保險業(yè)務員，掌握的技能和素質(zhì)確實很多，如開發(fā)客戶技能、管理客戶技能、賬款回收技能、鋪貨技能、談判技能、合同簽訂技能、處理客戶異議技能、時間管理技能、客戶選擇技能、客戶滲透技能等等。這些技能我相信很多專家已經(jīng)教導我們，下面諾達**小編再從以下六個方面介紹一下。

一、 平衡、積極的心態(tài)

米盧在帶領中國隊的時候提出過一句經(jīng)典的話：態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一種心態(tài)，不管做那一行，平衡的心態(tài)能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至于困難將你困在某一個地方，也不會被短暫的勝利沖昏頭腦；積極的心態(tài)是一個人能夠提升所必須的，積極的心態(tài)是戰(zhàn)勝惰性的法寶，是向上的保證；

二、對公司制度的認同

公司的制度是業(yè)務員開展各項業(yè)務的平臺，也是業(yè)務員升遷淘汰的一種依據(jù)；但是制度是滯后的，肯定無法緊根據(jù)市場情況變化，當然也不會一成不變，這就要求合格的業(yè)務人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，盡快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時候，亦能夠盡量的適應制度要求，并提出合理的建議幫助修改制度，使之適應市場變化；很多業(yè)務員在一個公司制度適合市場的時候，愿意為工作，并且能夠作出一些成績，但是當這個制度不適合市場的時候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認同；

三、產(chǎn)品知識

這個不用多說，一個人對自己在賣什么都不知道，您覺得他能夠做一個好的業(yè)務員么？比如一些快速消費品的業(yè)務員，不僅僅需要知道要推銷的是什么東西，有什么用處，還要盡量詳細的了解這些產(chǎn)品都是怎么樣生產(chǎn)出來的！

四、基本的商業(yè)知識及業(yè)務操作技能

基本的商業(yè)知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業(yè)法律常識等等；當然想成為一個好的業(yè)務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業(yè)務制度開展業(yè)務，必須要對公司的業(yè)務制度了解透徹，真確的掌握公司業(yè)務制度的操作規(guī)程，并且能夠結(jié)合自己的市場經(jīng)驗，在制度允許的情況下對操作規(guī)程進行拓展，使之適合市場規(guī)律；

五、團隊合作心

銷售靠合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務員是做不好銷售的。

六、要不斷的學習

一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達到**滿意的交易。

以上就是業(yè)務員應掌握哪些知識和技能的內(nèi)容，作為銷售業(yè)務員在不斷學習掌握知識時，也更應注重實踐，只有實踐了才能真正對自己有用。更多銷售業(yè)務員培訓：http://qy.thea.cn/nxk10/ 咨詢客服電話：13267145815