營業(yè)員與顧客主要通過語言進行溝通，語言的表達方式和內容能表現一個營業(yè)員的修養(yǎng)和素質，也是營業(yè)員禮儀水平的具體體現。超市或商場服務禮儀不僅表現在營業(yè)場所的設計上，更重要的是通過營業(yè)員彬彬有禮的服務體現出來。營業(yè)員的工作，絕不僅僅是一手交錢、一手交貨地把商品賣出去，同時還要做到熱情周到，文明禮貌，遵守柜臺紀律，講究職業(yè)道德。上崗前，必須對營業(yè)員進行培訓，從提高人員素質入手，要求作到規(guī)范服務。營業(yè)員的服務，不僅是個人形象問題，而且關系到整個企業(yè)的形象?，F代化的企業(yè)，要求營業(yè)員提供與之相適應的高水平服務，這就必須注重服務禮儀。

【學習業(yè)務員培訓將給我們帶來的收獲】

1、塑造職業(yè)化的心態(tài)

2、職業(yè)心態(tài)、陽光心態(tài)在工作中的應用

3、了解自身職業(yè)化程度的提高同銷售的直接關系

4、掌握職業(yè)化素養(yǎng)提高的核心要素

5、通 過提高職業(yè)化修養(yǎng)提升企業(yè)形象

6、掌握改善和調整心態(tài)的方法和步驟

7、促進銷售工作的整體進展

【課程對象】：企業(yè)門店業(yè)務人員、銷售人員等

【授課方式】：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

【課程大綱】：

我們提供的培訓解決方案：

第 一單元：銷售人員的角色與職責

第二單元：銷售精英七項心態(tài)修煉

第三單元：銷售人員十大軍規(guī)

諾達**培訓課程講師

各位導師都有著多年實驗經驗 所負責著億級產品項目 真正的培訓界的實戰(zhàn)專家

【諾達**介紹】：蔣建業(yè)

蔣建業(yè)資歷背景：

蔣建業(yè)，資深講師，資深顧問，華為公司原企業(yè)網事業(yè)部南部大區(qū)經理，港灣公司廣東辦事處主任，港灣公司大企業(yè)系統部總經理，上海廣茂達首席營銷官 ，海雷士光藝總經理。

實戰(zhàn)經歷：

上海廣茂達首席營銷官

成功銷售近10個億的業(yè)績

組織策劃近200個廣告促銷和宣傳活動

復旦大學經濟學碩士，企業(yè)管理研究生

在國家權 威刊物上發(fā)表多篇論文

專業(yè)背景：蔣建業(yè)老師是復旦大學經濟學碩士，企業(yè)管理學研究生，數學 學士。具備15年產品銷售經驗，曾經在國家知名刊物上發(fā)表多篇論文。

實踐經驗：不僅成功銷售近10個億的銷售額，而且對大項目有實際運作經驗

培訓特色：實踐性，可操作性，很快成為工作中的方法和技巧，幫助提高銷售成功率是本課程的大特色

蔣建業(yè)老師新課程：

[內訓課]華為鐵三角與大客戶銷售項目運作

[內訓課]華為大客戶銷售策略及項目分析與運作機制

[內訓課]大客戶銷售技巧訓練與項目運作實務

蔣建業(yè)服務客戶：

三一重工，中國電信通服，神州數碼，盛路通訊，上海廣茂達，同洲電子，深圳好家庭，瑞士康達，中國移動等幾十家知名公司。

【學員評價】：

【諾達**合作流程】 【諾達**介紹】

深圳市諾達教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科興科學園，是一家教育行業(yè)中集信息、技術、咨詢、服務為一體的互聯網企業(yè)。公司將互聯網電子商務和教育培訓行業(yè)融入一體，傾力打造了中國極具競爭力的教育培訓門戶——教育聯展網、中華網考試、培訓碼頭、培訓吧等大型課程服務網站，并有眾多優(yōu)質的培訓合作機構提供強有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州和深圳設有多家分/子公司及辦事處。團隊由一群熱愛互聯網事業(yè)，樂于服務，積極向上的年輕人組成，公司氛圍活躍，朝氣蓬勃，以科學的管理理念和優(yōu)秀的技術人才構筑公司極其寶貴的財富和極具競爭優(yōu)勢的資源，已形成一支集技術平臺開發(fā)和教育培訓服務為一體的優(yōu)秀團隊。

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