(zhì)量管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。