TWI一線主管綜合技能訓(xùn)練

課程大綱

第 一章  TWI—工作指導(dǎo)篇

一線主管的含義

一線主管必備的五個條件

生產(chǎn)與問題

生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

培訓(xùn)的必要性

不完善的指導(dǎo)方法

指導(dǎo)方法錯誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果

正確指導(dǎo)方法的示范

發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片

第 一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

第二階段：傳授工作

第三階段：嘗試練習(xí)

第四階段：檢驗成效

工作指導(dǎo)忌語

現(xiàn)場演練與點評

角色演練：每個小組選取代表運用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點評

游戲感悟：**小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實際工作中的價值

企業(yè)SOP分享

SOP與工作分解表區(qū)別

工作分解表編寫方法

案例演練：吃包子的工作分解表編寫

學(xué)員練習(xí)：編寫吃包子工作分解表進行掌握工作分解表編寫要領(lǐng)

工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作

特殊工作的指導(dǎo)方法

為全體部屬制訂培訓(xùn)計劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片

②工作指導(dǎo)過程效果檢查表

③崗位工作分解表

④部屬培訓(xùn)計劃表

⑤TWI工作指導(dǎo)學(xué)員自訓(xùn)手冊

第二章  TWI—工作關(guān)系篇

工作現(xiàn)場常見問題

主管用人存在的常見問題

一線主管的責(zé)任圖

討論交流：一線主管與下屬之間的關(guān)系線

了解每個下屬的方法

從馬斯洛模型看員工需求

組織結(jié)構(gòu)變化對管理的挑戰(zhàn)

工作現(xiàn)場問題處理四步驟

第 一階段：掌握事實

第二階段：慎思決定

第三階段：采取措施

第四階段：確認(rèn)結(jié)果

建立良好人際關(guān)系的基本要訣

要告訴下屬工作情形如何

表現(xiàn)好時要及時表揚

對下屬有影響的變動要事先通知

充分發(fā)揮下屬的能力

學(xué)員分享：個人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得

掌握想法與心情的（溝通6原則）

案例討論：張強的故事

案例討論：李明的故事

建立部屬成員心情管理看板

本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片

②工作人際問題處理四步驟

③建立良好人際關(guān)系技能實施跟進表

④TWI工作關(guān)系學(xué)員自訓(xùn)手冊

第三章 TWI—工作改善篇

生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

改善目的

改善兩大類型

現(xiàn)場改善的五項要求

現(xiàn)場改善的三現(xiàn)原則

生產(chǎn)現(xiàn)場常見八大浪費

學(xué)員互動分享：分享個人工作過程中存在的八大浪費

發(fā)放工作改善四階段法卡片

第 一階段：分解作業(yè)

第二階段：自問細(xì)節(jié)

第三階段：構(gòu)思新方法

第四階段：實施新方法

案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)

學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問題

企業(yè)推進“改善文化”常見失敗原因

管理者面對改善的錯誤心態(tài)

改善成功的十大技巧

持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片

②工作改善作業(yè)分解表

③工作改善自問流程圖

④改善提案統(tǒng)一模板

⑤TWI工作改善學(xué)員自訓(xùn)手冊

講師簡介

張恒

履歷：

曾任：

慧制TWI高級咨詢師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI課程認(rèn)證講師；

TWI現(xiàn)場精細(xì)化管理解決方案版權(quán)持有人

飛利浦公司高級培訓(xùn)師

飛利浦TL/GL/GM訓(xùn)練營認(rèn)證講師講師

國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

張老師13年制造型企業(yè)工作經(jīng)驗，先后在好孩子、飛利浦擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、精益經(jīng)理、培訓(xùn)與組織發(fā)展經(jīng)理等職務(wù)。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)與實踐，并獲得了TWI、TL/GL/GM（9天）訓(xùn)練營講師相關(guān)的資格與認(rèn)證。從生產(chǎn)到培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)歷讓張老師從一線到管理者積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

張老師多年專注于現(xiàn)場管理項目領(lǐng)域，長期為客戶提供培訓(xùn)與咨詢工作，張老師將TWI系列課程與現(xiàn)場管理融合、潛心研究開發(fā)出一套“TWI現(xiàn)場精細(xì)化管理方案”，解決方案從“人員管理、績效管理、持續(xù)改善”三個維度出發(fā)，切實從客戶現(xiàn)場實際出發(fā)，為多家企業(yè)解決了班組系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、目視化的難題，有效提升了生產(chǎn)現(xiàn)場的執(zhí)行效率，贏得了客戶的一致好評！

張老師主講課程

《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作指導(dǎo)》  《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作關(guān)系》

《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作改善》  《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作安全》

《生產(chǎn)現(xiàn)場6S與目視化管理》   《一線主管角色與職責(zé)管理》

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》    《MTP中層管理技能訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)派講師，講課培訓(xùn)注重實用、同時有很深的理論底蘊，培訓(xùn)貼近企業(yè)，課程可用性強、善于運用案例，點評一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)揮，啟發(fā)思維、互動性強，講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣，感染力強、深受企業(yè)的好評。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。

講授式/互動式/體驗式三者合一、全新教學(xué)、給人前所未有的體會；

部分服務(wù)客戶：

飛利浦照明、蘇泊爾家電、上海方能電工、上海日騰、德盛集團、蘇州信越集團、上海馮時服飾、信邦電子、蘇州宇邦、青島啤酒、飛博激光、全友通信、華潤雪花、金都集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、至上道合化工、美的集團、寶鋼集團、杜邦、奔騰電器、海正藥業(yè)、寧波三星、重慶望江工業(yè)、山東常林集團、天馬微電子、雅瑩集團、利華科技、國寶鼎虎、正弦電氣、韓國三星集團、韓泰輪胎、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè) 、華強三洋、勝美達電子、浙江三禾電子、菱茂光電、賀氏特殊材料、騰普（常州）精機、德聯(lián)覆銅板 格力電器、沈陽機床集團、麥格納動力總成、法蘭卡廚具、GE塑料、山東鐵姆肯、安凱特、遼寧奧鎂、山西霍煤集團、亞朔科技、寧波托普機械、浙東針織、寧波維科集團．嘉隆工業(yè)，圣彼電器等；