深圳哪里有客戶服務(wù)培訓(xùn)課程？深圳有沒有客戶服務(wù)培訓(xùn)課程？這里為你推薦王曉慧老師主講的《卓越的客戶服務(wù)》。
在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個(gè)觀點(diǎn)是越來(lái)越得到用戶的接受和認(rèn)可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要來(lái)源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶！然而，在實(shí)際工作中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)：
員工缺乏客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶需求漠然；
與客戶溝通中缺乏技巧和方法，容易忽略客戶感受；
與客戶接觸中，習(xí)慣處于被動(dòng)角色，缺乏主動(dòng)服務(wù)客戶的意識(shí)和方法；
和客戶總是像在兩個(gè)世界，如何走進(jìn)客戶的世界，“急用戶之所急，想用戶之所想”；
……
客戶服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，本課程將與您傾情分享客戶服務(wù)中的關(guān)鍵技巧和工具，幫助您提升客戶服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)促進(jìn)學(xué)員對(duì)客戶服務(wù)重要性的認(rèn)知，并**大量練習(xí)和討論幫助學(xué)員將客戶服務(wù)知識(shí)及技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高客戶滿意度，**終實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
王老師曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)類培訓(xùn)有著深刻的理解和切身體會(huì)，能夠使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。
咨詢課程大綱、開班地址及時(shí)間：18188609073（葉老師）
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