上?？?jī)效管理體系培訓(xùn)

課程大綱

一、績(jī)效管理是什么

1、 什么是績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理；

2、 績(jī)效管理的基本概念；

3、 績(jī)效管理流程

4、 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、主管、下屬的意義。

二、如何建立有效的績(jī)效管理體系

1、 績(jī)效考核中的角色定位

2、 當(dāng)今企業(yè)常用的幾種績(jī)效管理方法；

3、 目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系。

三、什么是目標(biāo)管理

1、 什么是目標(biāo)管理（MBO法）；

2、 推行目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)有哪些要求。

四、平衡計(jì)分卡

1、 什么是平衡計(jì)分卡；

2、 平衡計(jì)分卡是如何達(dá)成平衡；

3、 平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的因果關(guān)系；

4、 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面是如何分解；

5、 如何用平衡計(jì)分卡來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。

運(yùn)用平衡計(jì)分卡來(lái)進(jìn)行指標(biāo)分解公司級(jí)別和部門級(jí)別的練習(xí)

五、魚骨圖績(jī)效目標(biāo)分解法

1、 什么是魚骨圖法；

2、 魚骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理；

3、 魚骨圖各級(jí)目標(biāo)分解的方法和技巧。

運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行各級(jí)別和項(xiàng)目指標(biāo)分解練習(xí)

六、關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA

1、 非業(yè)務(wù)部門績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的困境；

2、 如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來(lái)設(shè)定指標(biāo)；

3、 KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧。

運(yùn)用關(guān)鍵行為指標(biāo)進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解練習(xí)

七、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

1、 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

2、 目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？

3、 指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)；

4、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)如何進(jìn)行量化；

5、 KPI指標(biāo)的SMART原則；

6、 績(jī)效指標(biāo)分解，如何把握指標(biāo)考核的難度？

7、 績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問(wèn)題。

8、 確定公司各級(jí)關(guān)鍵KPI指標(biāo)，建立公司績(jī)效指標(biāo)庫(kù)；

用崗位職責(zé)來(lái)推出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

八、如何進(jìn)行績(jī)效面談

1、 績(jī)效輔導(dǎo)的十個(gè)技巧

2、 績(jī)效面談的目的、流程；

3、 績(jī)效面談的技巧方法；

4、 績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)。

績(jī)效輔導(dǎo)以及績(jī)效面談的練習(xí)

九、如何進(jìn)行有效的績(jī)效激勵(lì)

1、 績(jī)效管理用的激勵(lì)理論

2、 績(jī)效管理結(jié)果和激勵(lì)分類

3、 常用激勵(lì)的方法有哪些

員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)練習(xí)

十、如何進(jìn)行績(jī)效分析與改善

1、績(jī)效分析與改善的技巧；

2、如何招開績(jī)效會(huì)議；

3、如何建立績(jī)效監(jiān)督機(jī)制。