銷(xiāo)售型企業(yè)如何開(kāi)展培訓(xùn)工作?

編輯:佚名 更新時(shí)間:2018年03月08日

我在一家銷(xiāo)售型企業(yè),以分散營(yíng)銷(xiāo)為主,公司成立人力資源部三個(gè)月,培訓(xùn)模塊由我主導(dǎo),應(yīng)如何快速,有效的開(kāi)展工作,并能做出成績(jī)。



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一、參訓(xùn)人員方面:領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員參與


高層領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)盡力參與更多的企業(yè)培訓(xùn)。它的意義不僅在于增加個(gè)人知識(shí)、拓寬個(gè)人視野,更重要的在于這是一個(gè)了解下屬、增進(jìn)交流、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、融合氛圍的機(jī)會(huì),也是貫徹企業(yè)文化、貫徹執(zhí)行力度的體現(xiàn),同時(shí)還可以起到鼓勵(lì)和榜樣的作用。除積極參與企業(yè)的各種培訓(xùn)之外,高管人員的授課也是一種良好的方式。

中層領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值應(yīng)在于執(zhí)行力。因此,可以從自身素質(zhì)、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理等方面,有針對(duì)性地選擇一些課程,提高管理與領(lǐng)導(dǎo)力,并適當(dāng)關(guān)注其行為的改變。同時(shí),將中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)的職責(zé)作為績(jī)效考核指標(biāo)做以明確規(guī)定,原因在于中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是平衡業(yè)務(wù)和員工個(gè)人發(fā)展需求的人,督促員工改變行為應(yīng)是其一項(xiàng)重要職責(zé),應(yīng)將培訓(xùn)下級(jí)作為其職責(zé)范圍內(nèi)必需的項(xiàng)目。另外,公司還可有意識(shí)地培養(yǎng)一部分中層領(lǐng)導(dǎo)參與講課,并對(duì)其進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)化的訓(xùn)練,為企業(yè)提供豐富的適用課程。


二、課程設(shè)計(jì)方面:走進(jìn)核心業(yè)務(wù),融入重點(diǎn)工作


人力資源部在培訓(xùn)工作中更多的是起管理與指導(dǎo)作用。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能的提高,以行業(yè)為主線,發(fā)揮各職能部門(mén)的指導(dǎo)和服務(wù)功能,來(lái)解決行業(yè)或崗位的共性問(wèn)題,體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,并有助于員工的職業(yè)發(fā)展,要有目的有計(jì)劃地落實(shí),來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理的進(jìn)程。例如,在企業(yè)“全面提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化建設(shè)”過(guò)程中,針對(duì)工程、房地產(chǎn)行業(yè),一方面利用“招投標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、采購(gòu)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、物流管理”等課程進(jìn)行理論與操作指導(dǎo);另一方面組織經(jīng)營(yíng)者到同行業(yè)中參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行對(duì)比分析。同時(shí),還可以利用公司內(nèi)部的資源,在重點(diǎn)工程或某一工作階段結(jié)束時(shí),組織召開(kāi)總結(jié)會(huì),進(jìn)行公司內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流。建議職能部門(mén)選擇一些相關(guān)的行業(yè)動(dòng)向、管理方法、技術(shù)應(yīng)用等題目,組織集中學(xué)習(xí),促進(jìn)行業(yè)整體管理水平的提高。


三、方式方法上:不拘形式,靈活適用


   企業(yè)的培訓(xùn),除了有告知的功能外,還能夠傳授知識(shí)、激勵(lì)受眾、改變行為。建議各基層單位采用形式多樣的手段,鼓勵(lì)員工參與,以推動(dòng)培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展。例如,可以考慮選擇一二個(gè)與年度重點(diǎn)工作相關(guān)的課題,召開(kāi)部門(mén)業(yè)務(wù)研討會(huì),請(qǐng)大家講一講體會(huì)、感想、方法、建議或問(wèn)題等;或定期擬訂一定的業(yè)務(wù)課題集思廣益義,組織大家探討交流;可以多開(kāi)展部門(mén)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)分享、項(xiàng)目總結(jié)、技能推廣等內(nèi)部會(huì)議等,形式靈活、內(nèi)容適用、時(shí)間長(zhǎng)短不限;也可以利用公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng),開(kāi)辟業(yè)務(wù)知識(shí)研討論壇,讓員工勇于表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法,使他們精于鉆研,慣于討論;要鼓勵(lì)參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工,將學(xué)習(xí)的心得、收獲、信息,或由此引發(fā)的聯(lián)想建議等,進(jìn)行歸納整理,面向特定的受眾,以小型報(bào)告會(huì)的形式,或借助于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、雜志等媒體進(jìn)行傳播,達(dá)到信息共享,共同提高的目的。


四、結(jié)果應(yīng)用上:注重激勵(lì),建立制度


培訓(xùn)就是要?jiǎng)?chuàng)造生產(chǎn)力,啟發(fā)員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力。建議更多發(fā)揮培訓(xùn)的激勵(lì)作用,與公司的考評(píng)制度、激勵(lì)制度和福利制度結(jié)合起來(lái),用以維護(hù)培訓(xùn)通道的健康發(fā)展,促進(jìn)培訓(xùn)工作的開(kāi)展、促進(jìn)學(xué)習(xí)氛圍的形成??梢钥紤]將員工參加培訓(xùn)的情況作為績(jī)效考評(píng)、晉升輪崗的一項(xiàng)考核指標(biāo),同時(shí)也可以將培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì)制度中的一種方式。如,對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工獎(jiǎng)勵(lì)一次與其職業(yè)生涯相關(guān)的培訓(xùn),或與休假相結(jié)合,利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì),相對(duì)延長(zhǎng)幾天假期,以供旅游度假。對(duì)于表現(xiàn)突出的經(jīng)理人或做出突出貢獻(xiàn)的員工,選送到著名的學(xué)府或培訓(xùn)機(jī)構(gòu),進(jìn)行短期培訓(xùn)。另外,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下,依據(jù)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及參加培訓(xùn)的情況,適當(dāng)安排在相關(guān)崗位上進(jìn)行輪崗鍛煉。這些方法不僅要使培訓(xùn)成為一種學(xué)習(xí)知識(shí)技能的方式,更要使其體現(xiàn)為一種激勵(lì)和榮譽(yù)。


諾達(dá)名師銷(xiāo)售培訓(xùn):http://qy.thea.cn/nxk/


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