使用提問來了解客戶想要什么是一種有效的方法，以下是幾個建議：

1. 開放性問題：使用開放性問題來引導(dǎo)客戶進(jìn)行詳細(xì)的回答，以便獲得更多信息。例如，“您對我們的產(chǎn)品有哪些期望和需求？”或者“您在選擇供應(yīng)商時最看重的是什么？”

2. 探索性問題：通過探索性問題深入了解客戶的動機(jī)和背后的原因。例如，“為什么您對這個功能感興趣？”或者“您希望通過我們的產(chǎn)品解決哪些具體問題？”

3. 優(yōu)先級問題：了解客戶的優(yōu)先級和關(guān)注點(diǎn)，以確定他們最重視的功能或服務(wù)。例如，“在您考慮購買產(chǎn)品時，哪個特性對您來說最重要？”或者“您認(rèn)為我們的產(chǎn)品能為您帶來哪些最大的價(jià)值？”

4. 對比問題：通過與競爭對手或曾經(jīng)的解決方案進(jìn)行對比，了解客戶的偏好和期望。例如，“相比之下，您覺得我們的產(chǎn)品有何優(yōu)勢？”

5. 反饋問題：及時向客戶提供反饋，以便更好地了解他們的需求和期望。例如，“根據(jù)您的反饋，我們的產(chǎn)品如何滿足您的需求？還有哪些方面需要改進(jìn)？”

6. 進(jìn)一步追問：在客戶回答問題后，進(jìn)一步追問以獲得更具體和詳細(xì)的信息。例如，“您能舉個例子來說明您希望我們的產(chǎn)品如何解決您的問題嗎？”

7. 靜聽和觀察：除了提問，也要注意傾聽客戶的言語和觀察他們的行為。通過觀察客戶的反應(yīng)和表達(dá)方式，可以獲取更多關(guān)于他們需求和偏好的線索。

記住，提問應(yīng)該是一個雙向的對話過程，要保持耐心和敏銳的觀察力，靈活調(diào)整問題的方式和順序，以便更好地理解客戶的想法、需求和期望。