德魯克認(rèn)為，高層管理者主要應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能：從戰(zhàn)略高度清楚企業(yè)的目標(biāo)、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠科學(xué)地制定企業(yè)的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略以及企業(yè)的各項(xiàng)政策。具體來說，高層管理者應(yīng)該做好 6 件事。

一、確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略

二、確定標(biāo)準(zhǔn)，樹立榜樣。

三、培養(yǎng)接班梯隊(duì)。

四、建立和維持重要關(guān)系，建立人脈關(guān)系，擴(kuò)大影響。

五、做好危機(jī)管理，有危機(jī)預(yù)案和對(duì)策。

中層管理者主要指企業(yè)職能部門的負(fù)責(zé)人和企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。他們?cè)谄髽I(yè)中承上啟下、上傳下達(dá)，直接執(zhí)行高層管理者的指令，貫徹高層管理者的重大決策，協(xié)調(diào)高層管理者同基層人員之間的關(guān)系，監(jiān)督或協(xié)助基層管理人員及其工作，他們是企業(yè)的精英分子和中堅(jiān)力量。

基層管理者就是執(zhí)行推進(jìn)，行動(dòng)要實(shí)，通過不斷提升自身的素質(zhì)，把掌握的技能變?yōu)榭?jī)效。