看到這個(gè)問題，回想自己剛剛開始做銷售的時(shí)候，陌拜電話，陌生拜訪，打電話手抖，見客戶腿抖。一點(diǎn)點(diǎn)做到了銷售管理崗位，見到了太多和我當(dāng)初一樣的剛?cè)胄械摹靶“住眰?，看到他們被拒，被掛電話，被罵……讓我想起了我為當(dāng)時(shí)公司寫過的一首“司歌“里面的一句歌詞：也許現(xiàn)在，你的情緒低落，但你記住這些我們都經(jīng)歷過。銷售技巧和話術(shù)？銷售的初級(jí)階段，為了更順利的銷售產(chǎn)品，并讓你在電話溝通中或面談中有一個(gè)”思路“或者叫”流程“，你需要做的事：1、把公司的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)熟練掌握，包括：基礎(chǔ)信息，賣點(diǎn)，競品對(duì)比中所存在的優(yōu)勢，能解決客戶的何種需求等等；2、如果公司有現(xiàn)成的話術(shù)，一定勤奮些，短時(shí)間內(nèi)全背下來，會(huì)讓你在與客戶溝通時(shí)”顯得“更專業(yè)；3、電話不要停，在我做電話銷售時(shí)，平均每天一百個(gè)有效電話是常態(tài)，并盡可能不要主動(dòng)掛斷電話，”硬著頭皮“跟你的客戶溝通，準(zhǔn)備一些常見的可以挖掘客戶需求的問題，不知道說什么就問；4、跟銷售技巧成熟的同事多溝通，多學(xué)習(xí)，可以多做模擬溝通；5、如果決心做銷售，經(jīng)常被掛斷，就要學(xué)會(huì)調(diào)整好心態(tài)，掛斷、罵人不是針對(duì)你個(gè)人，而是針對(duì)整個(gè)電話銷售的各類行業(yè)，因?yàn)橛刑嗳私舆^太多的或騷擾或詐騙或推銷等各類電話了，不是每個(gè)人都能夠耐心的聽你說完，你需要整理并不斷調(diào)整自己的開場白，盡快吸引到有需求的客戶——在他們失去耐心之前。6、接通了電話不知道怎么邀約？你們公司沒有成功邀約到客戶的同事嗎？這個(gè)問題跑這來問就不對(duì)了！因?yàn)椴恢滥愕漠a(chǎn)品，不知道你的行業(yè)！你應(yīng)該問你身邊的人?。∵@個(gè)話術(shù)你一定可以從你的同事身上學(xué)到！我只能給你一個(gè)常見的大概溝通思路：開場白——問客戶需求或針對(duì)性介紹產(chǎn)品——解決客戶問題和顧慮——建立緊迫感——促單（要求成交）——約定時(shí)間地點(diǎn)。沒出單的原因：不夠勤奮打完電話（尤其意向客戶）要總結(jié)，要跟領(lǐng)導(dǎo)或同事請(qǐng)教，最重要的——要回訪！本想再多說一些，不過想想，如果你能把上面的做到了你會(huì)成功的！到了銷售的高級(jí)階段，我想就不存在什么技巧，什么話術(shù)了。