1：“不，那時(shí)我有事要做。”“不，那時(shí)我要去拜訪朋友?！?

電話銷售技巧：(準(zhǔn)客戶的名字)，很抱歉，我一定是選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，那么約或是否會更好

2：“我有個(gè)朋友也在從事這種服務(wù)!”

電話銷售技巧：如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務(wù)，不過，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?

3：“我沒錢!”

電話銷售技巧：(準(zhǔn)客戶的名字)，您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的，現(xiàn)在最 好先了解以備不時(shí)之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?“

你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢?！笔堑?，陳先生，我相信只有您最了解公司的財(cái)務(wù)狀況，是吧?而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效。你一定不會反對吧?

4：“您只是在浪費(fèi)您的時(shí)間!”

電話銷售技巧：您這樣說是不是因?yàn)槟鷮ξ覀?服務(wù)不感興趣的原因?(銜接下面一個(gè)回答)

5：“我對你們;服務(wù)沒興趣!”

電話銷售技巧：(準(zhǔn)客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。

· 我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎?“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣?！边@我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定，你說是吧?

所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經(jīng)作過詳細(xì)的市場調(diào)查，這個(gè)產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……?(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。)

6：“我很忙!”

電話銷售技巧：這是為什么我先打電話來的原因，(準(zhǔn)客戶的名字)，我希望我可以在一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?“

這段時(shí)間我一直忙，下個(gè)季度吧?！笔前。芾磉@么大一個(gè)大公司，忙是一定的。

所以我才會先給您打電話，以便確認(rèn)一下您的時(shí)間，不至于浪費(fèi)您更多寶貴的時(shí)間。

7：“我真的沒有時(shí)間?！?

電話銷售技巧：事實(shí)證明，您能把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。

我在想：您一定不會反對一個(gè)可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認(rèn)知，是吧?

8：“你這是在浪費(fèi)我的時(shí)間?！?

電話銷售技巧：如果您看到這個(gè)產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)” 中，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價(jià)，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費(fèi)用，提高了效率。(沒有時(shí)間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)

9：“你就在電話里說吧?！?

電話銷售技巧：我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個(gè)演示，以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品，您說是吧?

10：“我不需要?！?

電話銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一