對于4S店來講新員工入職后的一周內(nèi)，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓(xùn)。專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。那么，汽車4S店銷售顧問是怎么培訓(xùn)的呢？

第 一：新人萬萬不可不管不問

新員工往往都是年輕人，有些甚至是剛畢業(yè)的學(xué)生，他們大多是抱著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)進入公司的，但由于工作經(jīng)驗少，進入公司后往往不知道需要做些什么，往往領(lǐng)導(dǎo)一忙，就把他們晾在了一邊，一天天下來，他們也不知道到公司來是干嘛的。

這種不管不問的時間久了，新員工就會開始懷疑是否該另謀高就了。

往往新員工都是成批次招聘進入公司的，如果有人離職，往往也會成批次，這對公司招聘，人員培養(yǎng)都是不小的損失。

第二：保持新人的自信心

剛進入公司的新人，都是希望積極表現(xiàn)的，畢竟剛進入一家公司，要給領(lǐng)導(dǎo)一個好印象。但一些公司由于沒有培訓(xùn)的專業(yè)人員和體系，導(dǎo)致新員工進入工作后，往往是丈二和尚摸不著頭腦，遇到問題往往不能解決，甚至不知道向什么人求助，當這種情況多次出現(xiàn)后，新人就會開始對自己是否勝任這份工作開始產(chǎn)生懷疑，也開始打擊其自信心和積極性。

第三：了解顧客的類型

根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客，特征、以及相關(guān)的對策，另外，還要了解他們的購買動機、購買習(xí)慣。

第四：競爭對手的了解

了解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓(xùn)的是競爭對手，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點，以及對手的策略和政策。

第五：銷售流程的培訓(xùn)

銷售流程也是培訓(xùn)的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。

汽車4S店銷售顧問其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。

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