高買家滿意度可以給賣家?guī)眍~外的交易，從而直接影響到產(chǎn)品的排序曝光，更進(jìn)一步的影響其他買家的購買行為。因此，買家滿意度對賣家非常重要，而售后服務(wù)則是影響到買家滿意度的重要方面，文介紹了經(jīng)銷商售后服務(wù)方面的知識和相關(guān)培訓(xùn)課程，希望對大家有所幫助：

經(jīng)銷商售后服務(wù)

一、售后與買家及時(shí)溝通

售后賣家可能對交易還存在諸多疑問，這時(shí)就需要掌握一些溝通技巧，做好售后服務(wù)，及時(shí)化解糾紛，讓老買家成為您的交易“穩(wěn)定器”。

二、發(fā)貨及物流服務(wù)

做好產(chǎn)品質(zhì)量、貨運(yùn)質(zhì)量是獲得買家好感信任的前提條件。沒有在這些方面打牢基礎(chǔ)，再優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也無法將您的買家轉(zhuǎn)化為忠誠的老買家。

三、妥善化解糾紛

糾紛是大家都不愿遇到的，但也是很難完全避免的，一方面我們要做好服務(wù)，學(xué)會去預(yù)防糾紛，另一方面，我們要與賣家做好溝通，主動去化解糾紛。

經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)課程

《經(jīng)銷商門店銷售運(yùn)營管理》

主講：王子璐

**章 銷售運(yùn)營管理解讀

1.何謂銷售運(yùn)營管理

第二章 客戶運(yùn)營管理篇

2.來店/來電客戶管理

3.意向客戶管理

4.休眠客戶管理

5.戰(zhàn)敗客戶管理

6.保有客戶管理

7.客戶滿意度管理

第三章 銷售團(tuán)隊(duì)管理篇

8.銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析

9.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理

10.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練

11.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

12.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

13.銷售團(tuán)隊(duì)滿意度管理

《經(jīng)銷商銷售力提升之道》

主講：高定基

一、終端理念提升

二、客戶價(jià)值提升

三、促銷推廣提升

四、網(wǎng)絡(luò)推廣提升

五、微信營銷提升

六、聯(lián)盟體提升

七、銷售技巧提升

八、談判技巧提升

《經(jīng)銷商銷售管理技巧》

主講：樊付軍

**章、成功一定有方法，失敗一定有原因

第二章、賣場管理

一、賣場布局

二、商品陳列

三、賣場5S管理

四、賣場氛圍營造

第三章、門店?duì)I銷人員的銷售技巧

一、高績效店面銷售員的應(yīng)具備的條件

二、影響銷售業(yè)績的六大因素分析

三、有效客戶面談的技巧

四、如何使用適于客戶的語言交談

《廠商攜手共贏——打造優(yōu)秀經(jīng)銷商與BTOB銷售技能提升》

主講：劉云

**部分、行業(yè)營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析

第二部分、經(jīng)銷商如何與廠商合作

第三部分、優(yōu)秀經(jīng)銷商公司化管理修煉

第四部分、經(jīng)銷商管理與發(fā)展實(shí)戰(zhàn)

第五部分：經(jīng)銷商銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第六部分：大客戶開發(fā)與銷售謀略

第七部分：大客戶實(shí)戰(zhàn)營銷技能提升

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經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

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