變革領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程

變革是時(shí)代一直不變的特征，無論組織還是管理者，都需要不斷的適應(yīng)時(shí)代的變化，才能在當(dāng)前和未來的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前的時(shí)代變化的速度超過以往，曾經(jīng)的熱門行業(yè)，如今面臨著生存危機(jī)，曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)，也許成了未來的障礙。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理者本人不僅要讓自己迅速適應(yīng)變革，還要負(fù)責(zé)使組織的文化、運(yùn)營(yíng)流程，員工等三個(gè)維度適應(yīng)變革要求，責(zé)任更加重大。因此，在變革中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)是企業(yè)是否能夠適應(yīng)變革并取得成功的關(guān)鍵。

第 一講：變革時(shí)代的特征與管理困境

一、時(shí)代特征

1. VUCA時(shí)代的特征

2. 員工行為的挑戰(zhàn)

3. 組織經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化分析

工具：PESTLE模型

二、工廠組織結(jié)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)

案例故事：《問題分析會(huì)為什么變成了推諉指責(zé)會(huì)》

1. 職能型部門設(shè)置與專業(yè)分工崗位設(shè)計(jì)的利弊分析

2. 敏捷型組織與團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)原則

討論：“精益生產(chǎn)”還適用于汽車制造嗎？

互動(dòng)活動(dòng)：誰是你的客戶

三、面對(duì)員工的管理困境

案例討論：“為什么辦公室白領(lǐng)的敬業(yè)度不如快遞員？”

1. 服務(wù)業(yè)為什么招人難（真的是因?yàn)樾匠甑蛦?？?

2. 數(shù)據(jù)調(diào)查分析：《“95后”員工職場(chǎng)期待調(diào)查報(bào)告》

3. 新生代員工心理訴求分析

4. 組織與員工的主要矛盾

第二講：適應(yīng)與成就變革

一、如何看待變革

導(dǎo)入：“**不變的就是變”

互動(dòng)活動(dòng)：列出身邊的變化

1. 變革包含三個(gè)維度（文化、流程、員工）

2. 變革的影響（效率、士氣、客戶）

3. 變革的發(fā)展曲線

4. 變革失敗的原因

二、成就變革

1. 樹立緊迫感

2. 組建團(tuán)隊(duì)

3. 設(shè)計(jì)并溝通愿景

4. 授權(quán)與賦能下屬

5. 塑造團(tuán)隊(duì)文化

第三講：VUCA時(shí)代下領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色

一、職責(zé)中的“變”與“不變”

1. 不變的核心職責(zé)

2. 兩大管理對(duì)象

3. 標(biāo)準(zhǔn)化“管事”

4. 高情商“理人”

二、領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變

1. 從自己做的好，到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的好

2. 從指令型領(lǐng)導(dǎo)到賦能型領(lǐng)導(dǎo)

3. 成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)

測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測(cè)

三、影響組織績(jī)效的系統(tǒng)因素分析

1. 外部影響因素分析

2. 內(nèi)部影響系統(tǒng)分析（為什么員工沒有執(zhí)行力）

小組活動(dòng)：提升員工積極性的改善計(jì)劃

四、幫助員工適應(yīng)變革

1. 員工面對(duì)變革反應(yīng)的四個(gè)階段

2. 員工的行為表現(xiàn)特點(diǎn)

練習(xí)：看視頻，判斷員工的所處階段

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為

第四講：成為賦能型的領(lǐng)導(dǎo)者

一、提升員工敬業(yè)度的領(lǐng)導(dǎo)行為

1. 工作理念與員工敬業(yè)度的關(guān)系

2. 入職培訓(xùn)——提升員工敬業(yè)度的關(guān)鍵時(shí)期

案例分析：《勞模是怎樣產(chǎn)生的》

互動(dòng)活動(dòng)：“尋找**的自己”

二、凝聚士氣的領(lǐng)導(dǎo)行為

1. 團(tuán)隊(duì)氛圍如何影響工作績(jī)效

案例故事：《數(shù)十億美元的教訓(xùn)》

2. 領(lǐng)導(dǎo)者行為對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的影響

三、發(fā)現(xiàn)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)

1. 識(shí)別員工的內(nèi)在激勵(lì)因子

2. 六種動(dòng)機(jī)員工的行為特征

第五講：情商在VUCA時(shí)代下的作用

一、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要有高情商

互動(dòng)練習(xí)：反饋的力量

1. 情緒對(duì)績(jī)效和健康的影響

案例故事：《過激情緒下的悲劇》

2. 情商的定義

3. 情商與智商對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

工具：情商模型

二、拉近心理距離的溝通方式

1. 體驗(yàn)語言背后的情緒能量

視頻：《如何給下屬布置挑戰(zhàn)性的任務(wù)》

模擬演練：下屬工作目標(biāo)布置與輔導(dǎo)

案例故事：《空姐是如何化解乘客的憤怒情緒的》

2. 同理心與同情心的區(qū)別

3. 同理心表現(xiàn)的三步驟

4. 憤怒的背后是未被滿足的需求

5. 聽出員工的“言外之音”

1）為什么領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，卻被下屬當(dāng)成了套路

2）為什么領(lǐng)導(dǎo)好心建議，卻激怒了下屬

3）為什么領(lǐng)導(dǎo)的提問，下屬不愿回應(yīng)

4）如何提出“高能量”的問題

課后轉(zhuǎn)化行動(dòng)：

1、列舉一件你正經(jīng)歷的工作中的變革事件，列出對(duì)你來說負(fù)面與正面的影響。應(yīng)用課堂中的理論，分析哪些屬于“事實(shí)”，哪些屬于“觀點(diǎn)或感受”，重新評(píng)估變革對(duì)你的影響。覺察自己當(dāng)下處于哪個(gè)反應(yīng)階段，應(yīng)用課堂所學(xué)，描述一下你打算如何做，才能讓自己適應(yīng)變革。

2、應(yīng)用語言的能量層級(jí)理論，激勵(lì)下屬完成一項(xiàng)有挑戰(zhàn)的任務(wù)（借鑒教材中的參考話術(shù)）。
反思過程中哪些做的好，哪些未來可以改善的地方。