市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶(hù)資源將是更加激烈的爭(zhēng)奪對(duì)象，要想制勝對(duì)手，贏得新一輪的勝利，作為經(jīng)銷(xiāo)商，必須做好客戶(hù)管理。下文介紹了幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理方面的知識(shí)和相關(guān)培訓(xùn)課程，希望對(duì)大家有所幫助：
經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理
經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理1、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)。這個(gè)就主要講的服務(wù)，產(chǎn)品賣(mài)出去了，如果客戶(hù)發(fā)生損壞等問(wèn)題，售后及時(shí)做到，不僅讓老客戶(hù)心里舒服了，更能讓他更加信任你的品牌，未來(lái)新客戶(hù)也是源源不斷的。
經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理2、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通。首先企業(yè)應(yīng)及時(shí)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶(hù)，便于客戶(hù)工作的順利開(kāi)展。
經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理3、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求經(jīng)銷(xiāo)商一方面**改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面**改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。；
經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理4、建立良好的客情關(guān)系。員工跳槽帶走客戶(hù)很大一個(gè)原因就在于企業(yè)缺乏與客戶(hù)的深入溝通與聯(lián)系。企業(yè)只有詳細(xì)地收集客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案進(jìn)行歸類(lèi)管理并適時(shí)把握客戶(hù)需求才能真正實(shí)現(xiàn)“控制”客戶(hù)的目的。
經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理培訓(xùn)課程
《經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理》
主講：王子璐
**章 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理解讀
1.何謂銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理
第二章 客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理篇
2.來(lái)店/來(lái)電客戶(hù)管理
3.意向客戶(hù)管理
4.休眠客戶(hù)管理
5.戰(zhàn)敗客戶(hù)管理
6.保有客戶(hù)管理
7.客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
第三章 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理篇
8.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
9.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理
10.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練
11.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
12.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
13.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度管理
《經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售力提升之道》
主講：高定基
一、終端理念提升
二、客戶(hù)價(jià)值提升
三、促銷(xiāo)推廣提升
四、網(wǎng)絡(luò)推廣提升
五、微信營(yíng)銷(xiāo)提升
六、聯(lián)盟體提升
七、銷(xiāo)售技巧提升
八、談判技巧提升
《經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理技巧》
主講：樊付軍
**章、成功一定有方法，失敗一定有原因
第二章、賣(mài)場(chǎng)管理
一、賣(mài)場(chǎng)布局
二、商品陳列
三、賣(mài)場(chǎng)5S管理
四、賣(mài)場(chǎng)氛圍營(yíng)造
第三章、門(mén)店?duì)I銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售技巧
一、高績(jī)效店面銷(xiāo)售員的應(yīng)具備的條件
二、影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素分析
三、有效客戶(hù)面談的技巧
四、如何使用適于客戶(hù)的語(yǔ)言交談
《廠商攜手共贏——打造優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商與BTOB銷(xiāo)售技能提升》
主講：劉云
**部分、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀分析
第二部分、經(jīng)銷(xiāo)商如何與廠商合作
第三部分、優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商公司化管理修煉
第四部分、經(jīng)銷(xiāo)商管理與發(fā)展實(shí)戰(zhàn)
第五部分：經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第六部分：大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售謀略
第七部分：大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
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經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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