深圳諾達名師

商務(wù)禮儀

銷售人員的職業(yè)化形象設(shè)計

? 檢查一下自己的體姿禮儀

? 商務(wù)人員的基本形象

? 服飾禮儀——每天必須的功課

? 儀容儀表的重點

? 商務(wù)人員的著裝規(guī)范

? 著裝的TOP原則

? 如何著裝成功率高

? 銷售人員坐立行姿態(tài)禮儀

2.銷售人員在商務(wù)社交中的禮儀

? 如何介紹、握手

? 名片應(yīng)該怎么用

? 交談的禮儀與技巧

? 商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀

? 乘車、乘電梯等的禮儀

3.銷售人員商務(wù)溝通技巧與禮儀

? 商務(wù)溝通技巧

? 表達、傾聽的技巧

? 如何和客戶同理心溝通

? 客戶需要被如何對待

? 如何處理客戶投訴

? 如何達成客戶的滿意

商務(wù)禮儀技巧

銷售人員的電話、函件禮儀

? 你準備好你的聲音名片了嗎

? 掌握打電話大程序與技巧

? 如何接聽電話

? 如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言

? 職業(yè)化商業(yè)信函的注意事項

? E-Mail使用須知

5.商務(wù)用餐禮儀

? 通用餐桌禮儀

? 簡單的西餐禮儀

? 自助餐餐桌上的細節(jié)

? 簡要中餐禮儀介紹

張老師

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，**高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。

10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

張老師主講課程

n 《卓越銷售團隊管理》（2天）

n 《成功的銷售技巧》（3天）

n 《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）

n 《電話銷售技巧》

n 《卓有成效的銷售談判》

n 《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）

n 《新任經(jīng)理的管理技巧》

n 《高級商務(wù)演講技巧》

n 《公共關(guān)系與危機管理》（2天）

n 《品牌維護與管理》

n 《卓越品牌管理》（2天）

n 《銷售溝通技巧》（1天）

n 《練習30天，銷售從此簡單》（1天）

n 《市場營銷全方位》（2天）

n 《品牌維護和管理》（2天）

n 《工業(yè)品營銷》（3天）

n 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

n 《如何進行市場調(diào)研》（2天）

n 《如何制定市場計劃》（2天）

n 《如何定價》（2天）

n 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

n 《如何做好市場助理》（2天）

部分學員

n  拜耳作物科學（中國）有限公司

n   埃斯倍風電科技（青島）有限公司

n   倍耐力輪胎有限公司

n   博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理（中國）有限公司

n   搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司

n   常州百貨大樓股份有限公司

n   常州科勒發(fā)動機有限公司

n   道達爾潤滑油（中國）有限公司

n   德立達亞迪技術(shù)開發(fā)（上海）有限公司

n   迪砂貿(mào)易（上海）有限公司

n   弓箭玻璃器皿（南京）有限公司

n   弓箭國際實業(yè)公司

n   亨斯邁先進化工材料（廣東）有限公司上海分公司

n   家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司

n   康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司

n   聯(lián)合汽車電子有限公司

n   林德（中國）叉車有限公司

n   米其林投資（中國）有限公司

n   南京揚子伊士曼化工有限公司

n   寧波庫貼汽車塑料有限公司

n   歐尚（中國）投資有限公司

n   奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司

n   泉峰（中國）貿(mào)易有限公司

n   山特維克礦山工程機械貿(mào)易（上海）有限公司

n   上海德邦物流有限公司

n   上海曼倫商貿(mào)有限公司

n   上海蘇爾壽工程機械制造有限公司

n   上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司

n   上海郵通科技有限公司

n   圣戈班磨料磨具（上海）有限公司

n   臺達能源技術(shù)（上海）有限公司

n   泰諾風保泰（蘇州）隔熱材料有限公司

n   萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司

n   偉思富奇環(huán)境試驗儀器（太倉）有限公司

n   武漢太平愛克電線電纜有限責任公司

n   中國移動通信集團廣東有限公司

n   中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司

n   中化道達爾油品有限公司

n   中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司

n   上海新傲科技股份有限公司 等等

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電話溝通：18188609073 葉老師