杭州績效管理實(shí)操

課程大綱

第 一部分　績效前沿－互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)

導(dǎo)入：從楊元慶換帥說起

（一）HR思維從模塊化到產(chǎn)品化

專業(yè)深度一萬公里　VS　專業(yè)寬度一厘米

模塊化思維　VS　產(chǎn)品化思維

（二）組織架構(gòu)從金字塔到扁平化

案例：京東組織架構(gòu)導(dǎo)致績效考核的變革

第二部分　績效困惑－難點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題

案例導(dǎo)入：貴公司的績效到底存在哪些問題?調(diào)研分析

一、績效難點(diǎn)

1、企業(yè)級(jí)KPI如何提??？部門級(jí)KPI如何提取？員工級(jí)KPI如何提取？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效、部門績效與個(gè)人績效的戰(zhàn)略協(xié)同？

2、績效目標(biāo)值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)？

3、有些部門如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類工作不好量化，如何績效量化？

4、絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

5、企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義”？

6、績效考核分?jǐn)?shù)應(yīng)該如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工？

案例：某公司的績效考核方案分析

二、績效重點(diǎn)

（一）績效管理發(fā)展歷史

（二）如何從業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)角度理解績效

1、銷售背后的績效指標(biāo)－毛利率

2、周轉(zhuǎn)率性指標(biāo)－存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率

（三）目標(biāo)績效為何落不了地？

1、績效的五種價(jià)值問題

2、績效的四大平衡問題

課堂練習(xí)：實(shí)戰(zhàn)工具分享之績效考核量化表格設(shè)計(jì)

第三部分　績效落地－解碼KPI分解之道

一、目標(biāo)如何設(shè)定

1、如何設(shè)立公司級(jí)目標(biāo)？--工具：戰(zhàn)略地圖

案例：某公司的戰(zhàn)略地圖

2、如何設(shè)立部門級(jí)目標(biāo)？--工具：矩陣分解圖

3、如何設(shè)立員工級(jí)目標(biāo)？--工具：四維模型

4.目標(biāo)設(shè)定離不開的工具：

KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)

MBO —目標(biāo)管理法

BSC —平衡計(jì)分卡

二、KPI如何分解

1、職位說明書法

2、魚骨圖法

3、戰(zhàn)略地圖法

4、頭腦風(fēng)暴法

三、績效落地的工具

1、布朗德薪酬模型

2、HU理論

3、OGSM模型

第四部分　績效改進(jìn)－提升公司與員工業(yè)績的途徑

以貴公司所提供的績效資料為基礎(chǔ)，**促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)，讓學(xué)員提出績效存在的問題、及解決的辦法。

**后老師點(diǎn)評(píng)。

一、績效改進(jìn)的萬能公式－QQTCS模型

案例：司機(jī)不愿出車

二、各部門績效改進(jìn)措施

1、職能部門

2、業(yè)務(wù)部門

三、如何化解績效變革的阻力

第五部分　績效面談－管理人員必備技巧

一、績效管理的四大環(huán)節(jié)

1、績效計(jì)劃如何達(dá)到共識(shí)

2、績效考核合同如何起草

3、績效輔導(dǎo)與反饋如何開展

4、績效改進(jìn)如何提升公司與個(gè)人業(yè)績

5、績效管理體系長期推行的N個(gè)內(nèi)部活動(dòng)

二、主管人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作

三、員工應(yīng)做的準(zhǔn)備工作

情景模擬：一家公司的績效面談

四、面談的策略

1、面談的“三明治法”

2、面談的開場“10招”

第六部分 績效如何與薪酬無縫對(duì)接

一、基于績效的動(dòng)態(tài)薪酬總額計(jì)算

二、“編效法”對(duì)績效管理的啟發(fā)

三、績效的積分制在薪酬中的運(yùn)用

案例：積分制在某公司人才梯隊(duì)建設(shè)；在研發(fā)、技術(shù)薪酬體系中的運(yùn)用

四、獎(jiǎng)金（超額利潤）設(shè)計(jì)技巧