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如何設(shè)定KPI績效考核的標(biāo)準(zhǔn)？

1.　什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）

? 目標(biāo)管理還不夠嗎：為什么還要KPI

? 績效的構(gòu)成要素決定了考核的方向

? 平衡計分卡與KPI

? 區(qū)分KPI與基于任務(wù)的管理

2. 如何有效設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

? 尋找KPI的一般方法：

用頭腦風(fēng)暴法集思廣益

用因果圖法保證一致性

用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想

? 關(guān)鍵績效指標(biāo)的CRT模型

從關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）

從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）

從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）

? 關(guān)鍵績效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型

? 如何量化態(tài)度與能力考核項目：行為錨定法

? 如何有效量化支持部門定性的考核指標(biāo)：流程分析的運用

? 指標(biāo)的六種常用積分方法

? 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖

? 另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)

實戰(zhàn)演練：部門績效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)

3. 如何構(gòu)建平衡的績效考核體系

? 平衡量化與質(zhì)化任務(wù)的考核

? 績效指標(biāo)的有效分解：強相關(guān)分析表

? 如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統(tǒng)一

? 績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定

? 構(gòu)建與實施高效績效管理體系有五個關(guān)鍵成功要素

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