2019績效解碼

課程簡介

要激活整個(gè)隊(duì)伍，必須要強(qiáng)化績效考核管理。

——任正非（華為公司的創(chuàng)始人兼總裁）

績效管理是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密。

——Jack·Welch 原通用電氣（GE）董事長兼CEO

績效管理難！難于上青天！

考核無力、流于形式；效果欠佳、不被認(rèn)可；缺乏支持、協(xié)調(diào)困難；暫時(shí)擱置、半途而廢等眾多問題現(xiàn)象，將績效管理變成了食之無味、棄之可惜的“雞肋”。原本用于解決企業(yè)運(yùn)營管理問題的“績效管理”，非但沒有發(fā)揮出被期待的作用，反而成了新的問題。

如何讓“績效管理”在企業(yè)活下來：

將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（經(jīng)營目標(biāo)）有效轉(zhuǎn)化為員工日常行動(dòng)；

加強(qiáng)組織運(yùn)營管控，改良組織行為習(xí)慣，提升組織效能（生產(chǎn)力）；

引導(dǎo)員工業(yè)績行為，改善員工業(yè)績能力，提升員工業(yè)績產(chǎn)出（生產(chǎn)力）；

…….

人力資源管理部門需要方可有效實(shí)施企業(yè)員工績效管理體系的構(gòu)建、完善與落地。

招生對象

企業(yè)家

人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績效經(jīng)理

課程大綱

一、只有認(rèn)知績效，才能管理績效。

（一）企業(yè)為什么要考核員工？

案例&管理研討：“可憐的”小李

（二）績效管理深度認(rèn)知

案例&管理方法：績效考核 ≠ 績效管理

績效管理首先要求的是管理者，其次才是員工。

績效管理不僅僅是考核員工，更是為管理改善。

績效管理不僅僅是改善管理，更是要驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)。

績效管理不僅僅是驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)，更要做組織賦能。

（三）績效管理的三個(gè)關(guān)鍵公式

管理方法：多種考核模式利弊分析

案例&管理方法： 績效 = 員工績效 組織效能

績效 = 過程到位 結(jié)果成功

績效 = 當(dāng)前業(yè)績達(dá)成 長期效能提升

二、績效目標(biāo)與計(jì)劃體系

（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（經(jīng)營目標(biāo)）梳理、呈現(xiàn)與分解

管理研討&方法：切勿用業(yè)務(wù)的繁忙掩蓋了企業(yè)組織目標(biāo)的缺失。

案例&管理工具、方法：平衡計(jì)分卡（BSC）、戰(zhàn)略地圖、《企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表》、《企業(yè)目標(biāo)分解表》、《部門目標(biāo)設(shè)定表》、《部門目標(biāo)分解表》、《員工績效目標(biāo)設(shè)定表》

（二）目標(biāo)計(jì)劃不分家，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃。

案例&管理工具、方法：《EPP工作計(jì)劃表》應(yīng)用與管控機(jī)制

（三）員工績效目標(biāo)設(shè)定

管理研討&方法：切勿用手腳的繁忙掩飾了管理者思維的懶惰。

管理方法：員工績效目標(biāo)之七定

管理工具&方法：《EPP員工績效考核表》、《目標(biāo)責(zé)任書》

案例&管理方法：“定目標(biāo)”是上下級間統(tǒng)一工作思路、明確工作重點(diǎn)的過程。

案例&管理方法：讓績效目標(biāo)不再被博弈。

全景案例&管理方法：基于企業(yè)發(fā)展階段、管理成熟度、文化的員工考核設(shè)計(jì)

三、績效運(yùn)行管控體系

（一）員工績效管控

1、績效跟蹤與輔導(dǎo)。

管理方法：管理者應(yīng)成為下屬業(yè)績達(dá)成的跟單員、記錄員、績效伙伴與教練。

案例與管理方法：加班，被表彰的，無地自容；被批評的，六月飄雪——基于事實(shí)的跟蹤是績效達(dá)成的根本**。

管理研討&方法：績效管理的真諦

管理工具與方法：員工績效根因模型 / 員工績效達(dá)成障礙模型

2、績效考核與面談

管理方法：員工績效考核的常見誤區(qū)與規(guī)避

管理方法：讓員工切實(shí)感受到“不是上級在考核，而是自己在考核自己”。

管理方法：如何讓員工不再認(rèn)為考核就是“減分”、“扣錢”？

管理方法：績效面談，上級要談出正能量。

3、績效考核結(jié)果應(yīng)用

管理工具：EPP員工績效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型

案例&管理方法：考核結(jié)果強(qiáng)行分檔與改良實(shí)操落地

（二）組織效能提升

管理工具&方法：EPP員工績效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型

1、構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的“高速路”。

管理工具&方法：EPP企業(yè)組織績效改善與提升模型

2、組織績效達(dá)成跟蹤

管理方法：以目標(biāo)達(dá)成為根本，以工作計(jì)劃為主線，以工作例會(huì)為平臺(tái)。

管理工具：《企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量晴雨表》

四、數(shù)據(jù)信息支撐體系

（一）提取考核數(shù)據(jù)是改善運(yùn)營、提升管理品質(zhì)的過程。

案例：考核的效用（1）——客戶分級管理與相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改善

案例：考核的效用（2）——新廠房設(shè)計(jì)圖紙居然被調(diào)整。

（二）用數(shù)據(jù)，更要養(yǎng)數(shù)據(jù)。

案例與管理方法：績效數(shù)據(jù)信息提取“三步走”

案例&管理方法：考核數(shù)據(jù)信息由被考核崗位提供，造假，怎么辦？

（三）全景案例：考核數(shù)據(jù)信息提取工具與流程設(shè)計(jì)

五、績效會(huì)議管理體系

（一）績效會(huì)議定位、內(nèi)容模板與效果管控

管理工具&方法：企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)研討與分解會(huì)、年度經(jīng)營目標(biāo)宣貫會(huì)、季度述職評估與經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成推進(jìn)會(huì)、月度工作計(jì)劃與運(yùn)營改善會(huì)、周工作安排會(huì)、日會(huì)（晨會(huì)與夕會(huì)）

（二）管理方法：實(shí)現(xiàn)“各周期工作例會(huì)”與“績效會(huì)議”的融合。

（三）管理工具&方法：績效會(huì)議記錄、《績效會(huì)議關(guān)鍵事項(xiàng)決議表》

六、績效管理職責(zé)分工體系

（一）績效管理是“一把手”工程。

管理研討&方法：“企業(yè)經(jīng)營”就是績效管理的過程。

管理方法：績效管理——企業(yè)“人”與“事”高效鏈接、有機(jī)互動(dòng)的**平臺(tái)。案例：“淘汰員工，還是不淘汰”是管理哲學(xué)、價(jià)值觀層面的問題。

（二）用人部門經(jīng)理必須成為合格的績效經(jīng)理。

案例：人力資源副總裁在集團(tuán)年度大會(huì)上的“三鞠躬”

案例&管理工具&方法：EPP管理干部能力素質(zhì)模型——績效管理是管理者**有效的管理手段。

（三）管理方法：績效管理工作在企業(yè)的具體分工。

七、績效文化氛圍營造

（一）打造健康做事的場域。

故事&管理方法：地鐵上的兩位女士——保護(hù)“資產(chǎn)員工”，清理“負(fù)債員工”。

（二）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)正循環(huán)。

故事&管理研討:遲到的學(xué)生要罰站——關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體效能。

管理工具&方法：人才激勵(lì)正循環(huán)

（三）讓員工清楚“企業(yè)到底鼓勵(lì)什么，反對什么”。

案例：震撼勞模的表彰大會(huì)

八、績效管理落地問題化解與經(jīng)驗(yàn)分享

問題1：績效管理難以落地怎么辦？

問題2：相關(guān)部門專業(yè)管理不到位，無力支撐考核，怎么辦？

問題3：如何防止“推考核”**終變成了“漲工資”。

問題4：其他部門工作配合不到位，導(dǎo)致未完成績效目標(biāo)，怎么考核？

問題5：如何實(shí)施員工年度考評工作（“業(yè)績考核”與“人事考評”）？

問題6：職能部門總得高分，業(yè)務(wù)部門總得低分，怎么辦？

問題7：實(shí)施考核加分，可能會(huì)導(dǎo)致薪資成本失控，怎么辦？

問題8：如何考核身兼多職的員工？

……