流程體系架構(gòu)規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名發(fā)布時間：2024-06-18

導(dǎo)語概要

?當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，實際上是流程體系之間的競爭。在企業(yè)規(guī)模日益壯大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的今天，流程體系正日益成為支撐企業(yè)運作的核心模塊和基礎(chǔ)平臺。越來越多的企業(yè)將流程體系建設(shè)和流程優(yōu)化提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。

流程管理內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡介	在線咨詢
標(biāo)準(zhǔn)化流程管理	流程是組織重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
企業(yè)流程與制度體系建設(shè)	企業(yè)間的競爭實際上是企業(yè)綜合能力的競爭，流程與制度管理是企業(yè)綜合能力的核心載體。本課程為了促進企業(yè)追求流程持續(xù)改善和突破性創(chuàng)新管理方法，建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織，保持并增強企業(yè)核心競爭力，在引進國際先進流程管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)組織特點，研究開發(fā)，打造出的流程管理與制度建設(shè)系列課程。
數(shù)字化流程	數(shù)字生存時代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會生產(chǎn)力，驅(qū)動著社會生產(chǎn)關(guān)系的變革，組織必須借助數(shù)字化技術(shù)和工具，轉(zhuǎn)型升級。本課程以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動，沿著流程設(shè)計、流程優(yōu)化、流程評價、流程管理的總體脈絡(luò)，參考國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的流程變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，讓學(xué)員深刻理解數(shù)字化在不同發(fā)展階段對流程的價值，為全面提升組織協(xié)同力助力賦能。
流程管理與優(yōu)化工作坊	大部分企業(yè)流程管理面臨有而不行，多而繁瑣，抑或面臨誰都管誰都不管的空白地帶。管理者奔波在突發(fā)事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系統(tǒng)、專業(yè)的流程。優(yōu)異的流程運營需要有優(yōu)異的流程管理設(shè)計。

當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，實際上是流程體系之間的競爭。在企業(yè)規(guī)模日益壯大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的今天，流程體系正日益成為支撐企業(yè)運作的核心模塊和基礎(chǔ)平臺。越來越多的企業(yè)將流程體系建設(shè)和流程優(yōu)化提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化的意義和價值在于：

●改善跨部門協(xié)同：理順職責(zé)分工，明確跨部門間的接口關(guān)系，強化客戶導(dǎo)向，消除部門本位和單一部門只關(guān)注局部效率的問題，打通部門墻，改善跨部門協(xié)作，使企業(yè)作為一個整體，共同滿足客戶和市場的需要；

●促進組織資源合理配置：將價值創(chuàng)造的過程透明化，明確崗位如何更好地為角色服務(wù)、角色如何更好地為組織創(chuàng)造價值，在資源配置上促進人事匹配，實現(xiàn)合適的人做合適的事；

●提升管理規(guī)范化水平：總結(jié)經(jīng)營規(guī)律，在流程中固化成功經(jīng)驗，將個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力，打造鐵打的營盤，不斷將業(yè)務(wù)運作標(biāo)準(zhǔn)化和例行化，推動企業(yè)從人治走向法治、從領(lǐng)導(dǎo)管事到流程管事、從粗放化管理到精細化管理；

●提高工作質(zhì)量和效率：簡化業(yè)務(wù)運作中臃腫復(fù)雜的環(huán)節(jié)，消除非增值活動，壓縮周轉(zhuǎn)和等待時間，減少返工和浪費，提高工作效率和工作質(zhì)量。

流程體系架構(gòu)規(guī)劃是進行流程建設(shè)的起點。流程體系架構(gòu)按一定邏輯對流程進行分類分層分級，展現(xiàn)流程的銜接聯(lián)動關(guān)系，從而將價值創(chuàng)造過程透明化。流程體系架構(gòu)還廣泛應(yīng)用在商業(yè)模式設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、審批權(quán)限設(shè)計等方面。

流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

追求高成長的企業(yè)家和決策者，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，流程管理部門人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實際，具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)內(nèi)容

一、重新認識流程和流程管理

l 流程設(shè)計工作坊游戲（分組進行）

l 什么是流程？如何理解流程？

l 流程管理在中國的發(fā)展

l 流程管理與職能管理的關(guān)系

l 流程管理在企業(yè)整體管理體系中的位置

l 流程管理的價值與作用

l 流程規(guī)劃、流程設(shè)計、流程優(yōu)化、流程推行的關(guān)系

二、流程體系架構(gòu)圖的設(shè)計

l 為什么要對流程體系進行架構(gòu)規(guī)劃

l 從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈

l 流程之間的關(guān)系：層級關(guān)系、接口關(guān)系和并列關(guān)系

l 流程拆分的邏輯依據(jù)

l 流程的識別和命名

l L0級流程地圖的編制

l L1級流程地圖的編制

l L2級流程地圖的編制

l L3級流程地圖的編制

l 流程管理表的編制

l 流程拆分的顆粒度

l 流程規(guī)劃工作坊演練（分組進行）

三、流程體系架構(gòu)的應(yīng)用

l 不同行業(yè)流程地圖的特點

l 流程地圖如何體現(xiàn)不同行業(yè)、不同企業(yè)的差異化特點

l 不同業(yè)務(wù)模式下流程架構(gòu)的搭建

l 跨部門接口斷點診斷

l 如何整合多個管理體系成為一張皮

l 流程與制度的關(guān)系

l 如何基于流程規(guī)劃進行組織設(shè)計

l 如何基于流程規(guī)劃進行績效指標(biāo)設(shè)計

l 如何基于流程規(guī)劃進行審批權(quán)限設(shè)計

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

流程管理講師推薦

胡云峰

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運營管理、流程與項目管理、變革管理咨詢和實踐經(jīng)驗。曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進與業(yè)務(wù)變革項目，并參與華為流程IT變革的全球推進落地...
陳鋒

25年流程管理理論研究經(jīng)驗，13年流程管理與組織設(shè)計實踐經(jīng)驗。為多家知名企業(yè)及上市公司提供流程管理方面的咨詢服務(wù)，為上百家企業(yè)提供過流程管理培訓(xùn)服務(wù)。曾任在廣州、深圳等地大中型企業(yè)工作，擔(dān)任過廣州樂百氏企劃部經(jīng)理、廣州立白企管部部長、恒寶通光電子股份有限公司副總經(jīng)理，從事組織、流程管理優(yōu)化工作...
周賢

周老師擁有豐富的流程管理、運營管理和組織變革管理等方面的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任華為首批運營負責(zé)人，負責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程，特長整合企業(yè)運營、業(yè)務(wù)流程和IT實現(xiàn)，參與了華為的BP&IT建設(shè)。離開華為后從事過政府、央企等大型企業(yè)以及中小制造企業(yè)的全面運營、管理的實操與輔導(dǎo)。致力于分享并導(dǎo)入像華為這樣標(biāo)桿企業(yè)的成功管理實踐經(jīng)驗...