海爾創(chuàng)客模式培訓(xùn)

課程背景
青島擁有一大批品牌企業(yè)，如“海爾”、“海信”、“青啤”、“青島港”、“紅領(lǐng)”等，其中，海爾集團(tuán)連續(xù)多年蟬聯(lián)全球白色家電第 一品牌。這些青島企業(yè)不僅提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，也打造了一流的文化與管理模式、管理創(chuàng)新、前沿探索等。這些企業(yè)在管理方面的創(chuàng)新與探索，也為我們?cè)谛聲r(shí)期的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，提供借鑒與參考。

2015年，海爾全球營(yíng)業(yè)額1887億，其上線上交易額達(dá)到1577億，海爾生產(chǎn)線逐步升級(jí)為互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性定制和規(guī)模生產(chǎn)相結(jié)合，**信息化促進(jìn)了工業(yè)化的升級(jí)；同時(shí)在管理模式上，海爾提出“企業(yè)平臺(tái)化、用戶(hù)個(gè)性化、員工創(chuàng)客化”，在今天，海爾正在努力從制造家電向制造創(chuàng)客和企業(yè)家轉(zhuǎn)變。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，我們需要做哪些創(chuàng)新，哪些變革，哪些轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要？走近青島名企，現(xiàn)場(chǎng)考察，互動(dòng)交流，直觀、深層次地了解這些企業(yè)并探尋其轉(zhuǎn)型升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓視野，拓寬思路，為我們的企業(yè)尋求在新形勢(shì)下更快更好的發(fā)展之道。

課程費(fèi)用

會(huì)務(wù)費(fèi)：3200元/位(含青島兩天課程研修費(fèi)；海爾、青啤兩家企業(yè)考察費(fèi)；青島期間地面交通費(fèi)、期間20萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，學(xué)員講義及其它雜費(fèi)等）
食宿費(fèi)：05月590元/位（3晚三星級(jí)雙標(biāo)間住宿及3個(gè)早餐、3個(gè)午餐、1個(gè)晚餐｛單間補(bǔ)房差360｝等）；06月650元/位（3晚三星級(jí)雙標(biāo)間住宿及3個(gè)早餐、3個(gè)午餐、1個(gè)晚餐｛單間補(bǔ)房差450｝等）。

每期行程安排

【20人以上學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)也可以單獨(dú)定制成行】

第 一天：報(bào)到

下午抵達(dá)青島，安排入住，報(bào)名簽到，發(fā)放學(xué)員手冊(cè)，了解學(xué)習(xí)行程。

18:30-20:00歡迎晚餐，學(xué)員互相認(rèn)識(shí)、學(xué)員分組等。

第二天：課程研修：《創(chuàng)客模式---海爾在互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)轉(zhuǎn)型》

課程時(shí)間：08:30-11:30，14:00-17:00，午餐12:00-13:00

◆第 一講：創(chuàng)客定義與內(nèi)涵

◆第二講：創(chuàng)客密碼與工具

創(chuàng)客模式之“兩大模塊”與兩大機(jī)制；

創(chuàng)客模式之“實(shí)施四部曲”；

創(chuàng)客模式之“三大平臺(tái)”；

創(chuàng)客落地之“三方法”；

◆第三講：創(chuàng)客保 障與支持

創(chuàng)客文化支持；

創(chuàng)客體系保 障；

創(chuàng)客激勵(lì)體系建立；

創(chuàng)客基礎(chǔ)保 障；

創(chuàng)客模式對(duì)海爾人的要求；

◆第四講：創(chuàng)客前提與傳承

◆第五講：互動(dòng)交流與解疑

本日學(xué)習(xí)分享與點(diǎn)評(píng)：17:10-17:50

第三天：課程研修：《海爾精益生產(chǎn)之7大浪費(fèi)控制與改善》

課程時(shí)間：08:30-11:30，14:00-17:00，午餐12:00-13:00

◆第 一講：精益生產(chǎn)管理內(nèi)涵與基礎(chǔ)；

精益生產(chǎn)的定義；

精益生產(chǎn)的核心；

解析：利潤(rùn)=收入-成本？（精益生產(chǎn)推行的必要和重要性）

精益生產(chǎn)的借鑒與推廣：如何結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況推行LP？

案例：海爾由“精確生產(chǎn)”到“精益制造”的全方面推行？

◆第二講：精益生產(chǎn)之庫(kù)存

庫(kù)存的種類(lèi)：5種？

原材料庫(kù)存；如何用“時(shí)間消滅空間”？

產(chǎn)成品庫(kù)存：如何用“空間消滅時(shí)間”？DC的功能？

何為呆滯？如何防呆？

互動(dòng)習(xí)題：如何采購(gòu)方能做到庫(kù)存總成本**小化？

◆第三講：精益生產(chǎn)之不良

質(zhì)量成本內(nèi)涵？質(zhì)量損失是否計(jì)入成本？

ＱＣ管理：一般企業(yè)在ＱＣ管理中的６種誤區(qū)？

４種環(huán)節(jié)控制方法（ＩＱＣ、ＩＰＱＣ、ＦＱＣ、ＯＱＣ）？

３種工序過(guò)程控制手段？３不政策？３檢制度？８Ｄ異常解決法

案例：某企業(yè)質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)管理借鑒？

◆第四講：精益生產(chǎn)之過(guò)量生產(chǎn)

過(guò)量生產(chǎn)與提前生產(chǎn)的危害？

由CALL到PUSH計(jì)劃制訂的轉(zhuǎn)變？

計(jì)劃完成率與超產(chǎn)率？

JIT的內(nèi)涵與實(shí)施：采購(gòu)、配送、生產(chǎn)、分撥？

看板的種類(lèi)與實(shí)施；生產(chǎn)管理看板與傳遞看板？

◆第五講：精益生產(chǎn)之動(dòng)作：

顯性浪費(fèi)與隱性浪費(fèi)的區(qū)別？

生產(chǎn)管理者對(duì)動(dòng)作浪費(fèi)的熟視無(wú)睹：

日常操作中的12種動(dòng)作浪費(fèi)？

動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化與合理化？

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？

案例：規(guī)范的SOP該如何制訂與實(shí)施

◆第六講：精益生產(chǎn)之搬運(yùn)：

搬運(yùn)是動(dòng)作還是工作？動(dòng)作與工作？

浪費(fèi)與增值？

U型布局與孤島狀態(tài)？后者是造成搬運(yùn)的______

搬運(yùn)的機(jī)械化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化？

案例：某大型企業(yè)的圖片展示

◆第七講：精益生產(chǎn)之過(guò)份加工：

標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi)：管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？

標(biāo)準(zhǔn)制訂的原則與要求？

作業(yè)人員對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的掌握？

樣品展示與標(biāo)準(zhǔn)化？首中尾檢驗(yàn)的一致性？

節(jié)拍與工時(shí)？

如何理解“客戶(hù)是標(biāo)準(zhǔn)”？

◆第八講：精益生產(chǎn)之不平衡：

不平衡現(xiàn)象分析：4M1E

人：多能工培養(yǎng)與一人多能？

機(jī)：如何作好TPM與設(shè)備瓶頸？

料；如何跟催？如何質(zhì)量預(yù)防？

法：支持流程如何做到“兵馬未到，糧草先行”？

環(huán)：6S對(duì)浪費(fèi)與效率的影響？

解決不平衡措施：木桶理論與短板分析？

解決問(wèn)題三步曲與八步驟？

案例分享：某產(chǎn)品在精益生產(chǎn)推行中的具體做法

◆第九講：精益生產(chǎn)之7大浪費(fèi)保 障工具與新觀念：

質(zhì)量保險(xiǎn)裝置與防錯(cuò)？

改進(jìn)作業(yè)與改進(jìn)設(shè)備？

可動(dòng)率與開(kāi)動(dòng)率？

單元生產(chǎn)與批量生產(chǎn)？

流水作業(yè)與傳送作業(yè)？

案例分享某大型企業(yè)的具體運(yùn)用？

本日學(xué)習(xí)分享與點(diǎn)評(píng)：17:10-17:50

第四天：標(biāo)桿名企考察

07:50-08:20由賓館乘大巴赴“青啤”集團(tuán)，巴士課堂：學(xué)習(xí)方法與青啤參觀要點(diǎn)分享。

08:30-10:00實(shí)地考察“青啤”集團(tuán)：百年標(biāo)志合影，參觀百年頌文化展廳，了解青啤百年歷史變遷與發(fā)展現(xiàn)狀；參觀百年生產(chǎn)線，現(xiàn)代包裝生產(chǎn)線，了解青啤生產(chǎn)管理與品質(zhì)管理理念，體驗(yàn)青啤“好人釀好酒”的文化精髓；酒吧品酒，體驗(yàn)青啤“激情創(chuàng)造夢(mèng)想”的文化核心。

10:30-11:30青島新城區(qū)參觀：參觀東部城區(qū)標(biāo)志五四廣場(chǎng)、新市政府、2008奧帆比賽中心，了解近二十年青島東部新城區(qū)的飛速發(fā)展等。

11:30-12:30午餐

12:40-13:20巴士課堂：學(xué)習(xí)方法與海爾參觀要點(diǎn)分享。

13:30-16:00實(shí)地考察“海爾”集團(tuán)：參觀海爾文化廣場(chǎng)，原總部大樓前合影，了解海爾文化與傳統(tǒng)文化的有機(jī)結(jié)合；參觀創(chuàng)新生活展，了解海爾創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的精神，以及對(duì)未來(lái)科技與生活的暢想；參觀海爾大學(xué)，了解海爾人力資源管理理念；參觀海爾文化展,了解海爾發(fā)展歷程及各階段的戰(zhàn)略與文化管理精髓；參觀海爾生產(chǎn)線，了解海爾生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理理念與看板文化、星光大道等。

16:00以后

由“海爾”乘大巴赴機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站【5人以上團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一接送】

注：以上行程安排，根據(jù)天氣、交通、考察企業(yè)等原因會(huì)務(wù)組可適當(dāng)調(diào)整次序，以達(dá)到更好效果。

核心師資團(tuán)隊(duì)【每期課程授課老師為其中兩位】

王培華 海爾組織部長(zhǎng)

現(xiàn)任海爾集團(tuán)組織部長(zhǎng)、海爾股份監(jiān)事會(huì)主席,高級(jí)政工師。曾任海爾集團(tuán)空調(diào)本部、洗衣機(jī)本部、海爾集團(tuán)冷柜電熱本部黨委副書(shū)記、海爾集團(tuán)技術(shù)裝備本部工會(huì)主席等職。

明國(guó)慶 海爾工會(huì)主席

現(xiàn)任海爾集團(tuán)工會(huì)主席，高級(jí)政工師，曾任青島電冰箱總廠紀(jì)委副書(shū)記、青島海爾運(yùn)輸公司黨支部書(shū)記兼副經(jīng)理、青島海爾股份有限公司組織處副處長(zhǎng)、綜合部部長(zhǎng)、海爾冰箱產(chǎn)品本部黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、青島海爾股份有限公司工會(huì)主席等。

王致遠(yuǎn) 老師

歷任海爾集團(tuán)中高層管理職位十余年，某大型企業(yè)總經(jīng)理三年，海爾高級(jí)研學(xué)專(zhuān)家，高級(jí)講師、咨詢(xún)師,上海財(cái)大EMBA班客座教授，中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)特聘教授，兼任廣州、重慶、上海、北京、濟(jì)南、青島多家管理咨詢(xún)公司的首席研修師、高級(jí)研修師和企業(yè)診斷師,兼任鄂爾多斯、唐山多家企業(yè)的**管理顧問(wèn)，具有豐富的大型公開(kāi)課和企業(yè)咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

王老師專(zhuān)業(yè)理論超前，與國(guó)際接軌；案例典型，指導(dǎo)性強(qiáng)；現(xiàn)場(chǎng)授課與互動(dòng)結(jié)合，突出解決實(shí)際問(wèn)題的務(wù)實(shí)性；學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派的緊密結(jié)合是王老師的**大特色。

王維寶 老師

有“引爆中國(guó)第 一執(zhí)行力”美譽(yù)的“OEC管理模式”推廣專(zhuān)家、企業(yè)文化與班組建設(shè)研學(xué)專(zhuān)家。 現(xiàn)兼任中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)、浙江大學(xué)等37家研修管理機(jī)構(gòu)的高級(jí)顧問(wèn)。

王維寶老師在海爾跟隨有“中國(guó)第 一CEO”美譽(yù)的張瑞敏首席執(zhí)行官28多年，曾任職：海爾企業(yè)文化中心《海爾報(bào)》編輯、記者 ，海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng)、海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。王維寶老師參與了海爾發(fā)展**許多響譽(yù)海內(nèi)外的管理模式、流程再造、問(wèn)題案例起源、過(guò)程、完善、優(yōu)化、提升的操作過(guò)程。他實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，學(xué)識(shí)廣博，授課風(fēng)格生動(dòng)、激昂，控場(chǎng)能力強(qiáng)，對(duì)學(xué)員具有極大的吸引力和感召力。

楊克明 老師

企業(yè)文化咨詢(xún)專(zhuān)家,集團(tuán)管控咨詢(xún)專(zhuān)家,海爾經(jīng)驗(yàn)研學(xué)專(zhuān)家。

清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校課程教授。北京師范大學(xué)管理學(xué)博士。曾獲青島十大老師、中國(guó)百位優(yōu)秀講師稱(chēng)號(hào)，PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師。

海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員之一，在企業(yè)文化、集團(tuán)管控、人力資源管理、OEC管理、SBU經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)鏈與業(yè)務(wù)流程再造、PSI等現(xiàn)代企業(yè)管理方面，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見(jiàn)解，受聘擔(dān)任上百家企業(yè)管理顧問(wèn)。

☆  個(gè)人著作有《海爾兵法》、《OEC管理》、《創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)》、《企業(yè)文化落地高效手冊(cè)》等多部。

☆  主要研究和培訓(xùn)領(lǐng)域：企業(yè)文化、執(zhí)行力、OEC管理、SBU經(jīng)營(yíng)、管理技能提升、海爾管理課題。