北京品管七大手法培訓機構(gòu)

無論在服務(wù)工作還是生活中我們都會遇到這樣或那樣的問題，問題會帶來情緒，情緒并不能解決問題，反而在情緒的作用下恰恰容易以偏概全，一葉障目，自以為是，首先面對問題的狀態(tài)很重要；其次即便是理性的拋出問題，我們往往的解決措施也是通過對話及個人經(jīng)驗來制定方法，對問題往往采取簡化，這就是我們解決問題的無意識貫性思維。

沒有分離問題、缺乏現(xiàn)狀調(diào)查，沒有工具流程分析原因而采取的措施就加大了試錯成本，收效甚微，甚至問題反復。解決問題要從無意識過度到有意識，以開放、客觀、積極的態(tài)度看待問題，運用工具展開系統(tǒng)性思考的力量，挖掘問題背后的原因，利用群體洞察力的培養(yǎng)，展開問題全貌才是尋找解決問題的致勝武器。

遇到問題，人們習慣于根據(jù)主觀判斷和以往經(jīng)驗來面對，蕞大的困擾就是缺乏科學有效、系統(tǒng)規(guī)范的途徑來迅速有效的解決問題，如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能，因此，諾達**為您推出以下專業(yè)培訓課程“QC服務(wù)管理”，幫助學員實現(xiàn)帶著問題來，帶著方法回的愿望，用嚴謹?shù)牧鞒毯涂茖W的方法找到問題的答案，提升解決問題的能力。

1、讓學員學習如何建立品管圈，明確實施QCC的目的及任務(wù)；

2、掌握QCC圈會的組織技巧，以及掌握QCC流程；

3、讓學員學會識別問題，找出問題真因的技巧

4、掌握學會調(diào)動品管圈成員思考，使學員正確使用七種工具；

5、讓質(zhì)量員工學會統(tǒng)計分析，學會制定糾正措施。

第 一部分：QC七大手法概述

1、什么是數(shù)據(jù)，什么是數(shù)據(jù)分析

2、數(shù)據(jù)分析的作用

3、QC七手法簡介

第二部分：QC7大手法1——檢查表

1、檢查表定義和特點

2、檢查表分類：

3、檢查表制作方法

4、案例展示：檢查表

5、練習：檢查表制作與分析

第三部分:QC7大手法2——柏拉圖

1、柏拉圖定義和特點

2、柏拉圖制作方法

3、柏拉圖制作注意事項

4、柏拉圖使用時機

5、柏拉圖適應(yīng)對象

第四部分:QC7大手法3——直方圖

1、直方圖定義及術(shù)語

2、直方圖制作方法

3、直方圖的作用和用途

第五部分:QC7大手法4——因果圖

1、因果圖定義和特點

2、因果圖制作方法

3、探討原因的頭腦風暴

4、因果圖制作注意事項

5、因果圖用使用方法

第六部分:QC7大手法5——層別法

1、層別法定義

2、分層方法

3、分層注意事項

第七部分:QC7大手法6——散布圖

1、散布圖定義和目的

2、散布圖制作方法

3、散布圖相關(guān)性判斷

4、制作散布圖注意事項

第八部分:控制圖

1、計量型控制圖

2、計數(shù)型控制圖

3、過程能力計算與評價CPK\PPK

第九部分:問題分析與解決8D與QC7大手法的關(guān)系

D1 建立小組

D2 描述問題

D3 實施和驗證臨時措施

D4 尋找和驗證根源

D5 選擇永久糾正措施

D6 實施永久糾正措施

D7 預防系統(tǒng)問題

D8 關(guān)閉問題和鼓勵小組成員

8D 過程中QC7手法的運用

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講師展現(xiàn)了自己幽默且專業(yè)的一面，經(jīng)過案例分析、現(xiàn)場互動、現(xiàn)場模擬的方式，讓學員對培訓內(nèi)容現(xiàn)場領(lǐng)悟、現(xiàn)場運用，同時通過現(xiàn)場問答讓學員現(xiàn)場對QC的七大手法內(nèi)容進行解讀。為了幫助我們對培訓內(nèi)容進行強化理解，培訓完成后進行了小測試，主要圍繞課堂的內(nèi)容進行了簡短的測試，從而檢驗培訓效果。本次的培訓，有效的改善了人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力，有效改善和加強管理工作，提高管理水平。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。