課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】導(dǎo)語(yǔ)：1.管理三問(wèn)：什么文化重要？老板喜歡什么樣的團(tuán)隊(duì)？為什么你留不住人？2.調(diào)研報(bào)告：電話銷(xiāo)售坐席離職原因占比分析電話銷(xiāo)售坐席入職原因占比分析一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責(zé)1.漫畫(huà)——團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖，找準(zhǔn)你的位置2.領(lǐng)導(dǎo)的憂傷——四個(gè)來(lái)源3.電銷(xiāo)主管的角色與職責(zé)4.誤區(qū)與困惑——頭大、腰疼、腳輕5.六大管理項(xiàng)目——解決問(wèn)題從哪開(kāi)始？6.電銷(xiāo)主管的三心四力第二講、打造高執(zhí)行力的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)1....[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一部分、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)及如何做好服務(wù)？1、服務(wù)的概念——分組活動(dòng)：服務(wù)真的有這么重要嗎？2、對(duì)服務(wù)SERVICE的理解◇S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務(wù)◇E-Excellent：出色完成每個(gè)服務(wù)流程……◇R-Ready：隨時(shí)準(zhǔn)備好為顧客服務(wù)◇V-Viewing：將每一顧客都看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓——魯豫有約案例分享：服務(wù)中微笑的重要性3、如何做好服務(wù)三...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程簡(jiǎn)介當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，行業(yè)、客戶和友商都在發(fā)生變化，營(yíng)銷(xiāo)人員如何提升解讀客戶的能力呢？如何了解客戶的壓力和挑戰(zhàn)呢？如何甄別客戶需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)方案并準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品價(jià)值呢？如何適應(yīng)這種變化，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，**終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售項(xiàng)目成功呢？課程特色采用學(xué)習(xí)型組織分組模式，以分組研習(xí)討論與講師交流互動(dòng)。**團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽榜加星機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)多思考，勤提問(wèn)。課程以工具流帶動(dòng)理念提升，**實(shí)操亦可落...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程背景】為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗(yàn)MicrosoftDynamicsAX更高效和更智能功能，微軟DynamicsAX發(fā)表承諾，**熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來(lái)把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員掌握**大程度地發(fā)揮解決方案的價(jià)值的相關(guān)技能?！九嘤?xùn)準(zhǔn)備要求】學(xué)員要有一定的Windows2003/WinXp的相關(guān)知識(shí)及兩年以上ERP客戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?！菊n程設(shè)置】MicrosoftDy...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)大綱Outline第一講三大管理學(xué)說(shuō)----管理原理解析1.泰勒：科學(xué)管理2.戴明：全面質(zhì)量管理3.德魯克：目標(biāo)管理4.三大管理學(xué)說(shuō)的區(qū)別和聯(lián)系5.成功的基礎(chǔ)是---目標(biāo)和計(jì)劃第二講工作的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善----PDCA的基礎(chǔ)理論1.PDCA模式發(fā)展路徑a.PDCA管理循環(huán)的提出b.PDCA的發(fā)展過(guò)程c.日本成功的密決2.什么是PDCAa.PDCA之涵義b.P（Plan）--計(jì)劃c.D（...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)大綱Outline】第一節(jié) 目標(biāo)管理是什么？1.目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)1）目標(biāo)管理是績(jī)效考核；2）目標(biāo)管理是監(jiān)督工具；3）目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力；2.目標(biāo)管理究竟是什么？1）目標(biāo)管理改變了什么？2）目標(biāo)管理與勝任力3）目標(biāo)管理的18字真經(jīng)4）目標(biāo)管理的8要素5）目標(biāo)管理的8大觀點(diǎn)第二節(jié)目標(biāo)與戰(zhàn)略、績(jī)效的關(guān)系1.戰(zhàn)略概論1）戰(zhàn)略是什么？2）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略實(shí)施3）企業(yè)不同層級(jí)在戰(zhàn)略實(shí)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】第一講 目標(biāo)的威力一、目標(biāo)SMART含義二、目標(biāo)能使自己清晰評(píng)估工作效率第二講 怎樣制定一個(gè)有效的目標(biāo)一、制定工作總目標(biāo)（案例分析、模擬演練、益智互動(dòng)）1．制定工作目標(biāo)四大原則2．設(shè)定工作目標(biāo)的七個(gè)步驟3．制定目標(biāo)常見(jiàn)的四大誤區(qū)二、目標(biāo)的分解1．目標(biāo)的剝洋蔥法2．目標(biāo)的多樹(shù)杈法3．從Smart到SAIL課堂練習(xí)：練習(xí)1、個(gè)人階段目標(biāo)分解；練習(xí)2、個(gè)人年度目標(biāo)分解；第...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一、職場(chǎng)中的四類人完美人生知足常樂(lè)日夜兼程四無(wú)人員★行動(dòng)學(xué)習(xí)：我往哪里走？制定個(gè)人的大方向二、目標(biāo)的威力目標(biāo)SMART含義目標(biāo)能使自己清晰評(píng)估工作效率目標(biāo)能讓自己產(chǎn)生信心、動(dòng)力、熱情三、怎樣制定一個(gè)有效的目標(biāo)制定工作總目標(biāo)1．制定工作目標(biāo)四大原則2．設(shè)定工作目標(biāo)的七個(gè)步驟3．制定目標(biāo)常見(jiàn)的四大誤區(qū)目標(biāo)的分解1．目標(biāo)的剝洋蔥法2．目標(biāo)的多樹(shù)杈法3．大小目標(biāo)的關(guān)系4．怎樣做好目標(biāo)的評(píng)估課堂...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】第一單元：時(shí)間都去哪啦？自我測(cè)試：我的時(shí)間都去哪里？目標(biāo)不清，造成工作沒(méi)有方向感？能力不足，造成時(shí)間不經(jīng)意間的流失？完美主義，造成時(shí)間浪費(fèi)在“細(xì)枝末節(jié)”？大會(huì)小會(huì)不停擺，時(shí)間沒(méi)了，工作還沒(méi)有著落？【小結(jié)】你是你時(shí)間的主宰，任何人都不能替你管理第二單元：高效的時(shí)間管理工具四象限法-分清工作任務(wù)的輕重緩急聚光法則-一次做好一件事工作清單法-精準(zhǔn)控制每天必須完成的工作時(shí)間日志管理-盤(pán)點(diǎn)自己的...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】第一單元：時(shí)間都去哪啦？自我測(cè)試：我的時(shí)間都去哪里？目標(biāo)不清，造成工作沒(méi)有方向感？能力不足，造成時(shí)間不經(jīng)意間的流失？完美主義，造成時(shí)間浪費(fèi)在“細(xì)枝末節(jié)”？大會(huì)小會(huì)不停擺，時(shí)間沒(méi)了，工作還沒(méi)有著落？【小結(jié)】你是你時(shí)間的主宰，任何人都不能替你管理第二單元：高效的時(shí)間管理工具四象限法-分清工作任務(wù)的輕重緩急聚光法則-一次做好一件事工作清單法-精準(zhǔn)控制每天必須完成的工作【小結(jié)】合理規(guī)劃，方能游...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱破冰分享??！如何看待企業(yè)管理中的問(wèn)題？?jī)?yōu)秀企業(yè)的管理優(yōu)點(diǎn)（富士康、海爾）生產(chǎn)企業(yè)的三大流&企業(yè)利潤(rùn)獲取的三大來(lái)源生產(chǎn)企業(yè)的4M1E&管理的六大問(wèn)題生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖約束出效率！標(biāo)準(zhǔn)成本和實(shí)際成本的概念企業(yè)信息流分解展示ISO體系、績(jī)效考核、現(xiàn)場(chǎng)管理5S\6S\7S、ERP、供給側(cè)、工業(yè)4.0等的根本是什么？數(shù)據(jù)哪里來(lái)？數(shù)據(jù)怎么來(lái)？數(shù)據(jù)怎么流動(dòng)？數(shù)據(jù)做什么用？何為規(guī)范化、標(biāo)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一單元全面質(zhì)量管理概述優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀海爾和三星的質(zhì)量管理案例質(zhì)量的定義如何提升顧客滿意度的研討質(zhì)量KANO模型質(zhì)量管理發(fā)展史全面質(zhì)量管理的定義“三全”原則的理解全面質(zhì)量管理的范圍為何需要推行全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃第二單元設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的5個(gè)階段什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹質(zhì)量功能展開(kāi)QFD介紹正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹田口設(shè)計(jì)介紹...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：第一部分：工廠成本概述2工廠財(cái)務(wù)損益表分析1)制造業(yè)財(cái)務(wù)損益表分析2)營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)及風(fēng)險(xiǎn)管理3)制造核心成本：人機(jī)物成本概述4)直接生產(chǎn)費(fèi)用（原料、輔料、直接勞動(dòng)成本）分析5)標(biāo)準(zhǔn)成本法：原輔料標(biāo)準(zhǔn)用量、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定額編制6)直接生產(chǎn)成本預(yù)算管理及監(jiān)控機(jī)制7)制造費(fèi)用定義與分析8)制造費(fèi)用預(yù)算編制及控制方法9)間接勞動(dòng)力成本及能源消耗壓縮技巧2工廠現(xiàn)金流及資金成本分析1)現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)及計(jì)算方法2)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：第一講錢(qián)，在哪里！——不專業(yè)付出的代價(jià)管理者管理效率——被勿視的西瓜管理者管理思路——一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)管理者管理方向——多主觀少客觀管理者管理方法——重經(jīng)驗(yàn)憑習(xí)慣沒(méi)有結(jié)局的結(jié)局——布局決定結(jié)局員工的生產(chǎn)效率——只有強(qiáng)化沒(méi)有改善新產(chǎn)品的研發(fā)——沒(méi)有可批量制造性第二講標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)(ST)新概念標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定義與時(shí)間的兩大特點(diǎn);標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)確立的六個(gè)原則;使用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的六個(gè)目的;不屬于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范圍的五個(gè)方面;標(biāo)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：領(lǐng)導(dǎo)力3–A–1代表供應(yīng)管理部門(mén)，參與組織范圍或具體項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定、預(yù)算、人員編制和政策的決策。3–A–2制定并實(shí)施業(yè)務(wù)計(jì)劃以滿足客戶服務(wù)、企業(yè)利潤(rùn)和股本回報(bào)目標(biāo)。3–A–3根據(jù)市場(chǎng)情況、業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)有資源，制定、執(zhí)行和監(jiān)控供應(yīng)管理戰(zhàn)略計(jì)劃和運(yùn)作計(jì)劃。3–A–4計(jì)劃/開(kāi)發(fā)/提供運(yùn)營(yíng)政策、綱要和程序。為達(dá)到**的結(jié)構(gòu)的需要做必要修改。3–A–5如有需要，對(duì)組織的供應(yīng)管理政策做出變化。3–A–6參與公...[詳情]