做產(chǎn)品這幾年，和開(kāi)發(fā)工程師打交道*多，和他們交流通常有兩大忌：
一.忌不懂技術(shù)
有常識(shí)，當(dāng)然不一定就能做出好產(chǎn)品，但沒(méi)常識(shí)，就很象在村里呆了半輩子的人乍到城市，一舉一動(dòng)即使小心翼翼，也沒(méi)法兒不透著突兀和不和諧。
很多公司都有完全不懂技術(shù)的產(chǎn)品人，大多年齡較長(zhǎng)，也許是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的時(shí)候，他們已經(jīng)過(guò)了充滿(mǎn)好奇和渴望未知的年齡，不愿意放低身段去學(xué)習(xí)新東西，喜歡只憑著想象和自己的生活經(jīng)驗(yàn)就開(kāi)噴，間或以若干近期熱門(mén)關(guān)鍵詞作為點(diǎn)綴，以示自己尚蹲在潮流尖端。
二.忌懂技術(shù) 我遇到不少工程師喜歡說(shuō)：“只要產(chǎn)品需求明確，技術(shù)上一切都能實(shí)現(xiàn)?！?
這句話聽(tīng)起來(lái)相當(dāng)豪邁，也讓產(chǎn)品經(jīng)理大為放心，覺(jué)得技術(shù)真是產(chǎn)品的堅(jiān)強(qiáng)后盾。但其實(shí)傳遞了一個(gè)特別糟糕的信號(hào)。
當(dāng)工程師這么說(shuō)的時(shí)候，潛臺(tái)詞是：“你弄好你自己的事兒就行了，別來(lái)管我！”而且這種說(shuō)法隱含著一個(gè)樂(lè)觀但顯然并不現(xiàn)實(shí)的假設(shè)：技術(shù)是無(wú)所不能的，他（掌握技術(shù)的人）也象燈神一樣，可以實(shí)現(xiàn)你的任何愿望，只要你能明確的描述它。
我不知道阿拉丁說(shuō)完愿望之后，假如膽敢繼續(xù)追問(wèn)燈神將具體采用何種技術(shù)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)的話，會(huì)不會(huì)被塞到燈里，但我知道很多工程師在發(fā)現(xiàn)你關(guān)注技術(shù)層面過(guò)深的時(shí)候，都會(huì)有種領(lǐng)地被侵犯的感覺(jué)。
這就是工程師維護(hù)自己專(zhuān)業(yè)槽的本能，與行業(yè)中其它角色相比，工程師地位不是*高，待遇也不是*好，還經(jīng)常加班加的要死要活的，唯一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，就是專(zhuān)業(yè)槽比任何角色都深。關(guān)于產(chǎn)品、關(guān)于UI、甚至關(guān)于商業(yè)模式每個(gè)從業(yè)人員都能?chē)娚蠋拙?，要是說(shuō)到用戶(hù)體驗(yàn)，那更是連業(yè)外人士都敢大噴特噴而沒(méi)有任何心理負(fù)擔(dān)：反正我就是用戶(hù)嘛，越傻越光榮。而一旦涉及到代碼，大多數(shù)人就直接暈菜了。
想想那些UI設(shè)計(jì)師的苦逼段子，工作時(shí)沒(méi)有噴子們指手劃腳的干擾，真是上帝賦予工程師獨(dú)有的恩賜。
所以當(dāng)他們認(rèn)為有外人正試圖跨越這條槽時(shí)，自然會(huì)有所警惕，甚至體現(xiàn)出抵制和敵意。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)工程師開(kāi)始比較密集的使用術(shù)語(yǔ)或拼命把簡(jiǎn)單問(wèn)題往復(fù)雜了說(shuō)，你應(yīng)該知道，他們?cè)诓圻呴_(kāi)始向你射箭了。
從整個(gè)產(chǎn)品乃至公司的角度來(lái)說(shuō)，各個(gè)專(zhuān)業(yè)角色之間的專(zhuān)業(yè)槽都是應(yīng)該被填平的，產(chǎn)品經(jīng)理不該對(duì)工程師玩挾天子以令諸侯，不要總假裝自己是用戶(hù)的三個(gè)代表，動(dòng)不動(dòng)就拿想象中的“用戶(hù)需求”當(dāng)“奉天承運(yùn)”來(lái)用；工程師也不必總裝燈神，假裝無(wú)所不能很累的，工程師之間必有能力高下之分，其實(shí)有時(shí)候功能做不了或做不好，純粹只是因?yàn)楣こ處熌芰λ蕖Ｈ绻舜颂拐\(chéng)一些，大可以提前有效溝通，盡可能避開(kāi)那些投入產(chǎn)出比過(guò)低的部分，有不少工程師不愿意拿出來(lái)討論的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的細(xì)節(jié)，都是值得產(chǎn)品經(jīng)理參與進(jìn)來(lái)的，在這些細(xì)節(jié)上如何取舍與抉擇，會(huì)對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度、性能甚至功能帶來(lái)極大的影響，如果溝通到位，往往可以讓開(kāi)發(fā)工程師少做大量無(wú)用功。在我開(kāi)始自己動(dòng)手寫(xiě)代碼之后，對(duì)這一點(diǎn)有了越來(lái)越深的體會(huì)。>>高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)