隨著近年來國內富有階層的興起,市場對高端財富管理的需求與日俱增。 據《中國私人財富報告》指出,2015年中國私人財富將達到人民幣110萬億元,高凈值家庭數量達到201萬戶,擁有約41%的私人財富。到2020年,高凈值家庭(可投資資產超過600萬人民幣)數量將以11%的年增長率增長至346萬戶,這為中國高端財富管理市場的發(fā)展提供了良好的機遇。
就目前發(fā)展現狀來看,理財顧問在服務這類客戶的過程中,會遇見如下的困惑:
專業(yè)人才短缺矛盾突顯;
團隊年輕,專業(yè)背景、個人綜合能力彌補不了行業(yè)經驗、生活閱歷的短板;
轉型,理財顧問如何從僅僅銷售產品向提供綜合性財富管理服務轉型;
理財顧問個人綜合素養(yǎng)有待提升、高端人群應對能力缺乏。
本課程顛覆以往傳統(tǒng)的對于商務禮儀的認知,從高端禮儀、品味修養(yǎng)提升入手,**大量案例研討和練習,自如應對各類高端商務場合,真正讓你做到有禮、有品、有內涵,在財富管理工作領域以禮儀支撐與客戶互動,擁有自己的社交風格和魅力,成為客戶喜歡又高績效的理財顧問。
理財顧問高端禮儀培訓課程
前言:職業(yè)形象塑造
一、引言
1、 解讀國家政策,把握趨勢,以未來定當下
2、 例證:社會各階層多角度看言論背后的階層初心
3、 思考:變化中,如何前行?
4、 構建:綜合維度中的理財顧問的精準坐標
二、聚焦理財顧問的角色
1、思考:作為理財顧問,你是怎么樣的人?
輔助教學工具:視頻感知與探討
2、 研討:理財顧問應具備的角色?
3、 對比:不同等級理財顧問的能力與素質
案例:某私人銀行理財經理的能力素質模型
三、內外兼修理財顧問的高端商務形象
1、禮儀的內涵
《周禮·春官·肆師》
《禮記·曲禮》
2、闡釋:不同層面不同的人對于商務禮儀的認知和應用
明確學習禮儀的意義和目的
3、高端理財顧問形象規(guī)律和塑造方法
理財顧問商務形象管理
商務場合著裝基準原則
高端形象“三維”塑造技巧
工具:不同商務、社交場合著裝攻略
理財顧問商務交往禮規(guī)
工具:理財顧問儀態(tài)標準
不同商務交往形式的禮儀原則
電話禮儀
見面禮儀
介紹禮儀
引賓禮儀
送別禮儀
4、模擬演練:商務場景應對
四、餐桌上的魅力——宴請禮儀
1、宴會的分類
2、宴會的簡介
座次安排
宴會的主題
男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
中西式餐具的擺放標準
入座禮儀
點菜與上菜的禮節(jié)
斟酒禮儀
開宴禮儀
用餐的氣氛以及禁忌
筷子與刀叉的使用禁忌
選擇好餐桌話題
餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席
五、使用社交禮儀“晉入”客戶社交圈
1、 思考:有效的社交行為能創(chuàng)造什么?
2、 研討:你是否跟客戶能“玩”在一起?
剖析:大眾與高端人群消費驅動力。
3、 用愛好共情,以品位增效;
審美的能力讓生活更有品位;
“讓人覺得你懂”很重要;
工具:品鑒類談資話題展開指引;
奢侈品鑒賞、腕上風情(名表)、葡萄酒鑒賞、咖啡品鑒、雪茄風情等。
理財顧問高端禮儀講師
郭弈翎——互聯網 營銷創(chuàng)新導師
郭弈翎,G20峰會志愿者禮儀指導老師;世界旅游小姐大賽杭州賽區(qū)禮儀指導老師;上海復旦大學“女性職業(yè)領袖高端研修班”職業(yè)導師;浙江大學研修班特聘講師;美國協(xié)和大學“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務禮儀顧問;香港財經學院特聘講師/高端商務禮儀顧問;搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師;國內多家管理顧問公司特聘顧問/培訓師;數位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務禮儀與形象顧問。
先后為包括行政機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內的數百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓服務,深受受訓單位的一致好評。
郭弈翎師從世界**社交與商務禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、GENIESSE世界紀錄**紀錄保持者—Mr. William Hanson;從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務魅力塑造”咨詢及培訓工作多年,具備豐富咨詢與培訓經驗。
郭弈翎老師授課見證
理財顧問高端禮儀培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法,總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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電話溝通:18188609073 葉老師