福州接待禮儀培訓(xùn)

商場(chǎng)，猶如看不見硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)。如何保持企業(yè)在商場(chǎng)中名列前茅，讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，是每一家企業(yè)追求的目標(biāo)。

我們都知道人與人交流7秒鐘決定著**印象，而需要忘掉**印象卻需要花費(fèi)7年時(shí)間，所以企業(yè)如果想要給客戶留下深刻而又專業(yè)的企業(yè)形象就顯得尤為重要，有可能一個(gè)小細(xì)節(jié)的疏忽就會(huì)為公司帶來巨大損失。

那么，如何為客戶留下一個(gè)專業(yè)、得體的形象呢？

在商務(wù)會(huì)面場(chǎng)合，應(yīng)該注意哪些禮儀呢？

接待客戶過程中，應(yīng)該注意哪里禮儀呢？

去拜訪客戶應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？拜訪過程中應(yīng)該注意什么禮儀呢？

**學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，將會(huì)助您成為一位在商務(wù)社交場(chǎng)合中成為受人尊重、彬彬有禮的商務(wù)人士。

第 一 模塊：商務(wù)社交中角色認(rèn)知篇————為什么

●角色認(rèn)知

●我是誰(shuí)？

●我為誰(shuí)工作？

●我的角色定位

●形象傳達(dá)的信息

●首因效應(yīng)

●暈輪效應(yīng)

●55387原則

第二模塊：商務(wù)社交中訓(xùn)練篇————如何做

●商務(wù)人士形象

●三色原則

●場(chǎng)合TPO原則

●男士職場(chǎng)著裝禮儀

●女士職場(chǎng)著裝禮儀

●注視禮儀

●公務(wù)注視及適用場(chǎng)合

●社交注視及適用場(chǎng)合

●親密注視及適用場(chǎng)合

●問候禮儀

●節(jié)日問候

●時(shí)間問候

●尊稱問候

●稱呼禮儀

●稱呼種類介紹

●一般性稱呼

●職務(wù)性稱呼

●職稱性稱呼

●職業(yè)性稱呼

●商務(wù)場(chǎng)合稱呼

●介紹禮儀

●介紹的要素

●介紹的種類

●介紹的次序

●介紹的禁忌

●握手禮儀

●握手要領(lǐng)

●握手次序

●握手力度

●握手時(shí)常

●握手力度

●握手距離

●握手動(dòng)作折射的心理暗示

●名片禮儀

●名片遞交要領(lǐng)

●名片遞交次序

●名片承接要領(lǐng)

●名片的保管

●名片的使用禁忌

●商務(wù)接待禮儀

●事先準(zhǔn)備

●了解客戶信息

●環(huán)境布置

●接待人員安排

●接待方案擬定

●提前到達(dá)

●迎接客戶

●歡迎牌及鮮花準(zhǔn)備

●車輛信息安排

●接待方案擬定

●提前到達(dá)

●引領(lǐng)客戶

●引領(lǐng)手勢(shì)介紹

●車輛座次禮儀

●提前到達(dá)

●迎接客戶隊(duì)形及走位介紹

●電梯禮儀

●樓梯禮儀

●辦公室禮儀

●會(huì)議室座次禮儀

●奉茶禮

●選茶的奧妙

●上茶的講究

●叩指禮的學(xué)問

●茶禮的禁忌

●交談禮

●交談的話題

●交談的禁忌

●商務(wù)宴請(qǐng)

●日常用餐

●公司聚餐

●商務(wù)宴請(qǐng)位次

●商務(wù)宴請(qǐng)禁忌

●送別禮

●握手的講究

●送別的時(shí)機(jī)

●送別的禁忌

●合影禮儀

●商務(wù)拜訪禮儀

●預(yù)約

●拜訪前準(zhǔn)備

●拜訪中的禮節(jié)

●告辭禮

第三模塊：商務(wù)社交中強(qiáng)化篇————做完美

●模擬練習(xí)

●情景劇演練

●學(xué)員成果展示

●收獲點(diǎn)評(píng)

●課程總結(jié)