2024應(yīng)收賬款管理課程培訓(xùn)

在風(fēng)起云涌的商業(yè)戰(zhàn)場，伴隨日益激烈的市場競爭，在企業(yè)生存和發(fā)展中，賒銷是企業(yè)促銷產(chǎn)品的一種重要手段之一，但賒銷也使企業(yè)的應(yīng)收賬款金額迅速增加，導(dǎo)致現(xiàn)金流嚴(yán)重不足，制約了企業(yè)的有序經(jīng)營和發(fā)展。作為銷售人員，經(jīng)常會(huì)遇到客戶拖欠貨款的問題，又到年底，怎樣向客戶催款才高效？客戶總在拖延付款時(shí)間，如何巧妙把握催款時(shí)機(jī)？向客戶索要欠款，怎么去討?他會(huì)給你嗎?什么是合適的力度呢？面對不同類型的欠款客戶，如何應(yīng)對？非要欠賬不還的客戶，又該如何催收?為更好的解決以上問題，我們特研發(fā)出一套標(biāo)準(zhǔn)的賬款回收流程和方法。

●幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度。

●掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型。

●迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能。

●熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程。

●掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能。

●懂得如何在大量賒銷的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)。

●懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系

前言

●不同債務(wù)人的付款心理

●同一債務(wù)人對不同債權(quán)的付款心理

●同一債務(wù)人對不同賬齡的付款心理

第一單元 應(yīng)收賬款管理存在的問題

●企業(yè)防范意識淡薄

●企業(yè)內(nèi)控措施不到位

●應(yīng)收賬款管理失當(dāng)

●應(yīng)收賬款管理的三大誤區(qū)以及二大解決法寶

●【案例】隨金立墮入黑夜的供應(yīng)商

●【案例】水仙電器成為中國第一家退市公司

第二單元 應(yīng)收賬款管理概述

●應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因

●應(yīng)收賬款對企業(yè)經(jīng)營的影響

●應(yīng)收賬款持有成本

●應(yīng)收賬款管理目標(biāo)

●應(yīng)收賬款管理3+1模式

●應(yīng)收賬款十大管理工具

第三單元 應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)控制

一、應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)事前控制

●客戶信用調(diào)查

●設(shè)定客戶信用額度模型和信用期限

●確定信用政策

●建設(shè)企業(yè)信用管理體系

二、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事中控制

●銷售合同評審

●應(yīng)收賬款的跟蹤管理

●應(yīng)收賬款的監(jiān)控管理（RPM）

●應(yīng)收賬款難以收回的外部危險(xiǎn)信號

●公司內(nèi)部的危險(xiǎn)因素

三、逾期應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理

●欠款催收的3大原則（TSP）

●欠款催收的4大指導(dǎo)思想

●欠款催收的10大要點(diǎn)

●逾期應(yīng)收賬款的催收技巧

四、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事后控制

●信用風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移

●【案例】華夏幸福運(yùn)用資產(chǎn)管理公司將應(yīng)收賬款變現(xiàn)

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在催款的過程中，千萬不要讓債務(wù)人說出任何想推遲付款或拒絕付款的理由，如果債務(wù)人一旦有拖延的念頭，你應(yīng)該要有力地拒絕他，不要讓他有可乘之機(jī)。在談話的過程中，要保持一種冷靜的但很堅(jiān)決的態(tài)度，收款的態(tài)度要堅(jiān)決，沒有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否則很容易讓客戶抓到把柄而拒絕或延期付款。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。