【企業(yè)大訂單銷售面臨的問(wèn)題】

我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)進(jìn)行營(yíng)銷類咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，規(guī)模企業(yè)銷售人員的大訂單營(yíng)銷技能有很大需要提升的空間。與客戶交易未能達(dá)成時(shí)，往往產(chǎn)生將失敗轉(zhuǎn)移到對(duì)企業(yè)品牌、企業(yè)資源等的抱怨，而未能形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷模式，缺乏項(xiàng)目式團(tuán)隊(duì)配合。并且很多企業(yè)的銷售隊(duì)伍尚未進(jìn)行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)，僅靠人員的個(gè)體能力或“灰色營(yíng)銷手段”去爭(zhēng)取大訂單銷售，隊(duì)伍效能差異巨大，事實(shí)上嚴(yán)重影響了企業(yè)的業(yè)績(jī)提升。

事實(shí)上，優(yōu)秀企業(yè)的大訂單銷售都是以項(xiàng)目的方式來(lái)進(jìn)行操作，不可能僅僅靠一個(gè)人就給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的大單銷售成績(jī)。因此，教會(huì)大客戶營(yíng)銷人員理解大訂單銷售是一個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，將正確的大訂單營(yíng)銷技能融入到項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)則至關(guān)重要，成為優(yōu)秀營(yíng)銷人員晉級(jí)的必備能力。北京大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)老師

【通過(guò)大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)得到什么?】

理解關(guān)鍵客戶管理的概念與意義，加強(qiáng)關(guān)鍵客戶管理的意識(shí)

掌握如何識(shí)別關(guān)鍵客戶并構(gòu)建關(guān)鍵客戶網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的關(guān)鍵技巧

制定自身銷售目標(biāo)及切實(shí)可行的關(guān)鍵客戶管理戰(zhàn)略

學(xué)習(xí)通過(guò)復(fù)雜的采購(gòu)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)銷售結(jié)果的各種技能

學(xué)會(huì)應(yīng)用關(guān)鍵客戶管理的相關(guān)工具，構(gòu)建關(guān)鍵客戶管理體系

【授課形式】

啟發(fā)式講授 、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看視頻、性格測(cè)驗(yàn)等多種生動(dòng)的培訓(xùn)方式，最終達(dá)到最 佳的授課效果。

【課程特色】

針對(duì)性強(qiáng)。本課程為B2B行業(yè)量身定制，培訓(xùn)師具有十五年B2B行業(yè)的營(yíng)銷管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)緊密貼合行業(yè)特質(zhì)，針對(duì)性強(qiáng)。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。課程以大量的實(shí)戰(zhàn)案例展開(kāi)討論，結(jié)合實(shí)際工作中學(xué)員經(jīng)常遇到的問(wèn)題講解破題的方法，很多實(shí)戰(zhàn)的技巧和策略拿過(guò)來(lái)就可以用，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。

系統(tǒng)性強(qiáng)。課程體系嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，理論與實(shí)戰(zhàn)相得益彰，使學(xué)員能夠系統(tǒng)化的掌握營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的理論框架，并能結(jié)合工作中的實(shí)際情況加以靈活運(yùn)用。

【課程大綱】

第 一單元 服務(wù)的基本概念

第二單元 正確理解服務(wù)職業(yè)

第三單元 客戶滿意度與期望值管理

第四單元 差異化的服務(wù)策略設(shè)計(jì)

第五單元 客戶投訴處理技能：LSPCAS

【課程工具】

【工具】客戶滿意度差距分析表

【工具】客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工具-滿意度調(diào)查表

【工具】服務(wù)藍(lán)圖工具

【工具】客戶服務(wù)策略自檢表

更多課程詳細(xì)內(nèi)容可咨詢客服>>>電話溝通：18898361497 微信：yezi20150820 葉老師

諾達(dá)**課程講師
各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)   所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目   真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：蔣建業(yè)
資深講師

蔣建業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)介
蔣建業(yè)，資深講師，資深顧問(wèn)，華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區(qū)經(jīng)理，港灣公司廣東辦事處主任，港灣公司大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理，上海廣茂達(dá)首席營(yíng)銷官 ，海雷士光藝總經(jīng)理。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
上海廣茂達(dá)首席營(yíng)銷官
成功銷售近10個(gè)億的業(yè)績(jī)
組織策劃近200個(gè)廣告促銷和宣傳活動(dòng)
復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，企業(yè)管理研究生
在國(guó)家權(quán) 威刊物上發(fā)表多篇論文
*培訓(xùn)過(guò)的客戶有三一重工，中國(guó)電信通服，神州數(shù)碼，盛路通訊，上海廣茂達(dá)，同洲電子，瑞士康達(dá)，中興通訊、中國(guó)移動(dòng)、凌云股份等幾十家知名公司。
*專業(yè)背景：復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，企業(yè)管理學(xué)研究生，數(shù)學(xué) 學(xué)士。具備15年產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)在國(guó)家權(quán) 威刊物上發(fā)表多篇論文。
*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：不僅成功銷售近10個(gè)億的銷售額，而且對(duì)大項(xiàng)目有實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)特色：實(shí)踐性，可操作性，很快成為工作中的方法和技巧，幫助提高銷售成功率是本課程的最 大特色

蔣建業(yè)培訓(xùn)課程
[內(nèi)訓(xùn)課]華為鐵三角與大客戶銷售項(xiàng)目運(yùn)作
[內(nèi)訓(xùn)課]華為大客戶銷售策略及項(xiàng)目分析與運(yùn)作機(jī)制
[內(nèi)訓(xùn)課]大客戶銷售技巧訓(xùn)練與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)

【企業(yè)客戶對(duì)老師反饋】
1，蔣講師講課重點(diǎn)突出，授課條理清晰，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)，耐心，內(nèi)容豐富，涉及內(nèi)容十分廣泛。課堂氣氛很好，總是能把授課內(nèi)容和社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，授課內(nèi)容通俗易懂。
2，諾達(dá)**的講師講課十分認(rèn)真投入，內(nèi)容綱舉目分，條理性很強(qiáng)，而且特別善于舉例，讓員工理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)起來(lái)十分**，而且印象深刻，收到良好的效果。講師為人和藹，課堂能與我們員工互動(dòng)，營(yíng)造溫馨的課堂氣氛。
3，雖然只培訓(xùn)了兩天，但能感受到講師授課認(rèn)真，細(xì)致，能充分利用時(shí)間，形象條理，對(duì)重點(diǎn)知識(shí)的講解十分清晰易懂，使員工們對(duì)知識(shí)易與理解，講題壁講課時(shí)的激情會(huì)感染我們，課堂氣氛很好。

【諾達(dá)**合作流程】

【諾達(dá)**介紹】

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

旗下教育聯(lián)展網(wǎng)、中華網(wǎng)考試平臺(tái)聯(lián)袂營(yíng)銷推廣服務(wù)，高百度權(quán)重，超過(guò)35臺(tái)雙線服務(wù)器保證平臺(tái)快速穩(wěn)定。

內(nèi)容優(yōu)勢(shì)

教育機(jī)構(gòu)參與維護(hù)和更新網(wǎng)站資訊，網(wǎng)站信息時(shí)效性和實(shí)用性強(qiáng)。目前教育聯(lián)展網(wǎng)是華南地區(qū)信息量較大的教育網(wǎng)站，擁有豐富的課程/學(xué)習(xí)資料和教育信息。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

全國(guó)160個(gè)站點(diǎn)矩陣式品牌服務(wù)，公司80人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用教育聯(lián)展網(wǎng)可以完成整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)招生過(guò)程。

互動(dòng)優(yōu)勢(shì)

采用新網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)技術(shù)和網(wǎng)民溝通。教育聯(lián)展網(wǎng)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，組織優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)招生過(guò)程。

流量?jī)?yōu)勢(shì)

日超過(guò)百萬(wàn)流量精準(zhǔn)推薦和超過(guò)百萬(wàn)注冊(cè)用戶的在線咨詢，超干萬(wàn)關(guān)鍵詞長(zhǎng)期排名搜索引擎前3名民作線上/線下互動(dòng)活動(dòng)。

合作優(yōu)勢(shì)

教育聯(lián)展網(wǎng)目前已經(jīng)和中華網(wǎng)等大型傳媒集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作方案，充分整合網(wǎng)絡(luò)媒體為教育機(jī)構(gòu)和高校提供全方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。

深圳市諾達(dá)教育股份有限公司是中國(guó)具有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)信息服務(wù)品牌。至今，諾達(dá)團(tuán)隊(duì)打造了5大特色服務(wù)，囊括：代理招生、機(jī)構(gòu)VIP會(huì)員服務(wù)、在線訂課、視頻教育、在線?？?、手機(jī)APP等領(lǐng)域，覆蓋面廣、綜合實(shí)力強(qiáng)。以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，為您創(chuàng)造巨大利潤(rùn)空間。諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，已經(jīng)為許多進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。咨詢電話：18898361497

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