利用電話(huà)進(jìn)行二手房銷(xiāo)售，是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人們常用的方法。如何提高通話(huà)質(zhì)量，直接影響到實(shí)際業(yè)績(jī)。那么二手房電話(huà)銷(xiāo)售有哪些技巧呢?下面就為大家介紹一下方法技巧吧。

二手房電話(huà)銷(xiāo)售技巧

不主動(dòng)攻擊，但在說(shuō)話(huà)時(shí)要防御，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題回答要簡(jiǎn)介明了。

看房得時(shí)候，可帶客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)附近繞一圈，了解臨街巷道名稱(chēng)，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學(xué)校、公園、車(chē)站名稱(chēng)、學(xué)區(qū)等。讓客戶(hù)自己感受一下將來(lái)的家居環(huán)境氛圍。

與房屋所在小區(qū)附近鄰居維持好關(guān)系。

刺探買(mǎi)方真實(shí)的心意（過(guò)濾客戶(hù)之需求、喜好、價(jià)位）

說(shuō)服買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)、且促成成交氣氛

當(dāng)客戶(hù)出價(jià)低于底價(jià)時(shí)，要使用強(qiáng)烈態(tài)度來(lái)反擊，讓其認(rèn)為自己開(kāi)價(jià)很離譜?；旧蠜](méi)有什么可能。

當(dāng)客戶(hù)出價(jià)高于底價(jià)時(shí)，也要表現(xiàn)出不可能答應(yīng)之態(tài)度。

 回絕客戶(hù)出價(jià)后，可再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，來(lái)慢慢化解客戶(hù)出價(jià)或壓價(jià)的念頭。 

經(jīng)紀(jì)人員可將房屋總價(jià)分割成自備款及銀行貸款來(lái)談，這樣買(mǎi)主從心理上比較不會(huì)感覺(jué)價(jià)格很高。

房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容

第 一單元 房地產(chǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)

一、新形勢(shì)下的房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售

1、電話(huà)銷(xiāo)售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式

2、電話(huà)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的職能

4、電話(huà)銷(xiāo)售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素

5、典型電話(huà)銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)

二、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

1、電話(huà)銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵成功因素

2、電話(huà)銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)之路

3、電話(huà)銷(xiāo)售人員的六個(gè)重要助手

4、電話(huà)銷(xiāo)售的禮儀

三、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員動(dòng)力與情緒自我管理

1、學(xué)會(huì)積極、學(xué)會(huì)思考

2、向職業(yè)球員學(xué)習(xí)，做職業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售代表

3、讓晨會(huì)、夕會(huì)更多彩和高效

4、張弛有道——職場(chǎng)工間操

5、適度的壓力，做**的自己

四、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員打電話(huà)的宗旨——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和客戶(hù)面談

1、引起注意

2、提起興趣

3、提升欲望

4、建議行動(dòng)

五、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售流程

1、電話(huà)前的準(zhǔn)備

2、開(kāi)場(chǎng)白

3、探詢(xún)客戶(hù)的需求

4、根據(jù)客戶(hù)需求推薦產(chǎn)品

第二講：房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售理論知識(shí)

一、打電話(huà)之前應(yīng)該明確的內(nèi)容

1、明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的

2、明確打電話(huà)的目標(biāo)

3、為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題

4、設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備

二、電話(huà)中如何與客戶(hù)更好的溝通

1、提高聲音感染力

2、贊美顧客并引導(dǎo)溝通

3、停頓，語(yǔ)速放慢

4、認(rèn)真聆聽(tīng)，了解客戶(hù)想法

5、重復(fù)對(duì)方的話(huà)，產(chǎn)生共鳴

6、真誠(chéng)相待，將心比心

三、做出充分的準(zhǔn)備再開(kāi)始打電話(huà)

1、準(zhǔn)備好紙和筆

2、準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)

3、準(zhǔn)備好溝通內(nèi)容

4、準(zhǔn)備好相關(guān)資料

四、電話(huà)追蹤與邀約

1、電話(huà)追蹤、拜訪(fǎng)的意義

2、客戶(hù)的追蹤、拜訪(fǎng)形式

3、追蹤客戶(hù)時(shí)的注意事項(xiàng)

第三講：房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能及模擬演練

一、電話(huà)中如何生動(dòng)推銷(xiāo)房源

1、比較法體現(xiàn)房源賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

2、側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境

3、體現(xiàn)房源的與眾不同指出

4、積極回應(yīng)客戶(hù)疑問(wèn)

二、掌握和客戶(hù)建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、做一個(gè)受客戶(hù)歡迎的人

2、以客戶(hù)為中心

3、因?yàn)槟銓?zhuān)業(yè)，所以你卓越

4、兌現(xiàn)諾言

5、誠(chéng)實(shí)正直是一種美德

6、客觀評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

三、掌握電話(huà)銷(xiāo)售的流程中的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、和關(guān)鍵人的**個(gè)電話(huà)分析

2、跟進(jìn)電話(huà)以進(jìn)一步明確需求

3、在電話(huà)中向客戶(hù)進(jìn)行房屋推薦的技巧

4、打消客戶(hù)**后的顧慮，并爭(zhēng)取完成訂單

5、臨門(mén)一腳：促成

四、核心問(wèn)題的解決

1、如何開(kāi)始交談才不使客戶(hù)掛電話(huà)？

2、如何有效地介紹才能打動(dòng)客戶(hù)？

3、如何把握時(shí)機(jī)結(jié)束電話(huà)？

4、應(yīng)對(duì)客戶(hù)顧慮的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

5、解決遇到的種種困難和顧慮

實(shí)戰(zhàn)演練：熟練處理客戶(hù)在電話(huà)中經(jīng)常出現(xiàn)的顧慮

第四講：如何成功度過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)疲憊期

一、怎樣調(diào)整好心態(tài)面對(duì)繁重的電話(huà)任務(wù)

1.優(yōu)秀的房地產(chǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的成熟心理路程

2.陷入職場(chǎng)疲憊期員工的狀態(tài)體現(xiàn)

3.如何設(shè)立新的目標(biāo)保持好的狀態(tài)

二、房地產(chǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

1.一切營(yíng)銷(xiāo)的源泉“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”

2.成功的業(yè)務(wù)人員所必須具備的能力之一

3.從業(yè)務(wù)精英走向管理人才的轉(zhuǎn)變

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房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)老師

汪華峰——房地產(chǎn)銷(xiāo)售和管理訓(xùn)練專(zhuān)家

房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理與服務(wù)專(zhuān)家、房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及沙盤(pán)教學(xué)專(zhuān)家

曾任杭州濱江房產(chǎn)集團(tuán)有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)4年

曾任浙江中天房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司項(xiàng)目總經(jīng)理、內(nèi)部講師

國(guó)內(nèi)多所機(jī)構(gòu)特聘講師，同時(shí)擔(dān)任多家房地產(chǎn)企業(yè)的管理顧問(wèn)工作。

汪老師從事地產(chǎn)工作已10年有余，從**早的置業(yè)顧問(wèn)到名企高管，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和真實(shí)案例，是真正從一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)導(dǎo)專(zhuān)家。

對(duì)于項(xiàng)目策劃、全程營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、二三級(jí)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、立體化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、等領(lǐng)域有特到的見(jiàn)解及深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，善于結(jié)合標(biāo)桿性房地產(chǎn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)及西方先進(jìn)并符合國(guó)情的營(yíng)銷(xiāo)理念以及國(guó)學(xué)的深厚的文化底蘊(yùn)設(shè)計(jì)出契合培訓(xùn)單位實(shí)際情況的優(yōu)秀課程，并注重理論知識(shí)的落地及成效，使受訓(xùn)單位及學(xué)員后或是實(shí)在在的培訓(xùn)成果，獲得極高的評(píng)價(jià)！

汪老師在房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)改善、服務(wù)提升培訓(xùn)中本著“實(shí)戰(zhàn)為重，效果當(dāng)先”的理念，將人才培育、人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)績(jī)提升、客戶(hù)服務(wù)等改善技術(shù)有效結(jié)合、幫助多家企業(yè)實(shí)施改善并獲得顯著成效。

汪華峰老師房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)系列課程

房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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